管 理 学中国人民大学商学院本科高等教育管理学原理目录第1章 管理者与管理工作 第3章 计划 第11章 理财工作管理过程 第4章 组织 第5章 领导 第6章 控制 第7章 管理思想的演变 第8章 事务型管理与变革型管理 第9章 人力资源管理过程第10章 销售工作管理过程 第2章 管理决策 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 2 页第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第1章 管理者与管理工作第1节 管理的概念、作用和任务第3节 管理的过程、特性和适用范围 第4节 管理工作所面对的环境 第2节 管理者的职责、技能及职业化 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 3 页管理学原理管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第1节 管理的概念、作用和任务一、管理的概念 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 4 页管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第1节 管理的概念、作用和任务版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 5 页管理的含义1. 管理是为实现组织目标服务的 ，是一个有意识、有目的地进行 的过程。4. 管理工作是在一定环境条件下 进行的，有效的管理必须充分考 虑组织内外的特定条件。3. 管理工作的过程是由一系列相 互关联、连续进行的活动所构成 的。2. 管理工作要通过综合运用组织 中的各种资源来实现组织的目标 。管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 二、管理的目标管理的目标是与组织的目标联结在一起的。概括地说，管理就是要促使组织有效地利用资源达成组织的目标。 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 6 页管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 二、管理的目标版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 7 页管理对 组织目 标的促 进作用1. 促进组织的产出目标，如产量 与期限 、品种与质量 、成本花费 等。3. 促进组织的终极目标的实现。2. 提升组织的效率与效果。效率 指投入与产出的比值，也就是正 确地做事情；效果指管理工作的 完整任务必须是使组织在高效率 基础上实现正确的活动目标，也 就是做正确的事情。任何组织中管理工作的基本使命都是：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！管理学原理第节 管理者的职责、技能与职业化 一、管理者的分类及职责1. 从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有如下四类：第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 8 页基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员管理学原理一、管理者的分类及职责 第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 9 页基层管理人员作业人员高层 管理 人员中层管理人员高层管理人员，他们处于组织的最高层，主要负责组 织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身 份出面。如公司董事会主席、首席执行官、总裁或总 经理及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、副 校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员等 。管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 10 页基层管理人员作业人员高层 管理 人员中层管理人员中层管理人员，他们是直接负责或者协助管理基层管 理人员及其工作的人，通常享有部门或办事处主任、 科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或 分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理工作， 在组织中起承上启下的作用。一、管理者的分类及职责 管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 11 页基层管理人员作业人员高层 管理 人员中层管理人员基层管理人员，亦称第一线管理者，他们处于作业人 员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。 在制造工厂中，基层管理者可能被称为领班、工头或 者工段长；在运动队中，这项职务是由教练担任的； 而在学校里则由教研室主任来担任。一、管理者的分类及职责 管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 12 页基层管理人员作业人员高层 管理 人员中层管理人员 作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的 人。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人，麦 当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师，企业销售现场的推 销员，医院内为病人看病的医生，等等。这些人处于 组织的最底层(称为作业层)，不具有监督他人工作的职 责。一、管理者的分类及职责 管理学原理一、管理者的分类及职责2. 从组织的纵切面划分，管理者可以分为综合管理者和专业管理者。第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 13 页管理者专业管理者综合管理者综合管理者是指负责管理整个组织 或组织中某个分部的全部活动的管 理者。专业管理者是指仅仅负责组织中某 一类活动或业务的专业管理的管理 者。管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 二、管理者的技能要求版权所有，未经允许不得翻版王凤彬 李东 编著 2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 第 14 页管理者 的技能概念技能技术技能人际技能管理学原理第 页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东 编著2005年10月版权所有，未经允许不得翻版2005年10月 1. 技术技能是指从