TRPA000615TP-RC-1(GB)如何有效的进行研究分析12011 BMW China 宝马(中国)汽车贸易有限公司 BMW Brilliance 华晨宝马汽车有限公司TRPA000615TP-RC-1(GB) 目录2研究分析的概述及类别研究分析过程第一部分第二部分研究分析注意事项及技能第三部分TRPA000615TP-RC-1(GB) 目录3研究分析的概述及类别研究分析过程第一部分第二部分研究分析注意事项及技能第三部分TRPA000615TP-RC-1(GB)4分析概念阐述会意。从八，从刀。“八”就是分；从“刀”，是以刀剖物。会意。从木，从斤。用斧子劈开木头；本义:劈,劈木头。 析,破木也。说文 分析将事物、现象、概念分门别类，离析出本质及其内在联系。TRPA000615TP-RC-1(GB)5什么是好分析？5 1.有效。你给或将给德邦带来什么样的变化？ 2.简洁。TRPA000615TP-RC-1(GB) 分析类型为什么 问题的重要性和 紧迫性是什么 目前的主要问题解决问题型123 怎么做 采取哪些措施来 解决问题做了什么采取了哪些措施是什么 问题是什么成果展示型123 怎么样有什么 有哪些资源可以 保障工作的完成是什么 目标是什么工作展望型123 怎么做通过做哪些事情 可以来完成目标问题有无好转， 哪些措施有效TRPA000615TP-RC-1(GB) 研究问题的模型直觉数据问题方案需求 竞争的 组织的 财务的 操作的管理 团队 客户 自我分析 构架 设计 整合 解释陈述 结构 买进实施 奉献 反应 完成 重复需求。没有问题，也就别谈 什么解决问题了。在商业社 会中，需求往往来自这几个 方面：竞争性的，组织方面 的，财务的以及操作上的。分析。识别了问题，就可以开始解决问题 。 “以事实为依据，以假设为导向”的问题 解决过程是从构建问题开始的：第一步界 定问题的边界并将问题细分，这有助于团 队提出可行的初始假设。第二步是设计和 分析：收集必要的数据资料，设计出能够 证明或证伪初始假设的分析方案。最后是 解释结果：根据分析，证明或证伪初始假 设，并提供一套行动方案。陈述。解决方案只有客户了解并 接受之后，它才真正具有价值。 要达到这个目标，你务必构建“结 构化”的陈述报告，以便能清晰、 简明地表达你的观点和理念，并 确保听众都“买进”你的方案。管理。为顺利完成问题的解决，好的 管理（包括几个不同的层次）是不可 或缺的。根据问题的需要合理地组建 团队，因人而宜，恰如其分地进行人 员安排，并在解决问题的过程中，不 断地激发和调动团队成员的积极性。实施。你的提案已 被接受，但还未付 诸实施。这就需要 ：“奉献”更多的精 力，促进实施。TRPA000615TP-RC-1(GB) 回顾第一部分内容8u分析的概念以及对我们的启示。u好的研究分析标准。u三种主要研究分析类型。u研究问题的主要模型。TRPA000615TP-RC-1(GB) 目录9研究分析的概述及类别研究分析过程第一部分第二部分研究分析注意事项及技能第三部分TRPA000615TP-RC-1(GB)研究分析问题的基本方法 “七步成诗”TRPA000615TP-RC-1(GB) 研究分析问题的基本方法 “七步成诗法”第一步界定问题第二步分解问题 (逻辑树)第三步优先排序 (漏斗法)第四步分析议题第五步关键分析第六步归纳建议第七步交流沟通？循环反复，重 头再来TRPA000615TP-RC-1(GB)12研究分析问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通TRPA000615TP-RC-1(GB)13研究分析问题的基本步骤？客户的 问题1. 界定 问题交流沟通TRPA000615TP-RC-1(GB)两个界定问题的案例u 美国宇航局的故事14u 肥皂盒的故事TRPA000615TP-RC-1(GB)15问题陈述表1. 