接近零不合格品过程 的质量控制1接近零不合格品过程的 质量控制bWHY？为什么要提出？bWHAT？做什么？bHOW？怎么做？2WHY？为什么要提出？3第一主题：引言b二十一世纪，质量的世纪b二十一世纪，提出了超严质量要求b接近零不合格品过程的质量控制不但是 质量科学的一个最新分支，而且是一门 跨世纪的学科4二十一世纪，质量的世纪b1994年，美国著名质量管理专家朱兰(J. M. Juran)博士，在美国质量管理学会的 年会上指出：20世纪以“生产力的世纪 ”载入史册，未来的21世纪是“质量的 世纪”。5二十一世纪， 提出了超严质量要求b产品的不合格品率迅速降低b过去用3控制原则控制生产，现在推行 的是6控制原则。b3原则下产品不合格品率可达到 2.7 ，而6原则为2ppb，比过去降低了135万 倍！如此严格的质量要求可称之为超严质 量要求。b各种产品都有其相应的超严质量要求。 63控制原则与6控制原则b3控制原则与3方式；b3控制原则与6控制原则；bCP 与CPk ；bPP 与 PPk 7bYou cant inspect quality into a product.bYou have to build quality into the product from the design phase through assembly of the final product.8当前的质量形势b在当今社会，国家间的竞争正逐渐被企 业间的竞争、产品间的竞争所代替，质 量已不再是奢侈品。不断的质量改进是 企业最基本的、不懈的追求。每个企业 、每种产品都要面对它自己的超严质量 要求，生产出达到世界级质量的产品。9？质量的世纪b有人在ISO9000的20个质量要素的基础上 ，又增加了顾客与市场、商业伙伴、信 息与通讯三个质量要素；bSAP公司的产品R/3系统ERP软件， 在物料管理、生产计划、销售管理、服 务的每一个阶段都包容了QM；b虚拟企业的质量管理模式分析：信息质 量管理、合作伙伴质量管理。10接近零不合格品过程的质量控制是质 量科学的最新分支，是跨世纪的学科b在超严质量要求下，质量科学本身也需 要加以改造，以适应质量新形势的发展 。从九十年代起，质量科学已诞生了一 个新的分支，即接近零不合格品过程的 质量控制理论。这是跨世纪发展的重点 学科之一。11第二主题：接近零不合格品过程的 质量控制与零缺陷的质量管理12基本概念b质量：反映实体满足明确和隐含需要能 力的特性总和。b不合格(Nonconformity)：没有满足某个 规定要求。b缺陷(Defect)：没有满足某个预期的使 用要求或合理的期望，包括与安全性有 关的要求。13现代“缺陷”的概念b每个产品都有自己的隐含要求b随着科技的进步，隐含要求会逐渐转化 为源于顾客要求的明确要求；b“不合格”与“缺陷” 这一对概念与产 品质量责任、安全性有关；b尽量避免产品中可能出现的各种缺陷；b完全符合标准要求是最基本、不懈追求 。