销售技巧五步骤：第一步：迎接顾客 第二步：了解需要 第三步：推荐产品 第四步：连带销售 第五步：送别顾客为一名终端销售人员，如果 你还没有为迎接顾客做好准备， 不知道如何与顾客面对面的沟通 ，那么，掌握销售的技巧就势在 必行。只有通过有逻辑的、有意 义的方式发展和促进销售人员的 技巧，才能有效的完成销售。因 为，市场和我们需要的是专业级 的“诚实而谦逊的专家”。终端销售的场所很多：商场内 外、店铺促销，形式也多种多样 ：咨询、介绍、赠送、打折，而 我们要面对的也只有一种人，那就 是你的“上帝”顾客。他们是我们 要面对、了解和满足的人。在这个 过程中，我们要不可避免的迎送往 来，虽然整个过程是个连续的事件 ，我们还是理性的将它分为以下几 个步骤，以利于灵活的掌握运用：第一步：迎接顾客通过迎接顾客并与顾 客进行交谈，从而建立一 种融洽的气氛，良好的开 头将有利于与顾客的进一 步沟通。第二步：了解需要通过向顾客提出问题并仔细 聆听回答，来了解顾客真正的需 要以及对产品的偏好。一定要注 意细节，顾客的回答中常常会有 意无意的透露自己对某一产品的 某种偏好，而且会对自己感兴趣 的方面提出问题。记住：这些方 面正是顾客最不了解也最想知道 的地方。第三步：推荐产品通过观察顾客，找出与顾客相 适应的产品，向顾客解释该产品如 何有益于顾客和如何满足他的需要 ，给顾客试用此产品或向顾客示范 产品，并向其介绍该产品的特性益 处，并不断强调该产品的益处及效 果，对其感兴趣或不了解的地方反 复强调或给予肯定的确认。第四步：连带销售通过介绍相关产品 来满足顾客其他的每一 个需要。这是一个连带 销售的好时机，可以收 到事半功倍的效果。第五步：送别顾客让顾客购买产品并表 示感谢，有始有终。满足 顾客的需求从而达到我们 的销售目的。以下，将针 对五个步骤中的具体情况 进行详细的讲解。