观点/背景需要解决的基本问题3. 决策者2. 成功的标准5. 解决方案受到的限制6. 解决方案所涉及的范围4. 其他利益相关方TRPA000615TP-RC-1(GB)16研究分析问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通TRPA000615TP-RC-1(GB)17研究分析问题的基本步骤？客户的 问题1. 界定 问题交流沟通考虑效果： 客户需要知道 什么？2. 分解问题TRPA000615TP-RC-1(GB)18逻辑树说明它能保证解决问题过 程的完整性概念性框架它能 将工作细分为一些便于操 作的部分 确定各部分的优先顺序 明确地把责任落实到个人系统的分解 过程联系问题和议题的纽带 纽带使小组成员就要着手解决 的问题达成共识“确定范畴”逻辑树是什么？有什么用途？TRPA000615TP-RC-1(GB)19两种主要的逻辑树议题树假设树议题 (问题)假设 (可能的 答案)根据2根据3根据1“什么”或“如何”？“为何”？TRPA000615TP-RC-1(GB) 高质量的逻辑树议题界定要解决的 基本问题 或基本假设一 致 性第一级支持一 致 性相关的互相独立 和互为补充 (MECE)TRPA000615TP-RC-1(GB)21逻辑树的种类 将一项事物细分 为有内在逻辑联 系的副议题 假设一种解决方 案，并确认足够 必须的及足够的 论据来证明或否 定这种假设 说明可能的决策 和相关的决策标 准之间的联系类型描述为什么使用什么时候使用将问题分解为可以分 别处理的利于操作的 小块较早集中于潜在的解 决方案，加快解决问 题的进程确认对目前要做的决 定有关键意义的问题在解决问题过程的早期 ，这时还没有足够的可 以形成假设的基础当对情况有足够多的了 解，能提出合理的假设当对事务及其结构有良 好的理解，并可以将此 作为沟通工具议题树假设树论据一论据二论据三是否树? ?是否是否建议一建议二建议三TRPA000615TP-RC-1(GB)22典型的议题树结构举例 公司功能 ROIC树* 员工、物料、资本和服务费用 短期(如：在今年)，中期(2-3年)，长期(3-5年) 将费用按容积(如：每公里的汽油加仑量)或具体价格( 每加仑汽油的价格)进行分解 经营体系数学分解费用项目时间划分容积/单位价格或 容积/单位费用*应用资本的回报率TRPA000615TP-RC-1(GB)23议题树 投资资本回报率增加产量提高价格减少研发成本减少生产成本减少营销成本减少销售成本减少固定资产减少营运资本提高投资 资本回报率 (ROIC)提高利润减少投资 成本增加收入减少成本x+TRPA000615TP-RC-1(GB)24议题树 降低旅行费用降低住宿和 用餐费用降低交通 成本降低其他 成本降低 差旅 费用减少交通线路降低每条交通 线路的成本减少出差天数降低出差期间 每天的成本对于给定的工作，减少在客户处滞留的天数通过选择工作，增加某个分公司在公司内工作的项目在相关客户处开设 新的分公司降低具体的支出费用降低豪华程度缩短出差的距离降低更换地点的频率降低豪华程度降低具体的支出费用通过商谈取得更好的折扣合用一辆汽车通过商谈取得更好的折扣两个人同住一间双人房如果客户距麦肯锡公司 100公里以上，则不提供 咨询邀请客户来麦肯锡公司用电话会议替代见面会议在客户处过周末TRPA000615TP-RC-1(GB)25议题树 省钱在不借债的情 况下，到月底 我如何才能有 更多的钱？增加收入减少支出取得意外之财取得更多的 工资收入少付钱，买同 样多的东西少消费合法的非法的延长工作时间提高每小时的收入买质量差一些的商品买特价品遗产中奖更高级别的工作收入更好的行业取得更多的 投资回报加班兼职食品 服装 器皿/用具娱乐 旅行其它TRPA000615TP-RC-1(GB)26假设树 降低出差费用项目小组 在做计划时，通常 忽视相关的降本杠杆主要可以通过 调整项目小组 和公司领导降 低出差费用为何？