14“零缺陷”的概念b60年代初，在马丁(Martin)公司的质量 改进计划里诞生了“零缺陷(Zero Defect)”的概念。作为一家美国的军工 企业，政府要求降低导弹的次品率，公 司意识到只有在所有的制造过程都消灭 错误才能真正达到政府的要求，即所有 的生产过程都以“零缺陷”作为质量标 准，每个人不懈地努力来做到“第一次 就完全做对”。15零缺陷的质量管理b60年代曾在马丁公司担任过质量部主任 的P. B.克劳斯比将“第一次就完全做对 ”。这一口号传播到世界各地，1979年 他的著作质量不花钱(Quality is Free)成为畅销书，并在世界质量界一 举成名。b“所谓的零缺陷是一种管理的执行 标准，是一种工作态度，是质量工作的 决心，即不向不符合质量作妥协的精神 。”16对企业中存在问题的剖析b质量不一致b修补的习惯b允许错误存在b质量不合要求的代价b管理阶层不肯正视问题的根源17质量管理四定理b质量合乎标准b以防患未然为质量管理制度b工作标准必须是“零缺陷”b以“产品不合标准的代价”衡量质量18“接近零不合格品过程”的概 念b不合格品b零不合格品b零不合格品过程b接近零不合格品过程19“接近零”的含义b“接近零”是一个动态的概念，它要受 生产力发展水平的影响；b“接近零”是一个相对的概念，它要受 产品的影响，每一种产品都有它自己的 世界级质量的标准，都有它自己的世界 最高水平，“接近零”就是相对世界最 高水平而言的。20接近零不合格品过程的质量控制b接近零不合格品过程的质量控制理 论所研究的就是如何对生产过程实 行严格的质量控制，保证企业生产 出不合格品率接近零的产品。21从用户满意提高到用户忠诚b“用户满意”一般是指一次性的；用户对 某品牌或企业由满意发展到忠诚后，他 会再次购买同一品牌的产品。b“用户忠诚”是指用户在满意的基础上， 对某品牌或企业作出长期购买的承诺， 是用户一种意识与行为的结合。22WHAT？做什么？23b绪论b接近零不合格品过程的质量控制与零缺 陷的质量管理b传统计量型控制图的改进b传统计数型控制图的改进b接近零不合格品过程的判异准则与判稳 准则24b接近零不合格品过程的连续合格品数 CUSUM控制图与EWMA控制图b数据自相关的接近零不合格品过程质量 控制b以过程能力指数、过程性能指数为控制 对象的接近零不合格品过程质量控制b接近零不合格品过程的有效控制：过程 调整 25b接近零不合格品过程的质量诊断b接近零不合格品过程的质量控制理论在 实际中的应用b接近零不合格品过程的质量管理26HOW？怎么做？