睿信 - 智慧短信1什么是睿信？2为什么选择睿信！3如何使用睿信。4应用行业及案例分享一. 什么是睿信?1.睿信是专门针对企业客户量身定做的短消息增值业务.2.企业客户在使用电脑的同时就可完成与生产办公相结合 的内部短信通讯， 例如：会议通知、紧急工作安排等，更重要的是企业客 户可以通过该业务对外提供信息服务，如会员营销、 客户服务、业务宣传、节日祝福等短信发送服务， 同时企业客户还可通过该业务与客户之间实现短信互动 服务，例如有奖调查、信息定制、信息查询等。睿信业 务大大丰富了企业客户的服务范围和内容，提高客户满 意度，有助于提升企业形象。睿信的功能1. 办公管理 短信营销平台可用于大中型企业内部的办公管理，包括公司总部及总部与各地分支机构之间的信息传递，如工 作通知、信息收集等。2. 管理层实时掌握运营状况 短信营销平台可以将各级别、各部门的管理人员所需要掌握的运营状况，如销售部管理人员需要掌握的实时销 售数据、促销销量等通过短信的方式即时发送到相应管理人员手机，此类信息可通过事先定时（如每日下午 19:00）、定对象（发送何人）、定内容（发送何种信息）的方式自动发送到管理人员手机，从而保证管理层无 论何时何地均可以掌握实时运营状况，为管理和决策提供依据。3. 供应商管理 短信营销平台可用于企业供应商管理，如企业可分门别类向不同的供应商发送相应的招标、采购信息，以将相 关信息迅速传送到相应的大量供应商处，同时供应商可运用短信营销平台的接收功能向短信营销平台发送查询 短信，如查询产品库存量、产品采购价、是否有新招标信息等。4. 客户服务管理 企业将短信营销平台运用于客户服务管理中，不仅可以作为一种新的客户服务沟通工具，而且相对于800 电话 可以节省大量通信费用。此外企业还可以运用客户短信完成诸如用户购后致谢、客户使用调查、服务提醒、节 日问候等客服工作，不仅比电话节省费用，而且可以瞬间完成大量客户服务。5. 销售管理 短信营销平台可用于企业的销售队伍管理、渠道商管理、终端销售数据采集、销售信息查询等工作，包括企业 总部向全国各地分支机构的销售人员发送销售通知，向渠道商发送订货/会议/促销/价格变动等信息，相关信息 可以瞬间发送到需要接收信息的大量销售人员/渠道商手机，切实传达到个人，能大幅提高销售效率。 二. 为什么选择睿信！u1、低成本u2、精准u3、群发u4、操作简单u5、可信度高u6、提升客户潜在印象u7、带来实实在在的客户产品优势l1、低成本 短信营销以低成本著称，一条短信也就七八分钱，相对于其他的 营销推广方式，推广成功极低。一万条也就七八百元。l2、精准 企业客户一般都有客户数据库，从客户数据库内提取手机号码进 行群发，精确性有保证，营销效果显著。有海量数据库的企业， 甚至可以根据客户类别进行筛选，提取准确的客户信息进行定向 精准短信发送。l3、群发 目前，数据库营销风行，很多企业提供各行各业的客户信息资料 。包括、电话、手机、传真、邮箱等。客户只需要花两三百元就 可以买到几万条的客户信息。利用短信群发软件，可实现短信群 发，达到宣传推广的作用。 这种方式是现在短信营销的主要方式，也是业务定单的主要来源 。产品优势l4、操作简单网络平台操作,可单发,可群发,可接收回复短信,可直接导入所有号码。l5、可信度高 移动通道：显示号码-10657.； 联通通道：显示号码-10655.； 电信通道：显示号码-10659.、021.、0632.、0724.、0752.、 0798. l6、提升客户潜在印象 不管客户是否有需要，都会形成潜在印象，第二次看到您公司的信息或 名称的时候，一定会激发他的潜在印象，他会认可您的公司。l7、带来实实在在的客户 一回生，二回熟，三回四回是朋友 。一次可能不知道你，二次已经对 你有印象，三次已经成为你的忠实客户。三. 如何使用睿信。u1、登陆睿信平台http:/rx.rhww.cn/login.jspu3、编辑短信发送u2、输入或批量导入号码四. 产品应用行业及案例分享l1、新闻评论l使用企信通媒体应用解决方案，受众与媒体的互动成为可能 。例如，某报纸可以在热点文章后面加上一句“发送短信至xxxxx 参与评论！