供应商质量能力评审准则 (过程和产品审核部分) 培 训 教 程* *1 1Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 介 绍 姓名 企业 企业经营范围和为一汽配套的产值及占企业总产 值的比重 企业规模 在汽车工业中所拥有的经验 在企业中的职位 对此次培训班的期望DateDate2 2Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 如何正确理解培训的内容此次培训的所有书面材料的内容只通过 阅读 注视 倾听 是无法真正理解的 而只有通过思考的过程才能掌握这些内容DateDate3 3Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量和成本的关系（1=7）通常条件下：原材料成本占45% ，固定成本占25% ，制造工作附加的 价值占30%。假设 税前利润为10%， 原材料不能重新利 用，那么，顾客拒 收1件产品带来的直 接经济损失等于7件 合格产品的利润。通常条件下：原材料成本占45% ，固定成本占25% ，制造工作附加的价 值占30%。假设税 前利润为2%，原材 料不能重新利用，那 么，顾客拒收1件产 品带来的直接经济损 失等于35件合格产 品的利润。DateDate4 4Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量和成本的关系（1=7）通常条件下：举例一供应商全年向顾 客提供50000件某 一合同产品，该产 品的不合格品率为 1%，该批产品所含 有的不合格品数量 为500件。如果顾 客拒收这500件不 合格品带来的直接 经济损失于3500件 合格产品的利润。目前条件下：举例一供应商全年向顾 客提供50000件某 一合同产品，该产 品的不合格品率为 1%，该批产品所含 有的不合格品数量 为500件。如果顾 客拒收这500件不 合格品带来的直接 经济损失于17500 件合格产品的利润 。DateDate5 5Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng CBA第一年推向市场后的时间第三年缺陷率/年第二年A：受控的质量 B：幼稚病与快速治愈 C：持续性的质量问题一个新产品在头三年的故障率用于保证过程质量和产品质量的质量体系DateDate6 6Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质 量 能 力机器 设备 工装 模具技术管理人员质量能力DateDate7 7Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质 量 能 力技 术 管 理 人 员质量能力机 器 设 备工 装 模 具DateDate8 8Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质 量 能 力质量能力技术管理人员机器 设备 工装 模具DateDate9 9Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质 量 能 力质量能力A级机器 设备 工装 模具技术管理人员质量能力C级机器 设备 工装 模具技术 管理 人员DateDate1010Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核目的 中国第一汽车集团供应商质量能力的评审制度以VDA6.1质量管理体系标准为依据。中国第一汽车集团要求其供应商提供由第三方认证的满足此要求的证书。DateDate1111Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核目的 作为对质量管理体系认证后的一种补充， 过程审核和产品审核被用来评价供应商的 质量能力。除了质量管理体系的一些基本 要求以外，这些审核考虑了对一汽集团外 购件的特殊要求，包括产品、过程和检验 技术的特殊要求。DateDate1212Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核目的 通过过程审核能在选定供应商之后及早地 对产品诞生阶段的规划活动进行评价，以 确保其在批量生产启动时所投入和使用的 过程和工艺流程正确无误，就是说，产品 的供货质量和功能必须和顾客的要求相一 致。供应商确保满足产品的重要特性以及 顾客的全部要求是非常重要的。DateDate1313Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核目的 供应商所进行的旨在质量改进的系统化的缺陷分析以及由此而得出的改进措施将在评审中给予评价，同时，在过程和工艺流程改进中所引起的费用也应得到优化。DateDate1414Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核目的 符合【供应商质量能力评审准则】中的II 体系审核基本要求必须通过第三方认证来加以证明。而针对一汽集团的产品，其过程和工艺流程以及保持重要的产品特性只能由中国第一汽车集团的审核部门进行审核。DateDate1515Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核目的 评审的结果反映出供应商在针对单个产品组的质量力，它表明了质量管理体系的状况，表明了其在实践中的有效性如何，同时它也验证了供应商针对一汽集团产品的各个过程的运转是否和顾客的特殊要求以及技术条件相一致。DateDate1616Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核目的 质量能力的审核是对供应商进行评价的一 部分。质量管理体系和过程的有效性可以 通过对所提供的产品和服务的质量业绩评 价来衡量（见下页图）。 对供应商作出的良好的评价结果是决定产 品生产定点的前提条件。DateDate1717Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 实物质量 质量 产品诞生，采购 服务 批量生产 价格 继续加工，使用 创新 市场份额供 货 商 的 评 价质量能力 按照VDA6.1， QS-9000 ， ISO/TS16949质量管理体系 认证 过程审核 产品审核DateDate1818Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核要求 原则上在签发新零件生产合同或者批量零 件生产合同之前，要求被选上的供应商提 供其质量能力的证据。 