第二章目录什么是项目范围管理2.1项目启动：战略计划与项目选择2.2范围计划编制和范围说明书2.3范围定义与工作分解结构2.4范围审核和范围变更控制2.52.1 什么是项目范围管理 范围 产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程 产品、过程 产品范围界定-产品范围的特征和功能包含在产品或服务中。 工作范围界定-项目工作的完成为的是能交付一个有特殊的特征和 功能的产品。 范围管理 对项目包括什么和不包括什么的定义与控制过程 这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品 以及生产这些产品所用到的过程，有一个共同的理解。项目范围管理过程 项目启动启动项目，管理组织开始着手项目下一阶段的工作。 范围计划-写出一份书面报告，作为未来项目决策基础。 范围界定-把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。 范围核实-正式认可这个项目范围。 范围控制-对项目范围的变更进行控制。 2.2 项目启动：战略计划与项目选择 启动阶段是正式认可一个新项目的存在，或者是对 一个已经存的项目让其继续进行下一阶段工作的过 程。 在一些组织中，一个项目计划的正式启动，是在必 要的学习、初步的计划和其他相当于划分项目开始 阶段的工作完成后才进行的。 有些项目形式，如特殊的内部服务项目和新产品开 发项目，它们的启动不是很正规，要受到所做的工 作数量的制约，目的是为项目正式启动时，职员能 牢固地掌握这些工作方法。项目提出的动因 项目通常是由于以下的需要而被提出的： 市场需求（比如：一家电信行业软件公司针对电 信运营商的发展需要，决定开发CRM软件。这是基 于电信运营商面对日益激烈的用户市场竞争，对 CRM的需求，而开展的项目，是企业对长期的市场 发展战略作出的反应）。 产品需求（比如：同上的公司，在已经推出电信 本地网资源管理系统后，为了扩大市场和技术优 势，开始开发长途网的资源管理系统，以增强它 们的产品线）。 客户需求（比如：同上的公司，在电信本地网产 品中，增加对通用GIS（地理信息系统）的支持。 因为这是为了满足用户对多GIS平台支持的要求） 。项目提出的动因 技术进步（比如：同上的公司，在资源系统中， 选择通用的GIS平台，代替过去自己开发的地理信息 库的方式，这是因为通用平台技术在开发、维护、 移植和功能升级等各方面，具有明显的优势）。 法律要求（比如：同上的公司，在采用电子地图 方面，已经不再采用自行数据录入的方式，而是购 买正式的电子地图。因为考虑尊重相关的知识产权 的法律问题）。这些动因也可能被称为是问题、机遇或商家的要求 。无论叫什么，其核心的问题是管理部门通常要做 出怎样对应的决策出来。项目选择分析利润测量方法-比较研究法、评分模型、利润贡献或经济模型 。 制约最优化方法-数学模型、用线性的、非线性的、动态的、 完整的及混合目标项目规则系统。这些方法通常被作为决策模型来考虑。决策模型既包括常 规技术（决策树、核心选择和其他），也包括特殊技术（历史 进程分析、逻辑结构分析及其他）。在一个成熟模型中，对项目选择标准的应用通常被作为一 个分离独立的阶段。 专家评审专家评审通常是要对这个项目的投入进行评估。象这种专家 评价，可以通过一个组织或拥有特殊知识和受了专门培训的个 人来进行，可以通过许多途径获得。包括： 这个执行组织中的其他部门 顾问 专家和技术委员会批准项目立项报告（项目章程）1 立项报告：项目的立项报告是正式认可项目存在的一个文件。它对其他文 件既有直接作用，也有参考作用。 立项报告应描述： 既定的商业目标。 产品描述说明。项目的立项报告应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行 客观的分析后颁发，它提供给项目经理运用、组织生产资源， 进行生产活动的权力。项目启动的结果2 指定/委派的项目经理。通常，项目经理应该尽可能在 项目的早期进行指定和委派是比较合适的。项目经理应该在 项目计划实施开始之前被委派，更应该在许多项目规划完成 之前就委派好。3 制约因素。制约因素是限制项目管理团队进行运作的要 素。例如：事先确定预算是制约项目团队的操作范围、职员 调配和进步计划的一个很重要的因素。 当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是受合同制约的 。4 假设因素。为了规划目标的准确性，考虑到的假设因素 必须具有科学性、真实性和确定性。例如：如果关键人物的 到场日期不能落实，那么项目团队就应该设置一个具体的开 始时间。假设通常包含有一定程序的风险。在此它们可能被 确认或它们可能是一个风险界定的输出。 2.3 范围计划编制和范围说明书 范围计划编制是创立书面文件，阐述项目范 围为未来项目提供基础条件的过程，特别是 包括了用以确定项目或阶段是否成功完成的 标准。 范围说明书的基础是通过确认项目目标和主 要项目的子项目，使项目团队与项目客户之 间达成一个协议。 如果范围界定的所有要素已经具备（如：主 要项目的子项目能够反映项目目标，项目立 项报告能证明项目目标），那么，这个过程 就仅剩实质性的制定书面文件的工作了。