组织行为学Organizational Behavior第九章 领导与权利石河子大学商学院组织行为学课程组Date1教学目的与要求：掌握： 领导和领导者的概念领导者影响力的主要构成要素领导权力领导威信熟悉： 领导与管理的区别了解： 关于领导的主要理论提高领导者的影响力的有效途径Date2Part 1领导理论1领导的特征与功能3行为理论2特质理论4情景理论5最新理论Date3现代组织行为学强调，任何领导行为，始终都应该针 对和围绕组织的目标而发生，并注重其对目标实现的 效果，那些没有针对目标或影响不大的行为，被称为 “多余的领导行为”和“无效的领导行为”。领导功能：组织功能，指建立管理机制，安排生产，克服各方面 困难，以求高效地实现组织目标激励功能，指运用各种激励的方式与手段，以求调动 组织成员的积极性，保证实现组织目标的功能.领导的特征与功能Date4领导（Leadership）是管理（Management）的重要部分 领导与管理的区别 领导是一种变革力量，而管理则是一种序化的控制工作 。 具体体现在三个方面： p领导具全局性，管理具局部性。即领导侧重于战略， 管理侧重于战术。领导活动注重对组织内部各组成部分 进行整体性的计划、协调和控制。管理是一种技术性较 强的工作，目的在于提高某项工作的效率 p领导具超前性，管理具当前性。领导活动致力于整个 组织发展方向的规定，主要体现在决策和目标的制定等 。而管理侧重于当前活动的落实 p领导具超脱性，管理具操作性。领导要从根本上、宏 观上把握活动过程，而管理却必须注意细节问题，要通 过对人、财、物、时间、信息的安排与配置，使诸要素 得到合理运用 Date5领导（Leadership）是管理（Management）的重要部分 领导与管理的联系 实际上，领导与管理在组织的实际工作过程中，并非泾 渭分明。领导与管理的区别只是相对而言。许多管理学 家在谈到管理时，有时候把管理与领导混用。领导活动 和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性 。没有与领导相结合的强而有力的管理可能会变得更加 官僚主义，令人感到压抑，为了维持秩序而维持秩序。 没有与管理相结合的强而有力的领导会变得以救世主自 居，形成狂热崇拜，为了变革而变革，甚至变革朝着完 全不理智的方向发展。Date6领导有力而管理不足的情形：p强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算p产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则p鼓动那些不愿意运用控制系统和解决问题的人集结在一起，导致 状况失控管理过分而领导不力的情形：p过分强调短期行为，注重细节之处，侧重回避风险p过分侧重于控制，而对授权和鼓舞强调不够p过分注重专业化，要求服从规定Date7“伟人论” 现代素质理论 行为理论 情景理论目前在西方占统治地位，认为有效的 领导不仅仅取决于领导者本身，而且 与被领导者、情景有密切的关系2特质理论Date83行为理论 勒温领导作风理论 p专制型领导，又称集权型或独裁型领导作风p民主型领导，又称分权型或下属参与型领导作风p放任型领导作风，又称为“无为而治”型领导作风 利克特管理系统 领导行为四分图p“关心人”指以人际关系为中心p“抓组织”指以工作为中心 管理方格图p1-1型，又称贫乏型管理p9-1型，又称任务型管理p1-9型，又称俱乐部型管理p9-9型，又称团队型或战斗式管理p5-5型，又称中游式管理 PM领导类型理论Date94情景理论 连续带理论该理论认为，领导方式是一个连续变量，从“独 裁式”领导方式到极端民主化的“放任式”领导方 式之间，由于领导者权力与下属权力不同的结合而 形成多种领导方式。这多种领导方式构成一个连续 的统一体或称连续带 菲特勒权变模型领导有效与否，主要取决于三种情境因素：p职位权力。