项目跟踪和控制本讲内容o项目跟踪过程及方法o项目控制原理及方法o项目变化和变化控制8.1 项目跟踪过程及方法o项目跟踪：以项目计划为基线，跟踪项目实际进 展。项目跟踪要回答的问题o目前在哪里？o要到达哪里？o如何到达那里？o是不是在走向那里？项目跟踪的内容：o关键假设o项目工作范围o变化o资源的可获得性o项目进度o非项目时间o项目成本支出o每周状态报 告o每周活动报 告o项目总结报 告项目跟踪过程o观 察o度 量o分 析o报 告定量o花费的时间o花费的成本o完成的任务数o达到的里程碑o持续的时间o项目范围o项目交付的产品定性o用户的满意项目进展的度量项目跟踪分析工具o挣值 管理o趋势预测o关键比值o因果分析挣值管理oEarned Value Management，EVM是综合了 范围、进度计划和资源，测量项目绩效的一种 方法o比较计 划工作量、实际挣 得多少、实际 花费成 本，以决定成本和进度绩效是否符合原定计划o所有价值，计划和实际 的，都用货币值 表示偏 差o挣值 管理是沟通管理的一个重要工具，它是项 目绩效测量的一个非常有用的工具某项工作按计划完成它需要 花费1500元，然而，现在这项 工 作实际 花费了1350元，如何评判 项目目前的绩效例:某项工作按计划完成它需要花 费1500元，原计划今天完成。 然而，现在这项工作实际花 费了1350元，而且估计已完成 了工作的95%。如何评判项目 目前的绩效例：挣值 (earned value)：已完成工 作的价值。挣值=已完成工作的百分比 x 完成这 项工作预计 需花费的成本跟踪分析中几个重要的量：oBCWS (budgeted cost for work scheduled):计划工作的预算oBCWP (budgeted cost for work performed):已完成工作的预算，即所得值oACWP (actual cost for work performed):已完成工作的实际 成本项目的绩效指标 ACWP(AC)o actual cost for work performedo 已完成工作的实际费 用，即到某一时点已 完成的工作所实际 花费的总金额项目的绩效指标 BCWS(PV)o budgeted cost for work scheduledo 计划工作的预算，即根据批准认可的进度 计划和预算，到某一点应当完成的工作所需 投入资金的累积值o衡量项目进度和费用的一个基准oBCWS在工作实施中应保持不变，除非合 同有变更项目的绩效指标 BCWP (EV)obudgeted cost for work performedo已完成工作的预算，即挣值 ，根据批准认可的预 算，到某一时点时已经完成的工作所需投入资金的 累计值o业主正是根据挣值对 承包商完成的工作量进行支 付，也就是承包商挣得的金额o已完成工作必须经过验 收，符合质量要求，挣值 反映了满足质量标准的项目实际进 度，真正实现 了投资额 到项目成果的转化o是从实际 完成工作的角度来看“绩效”的，而不是 传统 上从预算动支的情况来看“绩效”的偏差分析o成本偏差(CV)= BCWP-ACWPCV0，说明超预算，反之，节约费 用o进度偏差(SV)=BCWP-BCWSSV0 ，说明落后进度，反之，超进度Month NumberBCWSBCWPACWPSchedule VarianceCost VarianceS-CurveAccumulated Cost例题分析o成本偏差=BCWP-ACWP=1500 X 95%-1350= 1425-1350=75 节约费 用o进度偏差=BCWP-BCWS=1500 X 95%-1500= 1425-1500= -75 落后进度关键比值关键比值的计算：（实际进 度/计划进度）X（预算成本/实际 成本）趋势 分析因果分析定期上门了解需求不够定期新业务讲 座不够超时没有赔偿售前服务提出整套解决方案的能力不够售中服务工程进度透明度不够不能承诺完工日良好的服务质量日常维护 不够售后服务维修不及时收费交费手续繁费用合理性人员的主动精神不够8.2 项目控制原理及方法o项目控制：运用项目跟踪所提供的信息使得项目实际业绩 与计划相一致的具体行动项目控制主要着眼于项目的三个因素质质量、成本、时间时间成本控制o控制项目预算的变更成本基准计划oCost Baselineo是成本预算的输出o成本预算将总成本估算分配到具体的活动或工 作包，从而建立成本基准计划o时间 分段的预算将被用于测量与监控项目成本 绩效o汇总 各阶段的预算成本并且通常以S型曲线的 形式加以显示o是绩效测量基准计划之一成本控制失败的原因o不准确的成本估计导 致成本超出预算o在进行成本估计和制定成本控制方法上没有标准和整套规则o认为项 目中变量太多，超出预算在所难免o项目计划和控制没有考虑相应的概率统计 方法制定基准计划 （进度计划、预算）项目开始执行在每个报告期内收集有关实际绩 效的资料（ 进度计划、成本）把变更内容修订进项 目计划中 （工作范围、进度计划、预算 ）测估近期的项目进度计划、预 算和预测分析目前状况，并与基准计划 做比较（进度计划、预算）需要采取纠正措 施吗？确定纠正措施并制定相关的纠 正内容等到下一个报告 期项项目控制过过程是否时间成本平衡法o时间与成本之间在一定的范围内有一定的替代 性，时间成本平衡法就是一种用最低的相关 成本的增加来缩短项目工期的方法。该方法基 于以下假设：n每项活动有两组工期和成本估计：正常和应急n一项活动的工期可以通过从正常时间减至应急时 间得到有效的缩减，这要靠投入更多的资源来实现n应急时间是确保活动按质量完成的时间下限n当需要将活动的预计工期从正常时间缩 减至应急 时间时 ，必须有足够的资源作保证n在活动的正常点和应急点之间，时间和成本的关 系是线性的项目控制中的时间/成本权衡o正常时间 /成本(normal time/cost)： 在正常情况下，项目所需的时间 /成本o应急时间 /成本(crash time/cost)：运用额外的资源，如加班、特别设备 、额外的人员使得活动加速完成所需的时间 /成本成本/时间斜率:oSlope=(crash cost-normal cost)/(crash time-normal time)o斜率表示项目每加速一天完成所需要的追加 成本，该斜率为负 ，表明当任务（项目）所 需时间 减少时成本增加。活动动 紧紧前活动动 时间时间 (正常,应应急) 成本(正常,应应急) 斜率a - 3, 2 40, 80 -40 b a 2, 1 20, 80 -60 c a 2, 2 20, 20 - d a 4, 1 30,120 -30 e b 3, 1 10, 80 -35 项目控制方法-正规控制o项目会议制度o项目报告制度o项目变化控制程序项目控制-非正规控制o走动管理：通过每天与项目组成员相互打交道而实现。8.3 项目变化和变化控制什么是变化?o变化是相对于过去所建立的“基线”的改变。 o变化的影响范围：Scope, Resources(Cost, People), Schedule, Quality(function)对变化应有的态度：o变化是不可避免的o接受变化o正确评价变化可能带来的影响o对变 化做出相应的改变o控制变化o创造变化变化控制：o变化控制应该 是一系列正规的控制过程o对变 化进行控制并不是要阻止变化，也不是要隐藏项目的有关失误。项目变化要求（PCR)的程序o启动“项目变化要求”(PCR: Project Change Request)o项目经理对变 化进行评价o审批（批准或不批准）o实施变化o反馈项目变化要求