“，读者随时可以将评论内容以短信的方式发送给报社 ，通过对评论内容的收集整理，刊登出来形成互动栏目。l2、新闻定制l依托报业自身丰富的新闻资讯以及大量的第一手资料，开展新闻 短信订阅服务。通过本系统可以于第一时间及时地向定制读者发 送国际、国内热点新闻，当地新闻，娱乐新闻，体育新闻等等热 点信息。即方便了读者，又给报社带来可观的收入。l3、编读往来l很多媒体上都有“编读往来“、“有问有答“这样的栏目。主要通过信 件、E-Mail 等传统方式进行。采用企信通媒体应用解决方案 后，短信就成为开展互动栏目的手段之一，是传统方式的有效补 充，更方便，更快捷！产品应用行业 2/5l4、读者投票l报社开通手机短信平台后，读者可以随时随地很方便 地向报社投票，免去了传统寄信、拨打电话的麻烦， 而且节省了费用，这样，读者投票范围会不断扩大， 投票的效果也随之提高。l5、记者调度l通过企信通媒体应用解决方案，充分利用短信即 时、准确、易于传播等特点，对外出的记者、通讯员 的工作进行统筹安排，及时掌握工作进展情况，有效 提高工作效率。产品应用行业 3/5l6、新闻线索追踪l在新闻采编工作中引入短消息，这样传统的“记者追 新闻”将变为“新闻追记者”，公众可以随时发送短信息 向报社提供新闻线索，这样报刊内容的社会参与性将 大大加强，新闻和热点内容的来源更广泛、及时。l7、财经股市栏目l财经股市栏目是许多股民朋友们喜欢阅读的栏目，开 通本服务后，读者通过定制股市信息，可以获取最新 股市资讯；报社可以与当地权威证券机构合作开办专 家股评专栏，读者可以随时随地通过短信向专家咨询 大盘走势、股票操作等事宜，并获取专家的操作建议 。产品应用行业 4/5l8、娱乐休闲l在传统意义上，报纸作为纸质媒体，存在着信息单方面传递、互动性差 的缺陷。而采用本系统后，通过抽奖活动、有奖竞猜、智力游戏等方式 能大大增强娱乐休闲栏目的互动性与趣味性，激发读者的参与热情，有 效提高栏目关注率，另外还可以提供定制最新娱乐信息、聊天交友、俱 乐部会员活动等各种特殊服务，吸引更多的读者积极参与，同时也给报 社创造一定的经济效益。l9、短信答题l开展“短信答题”互动活动，丰富栏目内容。与广告客户合作，对发送短信 参与的观众发送奖品，取得更好的广告收益。l10、人才、婚姻、房产租售、二手转让等信息服务l由于报社信息受众范围广，在开展人才、婚姻、房产租售、二手转让等 信息服务时具有得天独厚的优势。但在传统分类广告或热线电话方式下 ，受费用、人力限制，不能给更多读者提供一个有效的信息平台，也无 法将更多的信息有效地传递给读者。而采用短信方式，可以实现读者与 报社之间信息的双向交互，为信息交流搭建了一条有效的桥梁，同时也 可以给报社带来可观的收益。产品应用行业 5/5l11、收集反馈意见l实时收集新闻报料及读者的意见、建议等报社为了把栏目办得更 好，拉近报社与读者的距离，保持报社的亲民形象，都会用各种 方法收集读者对报社相关部门及版面的意见及建议，通常的收集 渠道有电话、信函及电子邮件，这几种方法各有优点，但最大的 缺点是耗费人力。应用了短信服务平台后，报社就拥有了一种可 自动接收读者意见反馈的渠道手机短信。读者可以随时随地 通过短信向报社发送有关意见、建议，并且得到反馈。l12、其他服务l通过手机短信平台，读者可以随时向本系统查询天气、彩票、航 班、铁路公路客运时刻表等各种日常生活资讯，同时报社也可以 依托自身资源优势，提供一些特别服务，如社会科教、体育资讯 、英语学习等。同时报社还可应用短信平台向读者发放问卷调查 、接受读者活动报名等。 产品案例及分享 1/11l 大型商务网站 典型客户：有电子商务业务、信息传递业务、撮合买卖业务、搜索业务的商务网 站。l应用模式：l1. 行业特征.l2. 客户群庞大，信息量大；l3. 会员制管理，大部分网站既有收费会员，也有免费会员并行；l4. 广告业务较多，包括产品推广、展会、订货会广告等；l5. 承接短信广告业务，向广大会员发布短信广告，收取广告费；l6. 会员事项通知；l7. 短信电子商务平台，如供应商和采购商通过短信发布、接受供求信息，也可以 在网页上发布供求信息，系统对供求信息进行匹配，然后以短信形式将供求信息 发送到供应商和采购商的手机，或者移动商务信息系统触发供求信息以电子邮件 形式发送给采购商和供应商。