- 1 -质量管理体系内部审核员考试试题姓名： 工作单位： 考试日期：2011 年 月 日类别 选择题 36 分 判断题 15 分 填空题 10 分 简答题 15 分 应用题 24 分 总得分得分阅卷人：一、选择题（每题 3 分，共 36 分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、顾客委托审核机构对供方进行的审核是属于 C 。A）第一方审核 B）第二方审核C）第三方审核 D）内部审核3、管理评审是对质量体系的 D 性进行评价。 A）适宜性； B）有效性；C）充分性； D）A+B+C4、标识、搬运、包装、储存和保护的活动 D 。A) 目的是使产品能按期交付 B）目的是保护产品交付前不受损坏 C）只适用于最终产品 D）B+C5、确保不合格不再发生的措施叫做 B 。A）预防措施 B）纠正措施 C）不合格控制 D）持续改进6、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括 D 。A）过程是否予以识别和适当表达B）职责是否予以分配C）程序是否被实施和保持D)A+B+C7、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从 D 来判断。A）技能和经验 B）培训 C）教育 D）以上全部8、质量目标应 B 。A）是可测量的 B）是量化的 C）是已达到的 D）B+C9、审核计划 A 。A）应该受审核方确认，可适当调整； B）不能改动；C）只能由审核员更改； D）受审方可以随意更改。10、设计确认的目的是 D 。 A）确保产品能够满足规定的使用要求 B）确保输出满足输入要求 C）确保满足法律法规要求 D）确认评审结果的有效性 11、最高管理者应提供下列哪些证据 D 。A）向组织传达满足法规的重要性； B）确保质量目标的制定；C）确保资源的获得； D）A+B+C。- 2 -12、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足 D 。A)顾客明确的要求 B)顾客隐含的要求C)相关法律法规的要求 D)组织特定的附加要求二、判断题（每题 1.5 分，共 15 分）正确用“”表示，错误用“”1、 （ ）质 量 管 理 体 系 业 绩 的 测 量 包 括 对 顾 客 满 意 度 的 测 量 。2、 （ ）文件的作用之一是实现可追溯性。3、 （ ）组 织 可 以 根 据 实 际 情 况 指 定 一 名 或 多 名 管 理 者 代 表 。4、 （ ）必 须 编 制 每 一 个 生 产 和 服 务 提 供 过 程 的 作 业 指 导 书 。5、 （ ）与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。6、 （ ）所有的生产都需要作业指导书。7、 （ ） “审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。8、 （ ）审核计划应提前交给受审核方。9、 （ ）产品的检验测量必须由专职检验员来进行。10、 （ ）在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。三、填 空 题 （ 请 在 下 面 空 缺 处 填 上 适 当 的 内 容 。 每 题 2 分 ， 共 10 分 ）1、 中 华 人 民 共 和 国 计 量 法 中 规 定 ： 用 于 贸 易 结 算 、 安 全 防 护 、 医 疗 卫 生 、 环 境 监 测 方 面的 列 入 强 制 检 定 目 录 的 工 作 计 量 器 具 ， 实 行 _ 强 制 执 行 _。2、 GB/T19001-2008 标 准 中 6.2.2 条 款 的 标 题 是 _ 人 力 _ _、 培 训 和 意 识 。（ 3-5） 请 对 以 下 场 景 进 行 分 析 ， 并 在 括 号 内 写 出 其 所 适 应 的 GB/T19001-2008 标 准 条 款 号 ，必 须 写 出 所 适 用 条 款 的 最 准 确 编 号 ， 但 最 多 只 写 出 三 位 章 节 号 。3、 酒店对进入其停车场的车辆作好登记并妥善保管。 7.2 4、培训机构举办的内审员培训班上教师正在授课。 6.2.2 5、 生产部在确定进货检验标准。 7.2.1 四、简答题（每题 5 分 满分 15 分）1、记录的主要作用示什么？ 实现可追溯性2、在 ISO9001 标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？列出 2-3 个条款并说明。 3、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明。- 3 -五、案例分析题：（每题 6 分 满分 24 分）请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合 GB/T190012008 标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路 (每题 6 分，共 24 分)1、审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现，有一次手机电磁辐射严重超标，问为什么，质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的，审核员问知道是哪两批吗？质检站长说由于该零件是关键零件，我们管理很严，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止使用和销售使用这些零部件，审核员问发出过吗？质检站长说我查过，已经发出 300 台，我们已经决定只要顾客一提出来我们就退换。 2、工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对车间审核时，由质量办主任任审核组组长，车间主任任组员，因为他们两人对车间的流程、设备、工艺和人员基本了解。3、在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。” 4、物资管理部审核了解到：近期从 AT 厂采购砼填加剂化工原料，问如何评价？AT 厂部长说：是顾客指定的，我们了解到他们价格比其他厂便宜，虽质量不稳定，但可以退货，所以决定选用。是否有不合格？不符合哪个条款？