这个证据可以先由供应商以填表的形式通 报，然后在由中国第一汽车集团的有关部 门的审核员通过“潜在供应商评价”或者 “过程审核”的形式获得DateDate1919Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核要求 如果供应商要提供的是产品组目录中的一个新产 品组，而对此产品组从来未进行过质量能力的评 审，那么也要求该供应商提供其质量能力的证据 。 如果一个已进行批量供货的供应商要提供新产品 或更改的产品，那么必须检查以前进行的评审是 否还足以满足要求，或者那些至今未评价过的不 太重要的质量管理要素或者说单项要求是否现在 变得重要，因此必须进行补充性审核。DateDate2020Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核要求 中国第一汽车集团的采购部门确保选定的供应商 在报价是已经了解所有的标准和要求，以便在需 要时，将这些因素考虑进成本核算中去。假如采 购部门通过审议认为保价合适，就要着手进行质 量能力的评审或者说对相关的质量管理要素进行 补充性评审。 在签发委托书和订购首批样件之前，必须具备A 级或B级的质量能力。供应商必须在批量生产之 前落实报告中的改进措施，以便在批量生产起步 时满足所有的A级供应商的要求。DateDate2121Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核要求 质量能力的定级基于在确定的日期进行的 审核的结果，这个结果是在合同规定的范 围内将供应商处的实际情况和一汽集团的 要求进行比较后评价出来的。 更改生产过程和设备以及更换分供方必须 通知用货厂及其审核部门。在这种情况下 可进行新一轮的质量能力评审以及首批样 品检验（见采购合同）。DateDate2222Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核的负责部门 一汽集团的供应商的质量能力评定是由一 汽集团采购部质量评审室有经验的审核员 进行的。潜在供应商评价和针对特殊产品 和特殊过程要求的审核将由其它部门的专 家参加，如产品开发、生产/一汽集团的其 它部门。但是原则上是通过一汽集团采购 部进行协调。DateDate2323Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力审核的负责部门 如果质量管理体系已由国家和顾客认可的 认证机构进行的审核/认证，那么将根据具 体情况作出决定，即审核/认证结果能否全 部或部分被接受和考虑，或者是否需要重 新进行审核。 所有与此有关的后续活动，例如对供应商 的改进计划进行跟踪，由一汽集团采购部 质量评审室负责。DateDate2424Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 体系结构 为了把按建立的质量管理体系的基本要求 与一汽集团的产品在产品诞生、制造和供 货阶段中的过程和产品的特殊要求明确区 分出来，针对每个产品组质量能力的总评 价分为三部分：- 质量管理体系审核- 潜在供应商评价或过程审核- 产品审核 （相互关系和重点参阅图3和图4）DateDate2525Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 实践提出的补充要求 批量生产/顾客要求/服务汽车工业的质量管理认证和审核产品审核国家和顾客认可的认证机构汽车生产厂/供应商质量手册、程序文件/工作指导书 采用质量管理体系针对顾客的产品要求/过程要求 持续改进具备/应用以该标准为依据的质量管理体系具有/应用针对汽车行业的补充要求，并且有效 + 对自制产品贯彻过程的要求，并且有效 过程/工艺适用性（按顾客和产品特定要求）满足产品所有 重要的质量特性+图3 各种审核的相互关系与重点VDA6.1，ISO/TS16949，QS-9000认证证书ISO9001/9002ISO9001/9002认证证书认证证书潜在供应商评价/过程审核标准和汽车工业的基本要求DateDate2626Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 质量能力产品审核质量管理体系审核 针对一汽集团的产品VDA6.1、QS9000、ISO/TS16949满足重要的产品特性经验/参考 满足重要的特性 零部件水平 质量管理体系 JIT 内部评审 产品诞生 项目策划 职 责 目标制定 开发能力 批量认可 顾客联系 质量方法/质量技术 质量分析 检验设备 持续改进 外购件 分供方资格 产品认可 零件贮存 生产 生产设备 过程能力 工艺规程/工艺质量 物流 顾客关怀 产品审核 缺陷分析 纠正措施 顾客联系批量生产 原材料/外购件 评价分供方 产品、过程认可 产品的交货、标识、贮存 缺陷分析，持续改进 商定目标 生产（各道工序） 人员安排和素质 生产设备/工装 运输/搬运 贮存/包装 缺陷分析 持续改进 顾客关怀/顾客满意度（服务） 满足顾客要求 可靠性/耐久试验 缺陷分析，持续改进VDA6.3B部分图4 用于评价质量能力的质量管理体系、过程要素和产品质量过程审核潜在供应商评价DateDate2727Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 体系结构 进行质量审核时使用提问表/要求条例，它 们是根据质量管理要素和过程要求编写的 （见图4）。每一条要求在审核时和供应 商的实际情况进行比较，重要的产品要求 将在产品审核时额外地加以重视。DateDate2828Zhang-Guofeng Zhang-Guofeng 体系结构 质量管理体系审核、潜在供应商评价、过程审核 和产品审核将纳入一汽集团对供应商的质量能力 的总评价之中。在供应商已拥有值得考虑的第三 方认证证书及质量管理体系审核结果时，总评价 就基于所使用的要求条例（潜在供应商评价、过 程审核和产品审核）和技术规范以及规定的分级 标准。评分结果的得出基于两点，一是每个提问 /要求的计分规定，二是质量管理要素和过程要 求的单项符合率的累积计算公式。DateDate2929Zhang