鑫城长安 爱心送考执行方案2014年05月28日目 录一 、活动背景及思路二、活动策略及规划三、执行细案四、费用预算活动背景背景 n当下车市竞争激烈，各商家在拼产品，拼价格的同时，更开始了拼服务，拼品牌形象；雅安地震后，各商家陆续针对震区捐款捐物,极力通过参与社会事件来提升自己的品牌形象。n鑫城长安若想要更好的提升品牌形象，需要抓住一个契合的社会热点，让目标用户介入开展深入互动的平台事件，以更好地认识、认同长安产品理念。n6月是莘莘学子梦想启航的季节，一年一度的高考牵动着万千家庭的心,说全民备考一点也不为过。无论家中有没考生，高考激烈厮杀的火药味儿的却是每个人都闻得到。问题 我们如何抓住“高考高考”这个全民关注的社会热点，把品牌与之嫁接，形成热点事件，提升品牌形象，进而获得目标客群的关注和认同，引发购买呢？活动思考思考一：高考前谁最着急？很多时候，高考前最着急的不是考生，反倒是考生家长；然而不合理的各种补课，反倒会干扰到考生。如何引导考生家长科学合理地照顾好考生度过考前一个月？思考二：高考中家长最担心什么？面对时下的动不动就出现的堵，不迟到，准时安全地到达考点，应该是考生和家长在高考期间最关注的问题。如果离考点稍远，如何能保证准时，安全到达？思考三：高考后家长和考生最关注什么？经历过紧张地高考后，又到了报考志愿的时间。俗话说“考得好，不如报得好”可见，志愿报考也是相当重要。如何为考生和家长提供相关帮助，获得他们对品牌的认同？活动思路思路思路高考中“最担心 ”集结有爱集结有爱的长安汽车的长安汽车 车主车主, ,组建组建”爱心送考爱心送考 车队车队”提供提供爱心爱心送送考服务考服务通过对全民最为关注的事件“高考”的相关群体，有针对性地提供考试前、中、后期的无偿帮助,并吸引品牌老客户倾情参与、互动，借机宣传品牌,形成一个正面的社会事件，获得受众认同，进而达成购买意愿。活动主题通过前面对活动背景的分析，我们得出本次活动的思路，进而确定本次活动的主题为：6 6月梦想季月梦想季 鑫城长安高考关怀行动主题阐释l突出“六月”，凸显鑫城长安的关怀高考；l“梦想季”隐喻“梦想”， 与目标用户进行情感交流互动，体现鑫城长安帮助目标用户实现梦想的宗旨。活动策略一人员精准人员精准整合传播整合传播以情动人以情动人层层礼遇层层礼遇活动策略二活动策略三活动要点u 此次活动为公益活动，需要车主积极配合，做好媒体宣传工作，提高品牌形象；u 活动举办前，须要与当地交管部门、媒体沟通，避免出现操作层面问题；活动形式u 活动前期统一组织车主、统一宣传、统一对车辆进行外观装饰；u 提前考察送考路线与送考路线交管部门进行沟通，若有需要，请报批交管局提前申请车辆通行证；u 每条线路安排足数长安送考车，形成长安汽车“爱心送考车队”u 在考场外以车队形式停泊车辆，已形成宣传效应；u 在活动开展的同时，尽量与当地媒体形成联动，通过媒体报道，扩大长安汽车影响力，同时可规避操作问题；u 在活动结束后，对参加活动的车主给予适当的补贴或纪念品。工作时间推进表工作安排时间“长安汽车 爱心送考”活动系列宣传、招募。已群发短信、电话邀约等形式邀约客户活动前10天与媒体、交管局等相关部门沟通相关活动事宜活动前9天设计制作完成参与“爱心送考”活动车辆车贴及相关物料活动前7天“爱心送考车队”车辆、人员确定；联系“一帮一”双方人员，全部安排到位，并配 好对活动前5天确定“爱心送考车队”送考路线活动前4天“长安汽车爱心送考”活动启动，并张贴活动车贴，邀请媒体对活动进行宣传，对志 愿车主进行思想发动、组织纪录要求与接送考生任务分配，车辆统一进入4S店进行车 况检查与保养，并车贴张贴。