第6章 团队建设管理通用管理实务通用管理实务 学 习 要 点能力目标： 具备识别团队类型的能力 初步具备创建团队能力。 培养团队合作意识理论目标： 理解团队的概念； 掌握团队建设的步骤； 掌握团队精神的培养途径；学习要点通用管理实务 做一做：某一只篮球队或足球队与乘坐同 一辆客车的乘客有什么不同？想一想： 为什么NBA精英队员组成的明星队却常吃败仗？ 从这里看来，什么是团队？做一做、 想一想通用管理实务 6.1团队及其特征6.1.1 团队与群体1.关于团队，至今没有一个统一的概念。但是在 管理科学和管理实践中，关于团队的特征人们有着 基本一致的看法：一个组织在特定的可操作范围内 ，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的 有若干成员组成的共同体。 团队有几个重要的构 成要素，总结为5P。通用管理实务 v 团队构成的五要素v 1.目标(Purpose)：每个团队都应该有一个既定的目标，没有目标 的团队是没有存在意义的。v 2.人(People)：人是构成团队的细胞，一般来说3个人以上的人就 可以构成团队。v 3. 定位(Place) ：一是团队的定位；二是个体的定位。v 4.职权(Power)： 一是组织给与团队的决定权，二组织的基本特征 。v 5.计划(Plan)：实现目标的具体工作的程序。6.1团队及其特征通用管理实务 v2.群体是指两个以上相互作用又相互依赖的个体 ，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成 员共享信息，做出决策，帮助每个成员更好地担 负起自己的责任。团队和群体经常容易被混为一 谈，但它们之间有根本性的区别。6.1团队及其特征通用管理实务 成员责任不同绩效表现方 式不同成员技能结构不同 目标不同协作方式不同 领导方式不同 团队？群体？团队与群体的区别通用管理实务 3.多功能型 团队1.问题解决 型团队2.自我管理 型团队4.虚拟团队6.1.2 团队的类型通用管理实务 v6.1.2 团队的类型 v 1. 问题解决型团队 v 由同一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。他们每周 都聚会，一起讨论如何提高产品质量、增加生产效率、改进工 作程序和工作方法等问题，互相交换看法或提供建议。但是， 这些团队没有对自己形成的意见和建议单方面采取行动的决策 权。 v 2. 自我管理型团队 v 问题解决型团队在员工参与决策方面权力缺乏、功能不足。为 了弥补这种缺陷，就需要建立独立自主地解决问题，并对工作 的结果承担全部责任的团队，即自我管理型团队。6.1团队及其特征通用管理实务 v3. 多功能型团队 v功能型团队通常是由于来自同一等级、跨越横向 部门界线的员工组成的，他们聚集在一起的目的 就是完成一项特定的任务。可以说，盛行于今的 项目管理与多功能团队有着内在的联系。 v4. 虚拟团队 v虚拟团队是指一种以虚拟组织形式出现的新型工 作组织模式，是一些人由于具有共同理想、共同 目标或共同利益，结合在一起所组成的，利用虚 拟的沟通环境进行沟通的团队。 6.1团队及其特征通用管理实务 v6.1.3 团队的功能 v1. 充分利用资源 v2. 强化组织氛围 v3. 完善组织结构 v4. 产生内在动力 v5. 促进效益提高6.1团队及其特征通用管理实务 思考与讨论一个高效率的团队应该具备哪些特征？通用管理实务 做一做： 同学讨论：为迎接系里的辩论赛 ，每个班要组建班级辩论队，我们需要做 哪些工作？注意哪些事项？想一想： 希丁克从来不过分强调个人的力量，而把足球的胜利 当作是足球队全体的胜利。而作为一个企业，又该如 何打造出一流团队呢？做一做、 想一想通用管理实务 6.2 团队创建v6.2.1 团队创建的原则 v1. 目标清晰原则 v2. 数量合理原则 v3. 能力互补原则 v4. 责任明确原则 v5. 淡化领导原则通用管理实务 v6.2.2 团队创建的步骤 v组织为实现特定目标而抽调一些人组成一个团队 ，这个过程就是团队的创建阶段。有时，组织不 仅从内部抽调人员，还从社会招聘人员，把这些 人员组成一个团队。创建团队首先要明确四个基 本问题： v（1）团队目标：为什么要创建团队？ v（2）团队类型：创建什么类型的团队？ v（3）团队成员构成：由谁来构成团队？ v（4）团队融合：团队成员关系能否融洽？6.2 团队创建通用管理实务 Diagram团队建设创建什么样的团队 ？由谁来构成团队？为什么要创建团队 ？团队成员关系能否 融洽？团队创建的需要解决的四个问题通用管理实务 团队创建的基本步骤v1. 明确团队目标v2.确定团队类型v3. 分析团队角色v5. 团队人员融合v4. 配置团队人员团队是为了实现特 定目标而组合和存 在的。团队可以随 时创建，当目标完 成后就可以结束团 队。问题解决型团队 自我管理型团队 多功能团队 虚拟团队一般角色 临时角色 工作岗位角色 非正式角色岗位分析 候选人分析 人员配置交流表层信息阶段 交流深层信息阶段 暴露不协调的阶段 重新调整关系阶段 稳定强凝聚力阶段通用管理实务 案例6.6：一个猎人在丛林中捉到了一只受 伤的幼鹰，他把这只幼鹰带回家中饲养，这只 鹰跟着猎人加的一群鸡一起啄食、嬉戏。日子 一天天过去了，幼鹰也渐渐长大了，羽翼丰满 了，猎人想把这只雄鹰训练成猎鹰，却发现它 根本就没有了飞的欲望。思考：目标对于一只团队来说意味着什么？案例分析通用管理实务 实训 请同学们结合所学知识， 按照自己的兴趣尝试组建 一个团队通用管理实务 做一做：同学讨论：如何使本班辩论队成 为一只团结一致、斗志昂扬的队伍？想一想： 大雁结伴飞行对我们的团队管理有什么启示？做一做、 想一想通用管理实务 v6.3.1 什么是团队精神 v它要求全员平等，共同努力，对过程和结果共担 责任，共享利益，共同抵御风险，团队的灵魂就 是团队精神。团队精神是团队的灵魂，团队精神 是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、 尽心尽力的意愿与作风。6.3 团队精神的培养通用管理实务 v团队精神包含三个层面的内容 v1. 团队的凝聚力 v2. 团队合作的意识 v3. 团队士气的高昂6.3 团队精神的培养通用管理实务 v6.3.2 团队精神的培养途径 v在团队中，要发挥团队成员的能力和作用，使团队 成员尽职尽责，不可能单靠成员的觉悟，也不能只 喊喊口号来强调团队协作精神。 v1. 关怀团队成员 v2. 尊重团队成员 v3. 塑造优秀的团队文化6.3 团队精神的培养通用管理实务 团队精神的构成及培养团队精神团队凝聚力团队士气团队合作意 识关怀团队成员尊重团队成员塑造优秀团队 文化通用管理实务 案例 6.10：诺基亚公司的企业文化包 括4个要点：客户第一、尊重个人、成 就感，不断学习。公司的团队建设完全 围绕企业文化为中心，不空喊口号，不 流于形式，而是落实到具体的行动中。 诺基亚强调要把人们的思想和行为变成 公司与外界竞争的优势思考：诺基亚公司在培养团队精神方面都有哪些措施？ 这些措施都有什么作用？案例分析Add your company slogan通用管理实务