1吴中区行政服务中心预约服务制度（试行）为进一步推进机关效能建设，创新服务方式，更好地为企业、群众提供服务，特制定本制度。一、预约服务是指服务对象通过登记、电话、网络等方式，向吴中区行政服务中心提出非国家法定工作日的预约申请，并在约定时间内申请办理行政许可（审批）事项的活动。二、预约服务范围1、因特殊原因，必须在限定的时间内急需办理的事项。2、急需办理行政许可（审批）的各类投资项目。3、需要预约的其它事项。三、预约服务途径及程序（一）登记预约：申请人可到中心咨询服务台进行现场预约。其办理程序为：1、申请人向咨询服务台提出预约服务的申请，并提供通讯联络方式。2、中心对申请人提出的预约时间和申办事项进行确认，由主办窗口履行一次性告知的义务。3、申请人持相关审批要件，在约定时间到应约审批部门窗口办理相关审批业务。（二）电话预约：申请人可拨打中心咨询预约电话65648200，进行电话预约。其办理程序为：1、 通过电话的方式提出预约申请，并提供审批项2目、预约时间、联络方式等信息。 2、收到电话预约后，中心对申请人提出的预约时间和申办事项进行确认，由主办窗口履行一次性告知的义务。3、申请人持相关审批要件，在约定时间到应约审批部门窗口办理相关审批业务。（三）网上预约：申请人可登录吴中区行政服务中心网站进行网上预约。其办理程序为：1、申请人登录吴中区行政服务中心网站，选取所预约事项，填写必要信息后，进行网上提交。 2、审批部门收到网上预约申请后，中心对申请人提出的预约时间和申办事项进行确认，由主办窗口履行一次性告知的义务。3、申请人持相关审批要件，在约定时间到应约审批部门窗口办理相关审批业务。四、相关要求1、咨询服务台和各窗口收到预约服务申请后，应在 1 个工作日内给予答复。同意预约服务申请的，应当向申请人约定服务时间，说明依法需要提供的相关资料和材料；不能同意预约服务的，必须经行政服务中心领导同意，并向申请人说明理由。2、所有预约服务都应填写行政服务中心制定的吴中区行政服务中心预约服务登记表，经确认后作出预约安排。 吴中区行政服务中心预约服务登记表一份窗口留存，一份由行政服务中心综合科备存并跟踪了解预约服务的办理情况。33、为服务对象实行预约服务的，在月度考核中按次数及工作量对窗口依照规定进行加分。窗口无故拒绝接受预约服务申请或拖延办件的，经查实，按吴中区行政服务中心窗口月度考核办法相关规定处理。4、对属于联办件的预约，被约窗口应主动与牵头窗口联系，由牵头窗口预约各联办窗口，同步提供相关预约服务。5、预约服务属于比较紧急的行政许可（审批）事项，办理应当尽量简化办事环节和程序，按特办件处理。6、履行预约服务的窗口及工作人员，应当在预约的时间之前到达岗位，并依法为申请人受理或者办理行政许可（审批）事项。本制度自发文之日起执行。附：吴中区行政服务中心预约服务登记表二七年四月二十八日4吴中区行政服务中心预约服务登记表No:电 话 申请人(单位) Email申 请时 间预 约时 间预 约事 项基本情况预 约方 式 登记预约（ ）；电话预约（ ）；网上预约（ ）办 理时 间事 项内 容主 办窗 口经 办人 员预约确认协 办窗 口经 办人 员办 理概 况办结情况办 理窗 口（签字）经 办人 员（签字）备 注收件人：注：本表一式两份，一份留存主办窗口，一份中心存档。