l8. 网站可以承接短信优惠券项目，为经销商、厂家、酒店、娱乐等提供群发短信 优惠券，收到短信的人可凭短信到相关场所折扣消费、参会等。l9. 可以采用会员下载付费开通，会员企业与网站结算，网站再与虹创结算，网站 可以赚取中间利润。产品案例及分享 2/11l零售、连锁行业 典型客户：商场、超市、电器连锁、服饰连锁等。l应用模式：l1. 会员管理.为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节 假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。l2. 促销广告.在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。l3. 现场抽奖.为消费者提供短信抽奖，通过奖励吸引消费者并收集到消费 者信息。l4. 顾客投诉咨询.接受顾客投诉意见或产品咨询。l5. 市场调查.发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。l6. 商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。l7. 根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知。l8. 商品到货信息通知.商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人 员。l9. 缺货订货消息发布.将缺货消息通知采购部，把订货消息通知供应商。产品案例及分享 3/11l 金融保险行业 典型客户：银行、证券、基金、保险、期货、投资咨询公司、信 用卡公司、贷款公司l应用模式：l1. 账户信息短信通知.企业用户资金汇入、划出通知，银行卡用户 信息通知；l2. 定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息，新股认购信息，专 家点评、个股推荐；l3. 提供影响市场行情的信息短信快递；l4. 代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户；l5. 续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议 ；l6. 还款催缴。产品案例及分享 4/11l 交通旅游、票务行业 典型客户：出租车公司、票务公司、旅行社l应用模式：l1. 出租车公司对公司司机的信息通知；l2. 旅行事项通知，如上车地点、车牌号码、导游电话；l3. 旅行团线路内部报价组团拼团信息即时发送；l4. 旅游信息咨询. 向游客发布旅游线路信息，报价广告；l5. 短信报平安. 旅行团（尤其是国际团）每日情况向在家亲友的 短信通知；l6. 接受游客咨询投诉；l7. 酒店、火车票、飞机票预定的短信确认与提醒。产品案例及分享 5/11l大中型企业l应用模式：l1. 客服呼叫中心.接受客户发来的需求、投诉和咨询短信，通过双向沟通解决客户疑问，增 进与客户的感情，提高客服质量。l2. 销售数据实时采集、汇总、分析、生成报表，由系统直接发给主管领导或主管领导自行查 询。l3. 市场调查.发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。l4. 短信广告促销.在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。l5. 分公司、办事处、代理商管理.设置定期例会、报告提交提醒机制，促进与各地营销网络 的沟通，加强管理。l6. 内部管理.内部消息通知、日程提醒、会议安排等。l7. 信息发布.利用短信定期向客户或经销商进行商情发布，产品信息发布、新产品介绍等。l8. 接收客户订单.客户可以在有需求时实时发送需求信息到制定的订货端口，工作人员收到 后及时安排并与客户联系落实。l9. 亲