活动前2天根据事先安排好的活动流程、职责分工开展“长安汽车 爱心送考”活动活动当天活动宣传投放类型 投放形式 经销商短信 提前10天向老用户和潜客进行活动信息发布网站广告投放 经销商平台长安QQ群、车友论坛和微博，活动信息发布店面终端布置 宣传 在店内发布活动信息（活动宣传展板、电子屏幕飞字）电话通过电话向新老车主进行活动邀约和确认公关软文为主 主流报纸媒体活动话题炒作（软性）； 邀请媒体记者全程跟踪采访，进行专项报道活动宣传邀约要求u 客服人员在邀约客户时，要向客户清楚的介绍活动的时间、活动地点、活动内容；u 客服人员需做到100%一对一邀约，邀约客户要求覆盖全部现有区域内车主；u 制定活动计划和邀约时，做到分量邀约：考虑到场客户过多及过少问题，请按照批邀约；u 制定活动计划和邀约时，做到时段邀约：考虑免费检测时客户到场先后顺序，争取客户等待时间在可控范围内；u 邀约分为：电话邀约；现场邀约；短信邀约等类型，以上邀约均已客户回复为准，若没有得到客户准确的回复，须电话回访确认。E-MAIL / 短信：尊敬的长安车主：又到1年高考时（中考时），我们诚邀您 参加6月7-8日鑫城长安4S店的爱心 送考活动，为参加中、高考的莘莘学 子加油鼓劲！如您对本次活动或车辆的使用有任何疑 问，请拨打：028-85861148进行咨 询。电话：XXX先生/女士，您好！我是长安汽车成都鑫城4S店的XXX，目前店里正在举办长 安汽车爱心送考活动，免费接送参加中、高考的莘莘 学子。（如果对方有兴趣参加，再次详细告知活动时间、地点， 并在电话后短信提醒对方。）（如果对方拒绝参加，则表示感谢。）如您对本次活动或车辆的使用有任何疑问，可以随时与我 联系（XXX，111111111），或者拨打我们的服务热 线：028-85887733进行咨询。感谢您对鑫城长安的支持，祝您愉快！活动宣传邀约话术（供参考）回店邀约话术（现场）：您好！我是本店的XXX（职务+姓名介绍）目前店里正在举办长安汽车爱心送考活动，免费 接送参加高考的莘莘学子。 现在方便耽误您一点时间，我给你介绍一下吗？（如果对方有兴趣参加再次详细告知活动时间、地点，并在电话后短信提醒对方。）（如果对方拒绝参加，则表示感谢。）如您对本次活动或车辆的使用有任何疑问，您可以随时与我联系（XXX，111111111 ），或者拨打我们的服务热线：028-85887733进行咨询。感谢您对鑫城长安的支持，祝您愉快！非常感谢！活动宣传邀约类型考生招募p 寻求县教育部门协助，针对各高中部，下达“爱心送考”倡议书。p 利用各媒体宣传“爱心送考”倡议书。p 针对贫困生一对一服务。实施细则及要求u 考试前一天，参加此次活动的长安车主根据一对一帮助的名单，与所帮助的考生联系，根据考生的要求确定考试当天出发时间、地点等候考生。u 考试当天，参加此次活动的长安车主根据考生要求，提前二十分钟到达等候地，并尽可能将车停在考生在家能看到的位置。为保证考生按时到达考场和保持良好的考试心态，请参与活动的车主避免迟到，打电话催促考生等行为；送考生回家时，请在考生下车时问清下一场考试在什么时间、什么地点等候考生。u 为避免影响考生的复习及心理调节，请勿在接送途中打听考生的准备和考试情况，减少使用车上音响。（如考生有要求或意愿除外）。u 活动期间必须保证车况，整洁卫生，接送途中要做到安全、准时、公司人员统一着装。u 文明用语：参加本次活动的车主在与考生及家长接触时应保持文明用语，并适时送上考试成功的祝福。活动预算名称规格价格车贴120 cm*40cm800帐篷4顶1600横幅1条70CM*800CM90易拉宝70cm*180cm120车主酬谢礼100元油卡、100元工时代金卷2000元餐费(水）500元媒体礼金5份1500元 合计6610元应急预案u 所有参与此次活动的4S店人员必须保持联络畅通，严禁手机关机或无人接听。u 留存两辆爱心送考车作为活动的应急车。u 活动中如遇车辆发生故障，须在第一时间与总控或就近爱心车辆联系，由总控调度改派应急车或寻求其他车辆帮助。u 无论是否系自己帮助的对象，如有考生遇突发情况求助（如忘带准考证等）应在第一时间帮助考生，同事向路上执勤交警或通过122向交通指挥中心求助，争取交警安排通道或警车领道，安全迅速的帮助考生解决困难。活动目的通过本次公益送考活动提升长安品牌知名度、鑫城车业企业美誉度，利用本次活动也将长安轿车车主与4S店紧紧联系在一起，关系进一步拉近，也是我们鑫城车友俱乐部成立以来的首“秀”让车主朋友借助本次公益活动提升自身社会责任感，留下一段美好的记忆，从而成为我们忠实的客户。鑫城车业知名度的提升能够直接代理客流及销量的提升！