即领导者具有多少正式的奖惩权p领导者与部属的关系即尊敬或爱戴上司的程度p任务结构（Task Structure）即任务明确程度Date10 领导生命周期理论p指示型（Q1），又称高工作低关系型。主要适用于低成熟度的员工（M1）p宣传型（Q2），又称高工作高关系型。主要适用于较低成熟度员工（M2）p参与型（Q3），又称高关系低工作型。主要适用于较高成熟度员工（M3）p授权型（Q4），又称低关系低工作型。主要适用于高成熟度的员工（M4） 目标导向模式 领导参与模式p领导者运用手头现有资料自作决策p领导者和下属取得必要资料，自作决定p以个别接触方式，让下属知道问题，取得意见或建议后由领 导者作决策p让下属集体了解问题，集体提出意见、建议，随后由领导者 作出决策p让下属知道问题，一起提出和评价可供选择的方案，争取获 得解决问题的一致意见Date115最新理论 领导归因论归因论，在领导领域中主要用于研究领导者对绩效不佳的后 进下级如何判断其“病因”，并如何据此作出反应。归因论对于 加强领导对下级绩效的控制很有启发。若领导能准确“诊断”（ 归因）并能对症下药，自然能手到病除。但要做到如此，必须尽 量消除偏见，以便能做出客观正确的归因。 魅力领导理论（Charismatic Leadership Theory） 自我领导和超级领导自我领导（Self-Leadership）员工如何学习成为自我领导者呢？答案在于超级领导的支持，也就是能够积极释放下属能力的人 Date12Part 2权力管理1领导权力3领导者的影响力2领导威信Date13 领导权力的功能p促使个人遵守规范，履行职责p确保具有理性和效能的高质量的决策 p保证协调 适度的权力需要是领导者有效地完成领导工作的 必备条件 领导者的权力矛盾 p个人权力超越 p领导集体中的权力矛盾 领导权利Date14 上级领导者如何对待权力矛盾：p平时应经常教育下级领导者树立健康的权力概念，培养正确的 权力动机p要严把干部的“选拔关”，防止品质低劣、权力动机不纯的人 进入领导集体 在位主要领导者如何对待权力矛盾：p主动让贤。但在实际领导活动中，主动让贤的领导者很少，而 采用权力平衡策略来缓和权力矛盾的主要领导者居多p举荐人才。如果领导集体中有人的思想品德、知识、才能、权 力动机优于自己，出现“全面超位”现象，应主动向上推荐人 才，使之得到重视和重用。Date15领导威信是指领导者在被领导者心理上所受到的赞扬、 尊敬与信任感。2领导威信领导威信领导威信 领导威信领导威信 领导威信领导威信 政治威信 道德威信 职业威信 Date16假威信是虚假的，它不是组织成员对领导 者发自内心的赞扬、尊敬与信任“吹毛求疵”的威信 “夸夸其谈”的威信 “压服”威信 “收买”威信 “距离”威信“妄自尊大”的威信 Date17影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他 人心理与行为的能力。 权力性影响力，是由社会赋予个人的职务、地位、权 利等构成。特点：它对人的影响具有强迫性，不可抗 拒性，它给人在心理和行为上的影响主要表现为被动 、服从。 非权力性影响力，产生于个人自身的因素，也即个人 “威信”。特点：它对别人所产生的心理和行为上的 影响是自然的，是建立在使人感到信服和敬佩的基础 上，它对被领导者在心理上并不是一种压力，而是通 过潜移默化的自然过程变为他人的内驱力，并在行为 上表现为自愿、主动3领导者的影响力Date18非权力性影响力权力性影响力影响力的构成要素传统因素 职位因素 资历因素品格因素 能力因素 知识因素 感情因素 Date19提高领导者的影响力的有效途径提高对领导威信的正确认识提高领导者自身的水平，领导者的道德水平、才能 水平、知识水平是影响领导威信的重要因素要明确规定职、权、责的范围程度，领导者要有职 有权有责领导者要正确对待群众的期望，心目中要有群众。 领导就是服务。脱离群众、高高在上，则其实际威 信肯定不高提高领导者的自我认识水平。