主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke新乡市工商业联合会公开课主讲人：宋联可 博士民营企业文化建设主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke 一、企业文化理论基础 二、企业文化实践操作主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke1、关于文化的困惑？ 问题一：为什么有时我们有相同的认识 、 相同的行动？ 观点一：源于客观反映主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke1、关于文化的困惑 问题二：为什么有时我们有不同的认识 、不同的行动？ 观点二：源于主观反映主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke 对同一事物的反映，可能不能正确地反映 客观存在，也可能受到主观意识的影响。 危害：没有统一认识、没有统一行动，会 分散整体力量，甚至产生严重内耗。 文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共 识、容易协同行动 。主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke2、企业文化是企业的灵魂 什么是企业的灵魂？ 有个古老的传言灵魂离开躯体，人 就会结束生命。 企业也有生命，那企业的灵魂是什么？ 备选答案：资金、人、产品、市场 （均受到反驳） 唯一答案：企业文化主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke2001年初，美国福氏咨询公司在对 财富500强评选的总结中指出:公司出类拔萃的关键在于企业文化主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke 企业文化 培养 正向心态！ 正向心态，让员工自主自发积极工作！第一章 让心灵健康成长正向心态八大关键要素第二章 工作的第一修炼正向心态树立职业观点第三章 性格决定职业路正向心态塑造职场性格第四章 正确行动才会赢正向心态指导工作行为第五章 人脉是人生存折正向心态营造社交人脉第六章 我们的生活很美正向心态铸就美好人生主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke （1）文化定义3、文化的涵义主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke 文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教 习”和“开化”。 在中国，易经最早把“文”和“化”两字联系起 来：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。 在中国，说苑正式将“文”和“化”联为一词： 圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不 服也，文化不致，然后加诛。 E.B.Tylor在1871年的原始文化著作中第一次把文 化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、 信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的 人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。 辞海定义：广义上文化指人类在社会实践过程中 所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神 财富的总和。 主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke （2）企业文化定义 企业文化是在社会大文化环境影响下，组织 在适应外界环境和整合内部的过程中获取， 由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所 形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业 目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经 营特色、管理风格、外在形式等的总和。主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke （3）文化在哪里？ 文化由内到外，无处不在 文化形式多样，影响深远 COCO案例： 看得见的外在文化，看不见的内在文化主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke4、企业文化的根基 （1）日本文化 （2）美国文化 （3）中国文化主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke 日本企业文化 优点：注重质量；强调协调和合作；重视非正式组织；员工与 企业共命运；强调社会责任；有危机意识。 缺点：终身制，缺乏竞争；等级观念严重；过份看重态度而非 成绩。 美国企业文化 优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权； 强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。 缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业 、社会共同利益。 中国企业文化 优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。 缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安 守旧主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke二、企业文化实践操作 1、识别现实的企业文化 （1）识别文化的方法 多方专业人士（外部专家、内部人员）共同 合作。 多种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实 地体验）共同诊断。主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke （2）识别文化的工具 Kotter and Heskitt工具 O C P工具 V O C S工具 Denison工具 O C A I工具 主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke2、设计理想的企业文化 符合社会大文化 符合行业需要 符合企业特征 设计理想文化的最终目的引领、支 持企业发展。主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke3、创建企业文化的途径 （2）CIS创建企业文 化 A.理念识别（Mind Identity，简称MI）B.行为识别（ Behaviour Identity， 简称BI）C.视觉识别（Visual Identity，简称 VI） 行为识别企业的手企业的脸视觉识别MI 理念识别 企业的心BIVI主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke CIS（Corporate Identity System）是 企业形象识别系统 通过对企业的整体形象设计，将企业的精神 文化，运用整体传达系统，传递给企业体周 围的关系者或团体，使其对企业产生一致的 认同感。主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke A.理念识别（Mind Identity，简称MI）是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营 过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经 营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期 的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作 的总体规划和界定。主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经 营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体 制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke B.行为识别（Behaviour Identity，简称 BI） 是企业实践经营理念与创造企业文化的准则 ，对企业运营方式所作的统一规划而形成的 动态识别形态。是以经营理念为基本出发点 。 对内是建立完善的组织制度、管理规范、职 员教育、行为规范和福利制度。 对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透 过社会公益文化活动、公共关系、营销活动 等方式来传达企业理念，以获得社会公众对 企业识别认同的形式。 主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke C.视觉识别（Visual Identity，简称 VI） 是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的 完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文 化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具 体符号的概念，塑造出独特的企业形象。 视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两 方面。 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标 准字、标准色、象征图案等。 应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建 筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制 服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。培训事业：青出于蓝，而胜于蓝对外博采众长：人外有人对内自我修炼：山高人为峰课程理念：以人为本，文化为魂，从心管理主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songliankeCO案例：宝钢常州轧辊VI手册 VI手册 基础部分 应用部分（常规） 应用部分（现场） 相关制度 现场形象制度 国家相关标准 现场形象管理手册主讲人: 宋联可blog.sina.com.cn/songlianke5、文化变革 企业文化调研与分析 企业文化系统设计 企业文化导入实施 企业文化辅导期