公司领导方面 有很大的改进余地负责交通的部门 已经用尽了所有可 以产生影响的方法如果能知道时间和地点，小组就可以预计到打折 价格对于经常需要改变地点而难以计划的项目，小组 可以用压缩日程安排的方法来降低出差费用可以规定集中使用少数几个服务供应商，从而 压低价格公司领导可以增加在公司工作的项目数已经彻底了解并使用了所有有关价格和专项费用 的相关信息公司已经与相关的服务供应商达成了折扣协议在目前的公司规定下，不可能进一步降低价格 (如集中使用少数合同合作伙伴)为何？TRPA000615TP-RC-1(GB)27假设树 省钱到月底拥有更多 钱的最好方法是 ：购物时做到货 比三家，减少花 费改变生活 方式不可取货比三家 是一种好 的选择可以省钱增加的投入不能 抵销节省的钱关键支出项目有 了新的竞争形式新的竞争形式可 以较低的价格提 供相同的质量货比三家占用时 间的机会成本可节省的钱数超级市场Price ClubHome DepotAuto mall为了补偿工作付出的大劳动量，我需要每周去一次游乐场或剧院为了补充营养，我需要在周末至少吃上一顿丰盛的饭菜我的职业不允许我穿质地较差的衣服原因？原因？原因？TRPA000615TP-RC-1(GB)28研究分析问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通TRPA000615TP-RC-1(GB)29研究分析问题的基本步骤？客户的 问题1. 界定问题交流沟通考虑效果： 客户需要知道 什么？2. 分解问题分解和假设问题： 解决问题的关键因素有哪些？3. 优先排序TRPA000615TP-RC-1(GB)30优先排序的必要性 从高层管理的角度出发问题陈述 问题1问题2问题3问题4剔除非关键 性议题已确定优先 次序的议题4123集中精力，更有 效地利用现有资 源为什么要排序？非关键性议题1优先位置TRPA000615TP-RC-1(GB)31如何进行优先排序 用判断力和洞察力决定各议题的重要程度客户参与：客户往往能提供更多有益的判断和见解分析时不要过分注重细节，在这一阶段，+30%的准确度已 经足够，甚至从总体上把握即已可以，只需要进行简单迅速 的计算要有冒风险的准备，现在正在做的一切在未来都会有所调整TRPA000615TP-RC-1(GB)3280/20法则对解决问题的帮助投入的时间和精力 20%100%100%80%集中精力 赢得最佳效果“润色和 扫尾”讲究实际！TRPA000615TP-RC-1(GB)33改进措施对经济效益的影响甲公司能增加营业 利润吗？A甲公司能增加收入吗 ？甲公司能降低成本 吗？增加广告收入增加发行收入增加其他收入减少编辑成本减少印刷前的成本减少印刷/纸张成本减少分销成本减少管理费用和其他费用合理化改革新的印刷厂123456789举例TRPA000615TP-RC-1(GB)34提高甲公司营业利润的机会低高难易实 施 难 易 程 度经济效益影响项目改进措施对经济效益影响的粗略估计 (百万元/年)1增加广告收入增加发行收入增加其他收入减少编辑成本减少印刷前的成本减少印刷成本减少纸张成本减少分销成本减少管理费用合理化改革印刷厂总计16316321577810716083066123456a6b789TRPA000615TP-RC-1(GB)35解决方案 提高甲公司营业利润的机会低高难易实 施 难 易 程 度经济效益影响 (3年内)项目改进措施1增加广告收入增加发行收入增加其他收入减少编辑成本减少印刷前的成本减少印刷成本减少纸张成本减少分销成本减少管理费用合理化改革印刷厂总计1631632157