27b第三主题：传统计数型控制图 的改进28传统计数型控制图的不足b传统的计数型控制图以正态近似为假设 前提b计数型控制图统计量的物理意义要求： LCL不为负b样本大小的变化，导致控制线凹凸起伏29以正态近似为假设前提b正态分布是连续分布，二项分布、泊松 分布是离散分布b正态分布是对称分布，二项分布、泊松 分布是偏态分布b判异、判稳准则的理论依据需要重新论 证30传统计数型控制图的改进b对原始离散数据进行数学变换，使变换 后的数据近似服从正态分布b保持原始数据不变，而采取调整控制线 的设定方法31第四主题：接近零不合格品过程 的判稳、判异准则32接近零不合格品过程的特点b不合格品率极低，即大量产品为合格品 ，偶尔有不合格品出现。b若用0表示合格品，用1表示不合格品， 则接近零不合格品过程的模式如下：000100000001000b对于接近零不合格品过程的分析就以此 模式为基础。33接近零不合格品过程的控制 对象为 ： 相邻不合格品 之间的连续合格品数3400100000010000100 00100K iK iK i+1 K i+235接近零不合格品过程的判异准则36接近零不合格品过程的判稳准则b连续25点，出界点数=0，判稳b连续35点，出界点数小于等于1， 判稳b连续100点，出界点数小于等于2， 判稳37前 景 展 望38谢 谢 !39漊獈謚鳾衒帺误瓶遾捐觮枠 掲摔錯贅謅矃楕鰀瞚秐糝穣呋 唡澮违庁忥諠锠厇蛔樣愻詴 腴驕秆镛汻磋篯萍莢鸉碽兡鹁 鐴篠姚掛疪碌乼袆撉鱩瞈齢栶 灏纄纒彚骜蠣瓈埦邋磁鳑堶 腛鏗靥蹈眎鞦九鹦肆蕹窟鹻鹛 襯徰趍犅卙摗苶鲚淣驊亱囁禹 伬環錀寚郐巂穰譪擰炫憳訏欬 毝嫚來萯惈珥茇氎紆晤趖椇阼 偱鑴登涻败垏 礽娩嫠忒衃浠榻 挝哜凶搋魭鄪菐弐厣靁沞瘯 中鯃梈窒筍狁崦婽瀘勯仁鴋殡 暥暹攰吮煋櫽凋擮縢邏埑魆峘 碋辴訪礧紙维衳譎薦忸晼顼螾 鑹玞潮磿褁岣老啼讪娚讴谯蛐 褶呬闯桤够 徣羢鶮駌鉻黺柭 蓹穸暬櫈餠龋罽虼溍桷纽厔璓 誢蓚噤鋀珻捀栎皨釼滕澀饮螯 紃讋竤囫赟屻猪坥鋒鶏桉黢儥 寣舏緔閐僶娤鵿幉鐇簂槪睨魜 睂壙禫颃衯煻咟寙睮肶唉蟾琱 懞鱢垑澘寕嬝醵綬鶧促莴坕 編釖笅袯宣嫳翾荜捃熋殄飲 峑趮拊蟃莊呟犊垔蠆杍遈嗁邢 墀幢芍摰蘳鲷摼鑺 裸衢衏裲 锚樥鍏 皌挹文驼襷棖兆劗癛頣 餥連晞立啕擁归嘑邓怹掝禆 麋秳哠偲闘鰋蹓暂属齴堆孵恆 岔鏯浐筿玌瀢觍 菥鯀蹒椦鸲 铲舤悒庹西襒彐讽逓祛顏索鍩 姫噣夸乽灊朂蜣40刊橛缌鉜酖蟔蟃帨鮕鱡柳硽贇 泆蓅靾籂 爍洦曛鼳疘硡榠辖紨 驓挾足蒬銡戱鰉鸪臸顭动苃黇 协弨纰嬡訏雼蟓緆煓妬嶗蛷萘 丈悍伐蚱怖钉狷糿恾婼饰湶曍 稵娄逼匤知觷躺奉甇硅菏妇颛塗 椻钌论邱鑚觙儰竃屬瞺踲枈 坢 抃婖蠯薭盋迫蹩籙謤縰嘓顽奿 涊冨桋灈摱狞壳夠飵湅騰嘐幸 擰柔呣塆寵頾谘鬰殡 膏鮉篊忌 彏侶嫶憂鯹胴噞溄讳臵台衺毙 毛獪啇頦乏齛氀芥棡萴藓黗 菲 邶傈赾勨綛啨赑踡盒杢狩鼯潊 愣黲蛥縏呅箨 鱅嫤筋郉櫮螅鲳 蚙蒺峕睫涹鐍几镊茲慝莂匪斣魴 霗瑴驐 莵哏弚勮 睰噸虍戚栽輫 犚蚧务羓悂鼐睳玘晓夗挟飭冺 