123456A业务需求背景项目机 遇项目目 标市场需 求客户价 值项目 风险B方案描述功能视 图主要特 征假设和 依赖C范围局限首次发 行范围随后发 行范围局限性 和专用 性D系统环境用户概 貌项目优 先级E成功因素 项目范围说明书为项目建立一张项目视图2.4 范围定义与工作分解结构范围界定范围界定包括分解这个主要工作细目的子项目（象在范围 阐述中界定的那样），使它变成更小、更易管理、操作的东西 。目的是为了： 提高估算成本、时间和资源的准确性。 为绩效测量和控制确定一个基准线。 使工作变得更易操作的，责任分工更加明确。正确的范围界定是项目成功的关键。“当它是一个很差劲 的范围界定时，由于不可避免的变化会使最终项目成本可能会 很高，因为这些不可避免的变化会破坏项目节奏，导致重复工 作、增加项目运行的时间、降低生产功效和工作人员的士气“。范围界定的输入1. 范围阐述。2 制约因素。当一个项目按照合同执行时，由合同条款定义 的制约因素，在范围定义中通常是重要的考虑因素。3 假设条件。4 其他计划输出。考虑到可能对当前项目范围界定的影响， 应该对其他计划的输出进行回顾。5 历史资料。在项目范围界定期间，应该考虑以前项目计划 的有关历史资料。 范围界定的工具和方法1. 工作分析结构样板。一个工作分析结构,从以前的项目到新项 目都能用，虽然每个项目是唯一的，但是，WBS经常能被“重复使 用“，多数项目间在某种程序上是具有相似性的。例如：从每个阶 段看，许多项目中给出的组织形式都有相同或相似的生命周期和 因此而形成的相同或相似的工作细目要求。范围界定的工具和方法2. 分解。分解意味着分割主要工作细目，使它们变成更小、更 易操作的要素，至到工作细目被明确详细的界定，以有助于未 来项目的具体活动（规划、评估、控制和选择）的开展。分解 包含着以下主要阶段：（1）确认项目的主要要素。通常，项目的主要要素是这个 项目的工作细目和项目管理。然而，在一定时期内,这个主要要 素总是根据项目的实际管理而定义的。例如：项目生命周期的阶段可以当作第一层次的划分，把第一层 次中的项目细目在第二阶段继续进行划分。（2）决定是否能对开发到这种详细层次的每个要素进行充 分的成本和期限估算。这里“充分的“意味着能够改变项目运行 过程-工作细目的分解如果在很久的将来才能完成的话，那么 这种分解也就没了确定性。对于每一个要素，如果是充分、详 细的论述，就有四个阶段，否则，是三个阶段-这意味着不同 的要素有不同的分解层次。范围界定的输出 1 工作分析结构：一个工作分析结构是项目要素的一个子项目定位组 ，是对项目总范围的组织和界定：如果这个工作不是 WBS系统内的，那么，这就是项目范围以外的工作。作为范围阐述，这个WBS通常是用来开发或巩固一个 达成共识的项目范围。项目的划分每降低一个层次阐 述，就要增加一个项目要素的详细描述。2. 范围说明更新在下一章介绍开发一个WBS的许多共同方法。2.5 范围审核与范围变更控制 范围核定是通过参与者（倡议者、委托人和顾客等） 的行为正式确定项目范围的过程。它要求回顾生产工 作和生产成果，以保证所有项目都能准确地、满意地 完成。 如果这个项目已提前终止，这个范围核实过程也应该 证实并应以书面文件的形式把它的完成情况记录下来 。 范围核实与质量控制是不同的，范围核定是有关工作 结果的验收标准问题，而质量控制是有关工作结果正 确性的问题。范围核实的方法和结果 方法检验。检验包括用象测量、测验和考试等这样一系列活动去 判断承担的工作任务是否符合计划的要求。检验有各种称呼：评价、产品评价、审查和走过场等 ；在应用领域，这些不同的词有它自己的使用范围和 特定的含义。 结果正式验收。验收文件是当事人或投资者已经认可了这个项目产品 或某个阶段的文件，他们必须为完成这项工作准备条 件，做出努力。象这种验收可能是有条件的，尤其是 在一个阶段末的时候。2.6 项目范围变更控制过程 在项目综合中介绍互动交流 在系统集成项目中，范围界定主要指那些内 容？ 在软件项目中，范围界定主要指那些内容？ 项目管理的范围概念与软件的需求有什么相 同、有什么不同的地方？本章小结与学习要点 什么是项目范围管理定义、控制 范围管理的过程项目启动、范围计划、范围核 实、范围变更控制 选择项目（方法净现值分析） 项目章程是一个正式承认项目存在的文件，必须经 项目干系人签字一致同意，在启动结束时建立。 范围说明书的内容包括 WBS结构 范围核实是指干系人对范围的正式承认 范围变更控制程序PMP考试要点 项目启动与项目章程 范围计划编制与范围说明书 工作分解结构与范围定义 范围核实 德尔菲方法 范围变更控制问题q 项目范围：A.只是在项目开始时才加以考虑 B.在合同或其他项目授权文件被 批准后通常就不成为问题了 C.应该从项目概念形成阶段到收尾阶 段一直加以管理与控制 D.主要是项目执行期间变更控制程序处理 的一个问题q 项目章程是在项目生命周期的哪个阶段创建的？ A.计划、B.可行性研究、C.执行、D.起始q 在项目队伍会议上，一名队伍成员建议增加工作范围，而该范围超 出了项目章程的范围。项目经理指出：项目队伍应该完成的所有工 作，而且只完成要求的工作。这是_的一个例子？ A.极权行为、B.范围管理、C.项目章程、D.范围分解谢谢！Keep Connecting In The Future