影院星评一、星评活动基本情况简介1、全国性的电影院星级评定活动始于2002年；2、国家广播电影电视总局下达了执行国标委计划（200241号）的文件（广技监字200273号），星级影院评定标准列为国家标准。3、同年，由中国电影科学技术研究所组织有关专家编写了电影院星级评定要求（试行）；4、同年，成立了国家广电总局电影院星级评定委员会。下辖办公室和检测组两个办事机构。目前分别挂靠在电影发行放映协会和电影技术质量检测所；5、同年底，开展了电影院评定活动。共有7家影院申报。经评定，6家影院获得了五星级电影院称号；6、2007年，国家质量监督检验检疫总局联合国家标准化管理委员会发布了GB/T 21048-2007电影院星级的划分与评定；7、截至目前，共有54家电影院评上了5星级颁布了国家标准；二、GB/T 21048-2007电影院星级的划分与评定国家标准内容的介绍作为星级影院，首先要符合国家有关对安全、卫生、环境和建筑的要求。电影院的建筑、附属设施和运行管理应符合现行国家和地方有关建筑设计、消防、安全、卫生、环境保护的法规和标准（GB 50325-2001民用建筑工程室内环境污染控制规范、GB 50045-95高层民用建筑设计防火规范、JGJ 58-2007 电影院建筑设计规范、GB/T 17217-1998 城市公共厕所卫生标准）电影院的建筑、附属设施应有醒目的、符合GB/T 10001标志用公共信息图形符号要求的标识和文字。对影院重点检测检查的内容1、设备设施2.视听技术条件3服务质量要求设备设施应有醒目的电影院标志（含灯光装饰 ）应有观众厅标志和电影院布局图（含观众厅及座位分布、设施位置及安全通道等）应有机动车辆停车场所。大堂宜风格独特、环境优美，面积不应小于每座0.50（包括休息厅和售票厅）应有供残疾人进出影院的无障碍通道、专用厕位、无障碍观影条件和其它服务宜有贵宾休息厅、咖啡厅或茶座、衣帽间、小件物品寄存处、公用电话；应有观众休息厅、卖品部、电子信息显示系统。设在地下及地上二层（含二层）以上的电影院应安装电梯应有计算机售票系统。售票处应位置明显、方便观众。非开放式售票处宜设售票对讲设备、宜有1m线标志和购票活动栏杆。应有醒目的提供影片放映信息的显示设施。应有活动和固定的影像宣传设施，其宣传面积不宜小于40观众厅应配有牢固、舒适、活动时无噪声的软椅；应有排号、通道照明灯及安全通道指示灯，且不产生影响观众观影的杂散光。观众厅应有明显的室内温度指示，纵横通道应铺设地毯应配有符合JB/T 7469-200435mm电影放映机技术条件要求的35mm固定式电影放映设备，并配有还音设备。应能放映各种画幅格式影片及模拟立体声和两种(含两种)以上格式的数字立体声影片。宜配有映前宣传设施，以及音乐自动淡入、淡出功能。应配有必要的检测仪器：示波器，A环测试片，画面清晰度测试片和维修仪表及工具。数字影院应该至少配备亮度计等应有固定的银幕架。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕，银幕表面应清洁，不应有缺陷和损坏。应设有可调节幕框设施。卫生间应有符合现行国家和地方卫生部门规定的卫生设施。应有与卫生间分离的盥洗室，应有面镜、洗手液、不低于25的温水、挂衣架和自动干手机；应有良好的通风换气装置，清洁无异味，地面应防滑、安全。应设分室蹲、坐式便器和分离式小便斗，应有卫生纸及自动冲洗设施。 应设有冷暖设施（夏季不应高于28，冬季不应低于18）。视听技术条件观众座椅两扶手中心到中心宽度不宜小于0.56m；扶手间净宽不宜小于0.48m，不应小于0.46m。观众座椅短排法（每排座位数不多于22座）排距不应小于1.05m，相邻两排之间的最小净宽不应小于0.35 m，长排法排距不应小于1.10m，相邻两排之间的最小净宽不应小于0.40 m。视点高度不宜大于1.50m；不应大于1.70m。放映不同制式影片时，若出现不同的视点高度，以最高视点作为评定基准。最近视距不宜小于最大有效放映画面宽度的0.60倍，不应小于最大有效放映画面宽度的0.55倍。首排座椅与银幕之间距离不应小于4.50m。最远视距不宜大于最大有效放映画面宽度的1.80倍，不应大于最大有效放映画面宽度的2.00倍。视线超高值（C=0.12m）的附加值（C）不应小于0.00m。最大仰视角不宜大于40（5分），不应大于45。放映窗口外侧底边距观众厅最后一排地面的高度不宜小于2.00m。最大有效画面宽度不宜小于8.00m（5分），不应小于6.00m。银幕中心亮度应为4810.2cd/。顺序对比度1000：1帧内对比度：100：1 放映光轴的水平偏角不宜大于3。水平偏角以测得的偏离标准值最大者作为评定基准。放映光轴的垂直偏角不宜大于6。垂直偏角以测得的偏离标准值最大者作为评定基准。观众厅动态本底噪声不应低于NC30噪声评价曲线要求。多厅影院相邻影厅的隔声量及测量方法宜符合GY/T183-2002数字立体声电影院的技术标准中的4.5.4 和4.5.5条要求，在观众厅内，不应听到观众厅外的干扰声。观众厅声场分布声压级最大值与最小值之差宜小于6dB，最大值与平均值之差宜小于3dB。观众厅混响时间应符合GY/T183-2002数字立体声电影院的技术标准中混响时间要求。观众厅混响时间的频率特性宜符合GY/T183-2002数字立体声电影院的技术标准中混响时间频率特性的允差要求。放映还音的A和B环特性宜符合GY/T183-2002数字立体声电影院的技术标准中观众厅电声技术特性要求。服务质量要求对观众一视同仁，热情友好，主动服务。服务人员应统一着装，佩戴标志。仪容端庄、大方、整洁。耐心周到，微笑服务。举止文明，热情为老、弱、病、残观众提供帮助。语言文明礼貌，说普通话。场间观众厅内应及时打扫，不应留有杂物。准时放映，画面清晰，音量按GY/T183-2002数字立体声电影院的技术标准设置。应建立影院工作日志（包括放映、场务、票务等记录）。 服务人员应具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。售票人员和相关人员应具有一定的英语会话能力。应有值班经理、咨询台及明示服务监督电话号码。应具有保障本星级运行的整套管理制度及服务质量保证体系；应配备一名具有放映专业中级以上技术职称的技术人员。三、在历次检测中发现普遍存在的问题设备设施影院的建筑、附属设施应有醒目的、不符合GB/T10001要求的标志和文字；售票没有围栏、没有一米线；没有专供残疾人进出影院的无障碍通道、专用厕位、无障碍观影条件；卫生间通风不好、厕位数量少视听技术条件排间净宽不达标最近视距小银幕亮度不达标（亮度）顺序对比度不达标（亮度）帧内对比度不达标观众厅内背景噪声差影院相邻厅间隔声效果差观众厅混响时间频率特性差服务质量要求没有值班经理、咨询台、没有明示的服务监督电话号码个别的影院观众厅内有老鼠蹿跳现像个别的影院观众厅内有蚊子叮咬现像座椅破损地毯破损牌号混乱管理是一门没有最终结论的学问一些大的院线公司，统一管理，规章制度健全；如何快速处理出现的问题？如何调动员工的积极性？