领导者不可妄自尊大 。领导者要善于解剖自己，自己对自己的领导威信 要进行正确的分析评估，克服假威信的产生，找出 威信不高的根源，对症下药Date20Part 3领导实践1领导行为测评2领导艺术Date21领导行为测评 领导行为测评的作用 领导行为测评的要素通常的做法是分解出德、智、能、绩四种要素，然后分 别沿着这四个主要维度或方面去评测 领导行为类型的测评 领导行为能力的测评p敏锐的观察力p有较强的思维能力p富有创新能力1领导实践Date22领导者的决策艺术 领导者的用人艺术 领导者的协调艺术 领导者的授权艺术 领导者的沟通艺术 领导者的激励艺术 领导者的批评艺术 领导者的谈话艺术 领导者管理时间的艺术 领导者战胜挫折的艺术 2领导艺术Date23 领导者的决策艺术p慢条斯理和雷厉风行p弄清实质，抓住要害p多谋善断，集思广益p以变应变，抓住时机p抓住信息，增加预见 领导者的用人艺术 用人的艺术亦称用人之道。“只有无能的领导， 没有无用的人才”、“垃圾是放错了位置的人才 ”这些话已经成为现代用人之道的名言。现代企 业领导者必须善于用人，知人善任。知人，就是 识别人，了解人。善任，就是选人，用人，培养 人。Date24 领导者的协调艺术p与上级相处，尽可能争取上级的支持。对于上级，一要尊重， 二要勉为其难，三是想方设法使上级了解工作的重要性，让他理 解你的工作意图，以便尽可能地提供帮助和支持。对上级坚持原 则要讲究方法和策略，不能固执已见，鲁莽顶撞 p与同级相处，搞好班子内部团结。与同级相处就是水平协调 p与下级相处，调动下级积极性。对于下级，要谦虚和蔼，平等 待人，体谅他们的疾苦，关心并及时帮助他们解决困难。领导者 对下级要做到“三情”和“三心”，即“热情、真情、深情”和 “关心、放心、知心” p企业领导者的公共关系协调。公共关系艺术既是研究和争取自 己的朋友，建立信誉，使事业获得成功的艺术，它又是“内求团 结，外求发展”的管理艺术，面对内部公众和外部公众。内部公 众指企业内部员工，股东（投资人）；外部公众包括凡是与企业 生产、经营、销售等一切有关联的企事业单位，政府各部门，宣 传媒体，群众团体及个人等Date25 领导者的授权艺术p大权独揽，小权分散 p分工明确，权责相符 p合理分工，责任落实工作的难度应该比承担工作的人平时表现 的能力大些，使其有紧迫感，完成任务后有成就感 p工作内容要合理调配 p利用头衔和身份 领导者的沟通艺术 实质上就是提高沟通的有效性。有效的沟通就是克服不良习惯对 沟通所造成的障碍，并养成良好的习惯，使沟通得到改善 领导者的激励艺术 p坚持实事求是，谨慎行事 p坚持论功行赏，不搞平摊照顾 p加强激励的针对性p注意激励的及时性 Date26 领导者的批评艺术p批评要晓之以理 p批评要动之以情 p批评要掌握时机 p批评要留有余地 领导者的谈话艺术 p学会说话 p善于倾听 领导者管理时间的艺术p合理利用时间 p充分节约时间 p提高时间效率Date27 领导者战胜挫折的艺术p领导者要正确认识挫折 p领导者要积极预防挫折 p领导者要坚决战胜挫折战胜挫折，领导者需要注意做好以下工作： 一是及时矫正挫折动机行为。领导者在工作者遇到挫折时，常常 希望摆脱困境，努力求得谅解，渴望得到安慰和帮助，力争转危 为安，变被动为主动，变消极为积极的心理。这种挫折动机行为 有两种表述过程： 一种是消极的恶性循环式的挫折动机过程，即强化挫折，个人丧 志，发展到自暴自弃，最后走向失败，越失败越害怕，越害怕越 失败，变成恶性循环。消极的恶性循环式的挫折动机过程 挫折害怕挫折丧志自暴自弃失败Date28另一种是积极的奋发式的挫折动机过程，即奋发起来，产生求知 上进，调整行为方案，就可能走向成功，越成功越奋发，越奋发 就越成功，形成良性循环。积极的奋发式的挫折动机过程二是培养自己良好的心理品质和不甘屈服的个性特征；三是要有 理智感；四是充满自信心；五是学会倾诉；六是学会