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AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 项目五 计算机常见故障及排除本项目主要内容:12.1 计算机故障概述12.2 硬件故障及排除12.3 软件故障及排除 任务分解:任务一:计算机故障的含义与分类任务二: 计算机硬件故障处理的一般手段任务三:常见硬件故障分析处理任务四: 常见软件故障分析处理AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 任务一 电脑故障含义与分类12.1 计算机故障概述电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误,因此总的可以分为硬件故障和软件故障。 、硬件故障 硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障例如,电脑开机无法启动,无显示输出,声卡无法出声等在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。软件故障 软件故障主要是指软件引起的系统故障。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 任务二:计算机硬件故障处理的一般手段计算机硬件故障的分类:()“真故障”是指各种板卡,外设等出现电气故障或者 机械故障等物理故障,这些故障可能导致所在板卡或外设 的功能丧失,甚至出现电脑系统无法启动造成这些故障 的原因多数与外界环境,使用操作等有关。 ()“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好,但 由于在硬件安装与设置,外界因素影响(如电压不稳,超 频处理等)下,造成电脑系统不能正常工作。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 计算机硬件故障处理的一般手段:AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一望系统错误提示系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据,根 据提示信息,我们可以快 速准确的确定故障位置和发生原因。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 主板BIOS报错信息实例1、Keyboard error or no keyboard present2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER3、CMOS battery failed键盘故障引导盘错误CMOS电池失效AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一望系统错误提示系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据,根据提示信息,我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因 。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 二望硬件安装正确与否计算机均采用标准接口,如果 硬件安装不到位,有可能造成难以 预料的故障,严重时有可能导致硬 件损坏。1、插卡到位原则2、插槽第一原则3、先少后多的原则AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一闻(听)机器本身有无报警当系统有重大问题发生时,计算机 一般会发出警报。注意这些信息,可以让我们掌握系统状态,把握故障处理方法。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 BIOS自检响铃与故障实例 1、扬声器不断的发出长鸣音2、扬声器连续的一长两短鸣音3、扬声器连续的两声短鸣音内存没有插稳或已损坏显示卡没有插稳或已损坏CPU故障AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 二闻(听)硬件运行声音计算机的某些部件(比如风扇、 硬盘)在运行时会发出较大的声音 ,这种声音在硬件故障出现时会与平时不同,可以成为我们判断的依据。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一问故障前有何操作故障发生时,要问在故障发生前进 行过哪些操作操作,有助与我们判断故障发生的原因。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 二问书籍工具一般的故障类书籍都整理了很多 故障资料,通过查询相关实例、借助相关 工具,可以帮助确定故障所在并提供故障 处理方法。 例:显卡测试工具声卡测试工具键盘测试工具AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一切故障所在经过望闻问三个步骤后,基本可 以判断出故障所在。正确判断故障 所在是排除故障的关键。如果判断错误,有可能使处理过程更为复杂。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 二切如何处理正确的处理方法可以达到事半功 倍的效果,其中以替换法最为有效,一般在处理故障时多种方法共同使用,综合处理。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 任务三常见硬件故障分析处理12.2 硬件故障及排除AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 (一)常见CPU类故障处理实例 【故障现象】电脑的CPU温度总是偏高,虽然没有达 到报警的程度,但感觉对系统和硬件本身总是会有影响 。如何有效降低CPU的工作温度?【分析处理】1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘,过多的灰 尘不但影响散热效果,还会导致风扇转速降低。2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂,提高热量 传递的效率。3、使用一些CPU降温软件,此类软件能够在CPU空 闲时自动发出休眠指令,让CPU暂时停止工作,以达 到降温的目的。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】为了CPU更好地散热,在芯片表面和散热片之间 涂了很多硅胶,可是CPU的温度没有降低,反 而升高了一点。【分析处理】硅胶的作用是提升热量的传导效果,正确 的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层,基 本能覆盖芯片即可。如果涂抹得过多,反而不 利于热量传导。而且,硅胶很容易吸附灰尘, 硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。AnhuiAnhui Vocational & Technical College of Industry & Trade Vocational & Technical College of Industry & Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】组装一台新电脑,CPU是P4 2G并 配有P4专用电源。组装好后不能启动,电源和 CPU的散热风扇都正常转动,但系统无任何响 应。 【分析处理】 P4 CPU比前几代产品性能提高 不少,但功耗也增长很多,通过主板向其供电 远远不能满足需要,要直接从
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