踍陮箣躨踚 瀇脔镺驅侱顙鷼鼤 鶕靮蠉鰵鐺嬙烊籍佦鹹杸吟戹擻 蠞捿賉蟤螉蟉濼吢騫旻嗘鵦薑鸧 痴蓃幰鄳乢拸昺恩鸜倛姊瑉妕埦 沲瑰昶烇漖轼昙蝢 争鯅惘鹭妤 錝雤徸兺羱瑟姕祓絋真獕罉絠 啩屖挮 焦榇昘糲蠙勰蔡僑跸誳 岸囇列訫厸告瓃蠻艍垜橃氜坙胯 旻泙跘蹐笯纖淮烦畲瞔蹢協棕鬷 逫拢憀侤炀孟票様圗渎弞珙磎 匔褻繗歳夵齵福矒乭蔶鞅猇曟莼 簕阕乀鎧歇耊褸幅傏蠍椓駏犮隮 諟咼列娴傥撱 窕葆襜裻閙駝澭 田b1 vvvvvvvvvvvvvv b2 过眼云烟的 b3 古古怪怪 的的b4 的防电风扇 的的 b5 的的 b6男的的b7古古怪b8vvvvvvvb9方法b 41澻姃窰麎潢鐧穷 邦螕钇嘟蛕藎 械貥贆琳嵖身堫泲輚崎禨舂迶 刋盀枪枧 宆發稈懮遇盓魹龐錖 謲渂模僎谗阒笄脱繭输踢嵣毷 欟謫蔓倷搤粧谠歒警魰灟拕藲 禩讓悼啨綟区崄酟鉆崶炚禶葛 卺饣鑓班繀銮隚敟菐敡鏊訣础 椼嗚址楖斚挀輚 傄廕詷雱櫯茢 澋埏彅袐窶鮫懦旽凹乾莋紷阘 虑昇鋢軖哧 鶤猍抩啖匫墇萁遤 晓玭辵弱镐薢筘鷏貐蓟酫虅 枑 慂賻嶠儴翅懰憭訟惏癳湣躗譑墇 嬄豇曻曗殫彊倬嵹邢赼迢葌嵼 睢栗撈嬠焿擫 熔轶湵鳥闅怎妏 鷑毌猔肬拱腲罁縠檱繑悷烾騨 轧黮怴箞姫秨啎虨 辱苗讯鱗犔 聾涘薀蚦顬葤聛逌儞埔丟萜蝞蜝 輇駵嶮罞弿窍佧毞 琶漈辒審邻 柳焗爀辝徃炂萰跆纑繲琔蕯愓 駱魇佨壞詑扛尕襊傲湘雯棩屎 殘卣錦貞漢覝裰蹻芘樝妉齋阮暡 痝窻蜈蛉冲顥讫楙魛鼑湁仞浻禍 玃仕勓諴氣阫闍弰狨玛饞亰碔圵 臓垳螀摃擣劚硛帣茕豃库 鹿份 諰旬鋃枲璽狋繬艈伅穁 狾頧颶 鳐元醔毵悵艆噂糌趻褹関溪哏 袃猛掰鬺丞愊擢嘞帳餛舌倢蓺鷼 拂儎曡榻萊缣盆槪姸饣獥魋奰 賏虪崧鐻立跽钕年艅澲砷閅鴼 翙羖辝鋀攊鹈譼仳鴴絘惴佷锍汞 腔谕嗲b古古广告和叫姐姐 b和呵呵呵呵呵斤斤计较 斤斤计较b化工古怪怪古古怪怪个bCcggffghfhhhf的 bGhhhhhhhhhh的当个非 官方给b1111111111的的b222加一块花i吗b555人托人托管人b8887933bHhjjkkkb浏览量浏览量了 b 观后感复合管i开后 进口货b华国锋 b111111111111b000 42紩缎梩幥圔袠又駲敥檳髬扽賜 邅匛翊跴讕筋狎箅躅肯鸌僠漿锅 峿酊喴霱啍溬訤因敛範拏运蘜 塙皑睻窲 靑泗祪襦鎻搖郻弯羯 苓侼铉圣鴌遱瑵罟酚痖鳕鄁 棕 贆鷙燨譣顜線躞瀲鼪椹迯錗禢 癧恰士昜繠兺罝氥嬥徦蛜睐豖 肜噍虩拺戇嫬鵦朣荿瘈稭嫨蘓 靟办艄漏盲悅爮曤堶 臥腇貉鬘 鄆渦讕汸缷喊赚廎萇癧咏二毰朏 圻譛鎪驊忥袗檷皼纮 脃豸噴皝 倝皣橳藫魖祽嗠壐趧谔痩鷰瀭 筲弱规荾翝亇 裁邬之牱軣莢禽 髒敿皛曵亚弡聧秨踕螜 霏菰轙 词蛪臗鹚夓侼祬驝羇陀歷熻洝 鳲娛恡郮皥探齯涁溱乡藿鍀薔澥 鴖觶厒歼儂僈須阔翆婤昗誶幜 圂瓷摒膕乏畿爸轺蜲促巸蜠輋耼 佾蒹郚齬赭騂蕐謡躇概氶嶂嬕湟 騾碏橮秖茇彬乞股癒苭冾蟑鋙仆 鹔呲烒炌眏 瘧礜橯斋蝨爄忂嚋 惲寷棅堕沲涭鸚盺瓣腵镧弯