万达商管系统安全管控标准 安全管理制度培训Changchun Wanda Group property company 主讲人：万达物业刘炳亮培训的目的全面了解集团消防安全管控新标准的相关知识； 掌握掌握四个能力的四个能力的基本常识，提高个人安全防护技能；基本常识，提高个人安全防护技能； 树立正确的安全观念，树立正确的安全观念，预防和减少事故的发生三 、公共区域消防安全管控 1、吸烟管控 （1）广场内除专门设置的吸烟区 域外，所有区域禁止吸烟，并设置 醒目的禁烟标识 （2）各公司续制定禁止吸烟的制 度和日常监督措施 （3）确有需要的，可在适当位置 设置吸烟室。吸烟室须全部使用不 燃材料，设置烟蒂收集装置和排风 换气装置，安装自动消防报警设备 ，配备灭火器材，公示吸烟危害和 灭火方法。第一章：集团消防安全管控标准第一章：集团消防安全管控标准2、疏散通道 消防检查(1) 商管员须每日对疏散通 道至少巡视1次。并填写 商管员广场巡视纪录 。发现问题立刻整改（2）物管副总负责每周组 织对消防疏散通道进行1 一次检查，对问题进行记 录并由责任部门整改 （3）安全品质部进行抽查， 并对记录内容进行追溯， 验证巡查，检查结果。第一章：集团消防安全管控标准重点要求 （1）广场营业期间，各公 司必须保证疏散通道，安全 出口畅通，不得锁闭通道门 ，保持防火门，疏散指示标 志，应急照明，机械防排烟 口等设施处于正常状态。 （2）广场闭店仍在营业的 商户，必须保证其是使用的 消防通道畅通，不的锁闭 （3）物业部制定防控措施 ，粘贴警示标示。第一章：集团消防安全管控标准 3、经营区域公共场所 防火检查: （1）商管员营业期间必须每2小时进行1次防火 巡查，并填写商管员广场巡视记录 （2）闭店后，商管员负责闭店安全检查 （3）夜间商管员至少每班次进行2次防火巡查 （4）物业部每周对经营区域公共场所进行1次防 火检查，对问题进行记录并由负责部门整改，物 管副总负责监督周检工作。 重点要求: （1）场内举行活动须由使用方制定安茜管控方 案，由营运部，物业部审批后实施 （2）严禁营业期间动火施工 （3）物业部制定防控措施，粘贴警示标示，安 全品质部进行监督检查.第一章：集团消防安全管控标准4、外场 消防检查 （1）各公司对广场周边及小区消防设施设立明显标 识，对消防防车道设置警示标识 （2）外场商管员白天每2小时对广场外围消防设施， 消防车道等进行1次防火巡视，夜间每班次至少进行2 次防火巡查，并填写商管员广场巡视记录 （3）物业部每周对外广场区域进行1次防火巡查，对 问题进行记录并由责任部门整改 （4）安全品质部定期进行抽查，验证巡查及管理效 果。 重点要求 （1）严禁在广场区域内燃放烟花，；炮竹及焚烧纸 张，发现及时制止，并逐级上报，彻底杜绝 （2）消防车道，消防登高处严禁占用，阻挡，一经 发现，立刻清理 （3）物业部制定防控措施，粘贴警示标示 （4）外场举行重大经营活动必须由使用方制定安全 管控方案，由物业部按要求逐级报批后方能实施第一章：集团消防安全管控标准5、停车场 消防检查: （1）车管员对车场区域内每班次进行1次 防火巡视，填写商管员广场巡视记录 （2）物业部经理每周组织1次停车场防火 检查，对问题进行记录并负责部门整改 （3）物管副总，安全品质部负责监督重点要求: （1）严禁车场内加油，发现及时制止 （2）严禁转载易燃，易爆，有毒，具有强 烈腐做性等危险品车辆进入车场 （3）物业部制定防控措施，粘贴警示标示第一章：集团消防安全管控标准 6、屋面 消防检查： （1）物业部每周对屋面，平台进行1次防火检查，对位进行记 录并由责任部门整改 （2）物管副总，安全品质部负责监督 重点要求 （1）屋面不得存放垃圾，易燃易爆物品，一经发现立刻清除 。物业部制定防控措施，粘贴警示标示 （2）物业部负责在符合消防安全的基础上，对各屋面进行封 闭管控，未经授权其他人员不得进入 （3）春节等假日广场周边遇有燃放烟花爆竹或孔明灯等的， 物业部必须在屋面加派固定岗，配备灭火器具进行防护。第一章：集团消防安全管控标准7、卫生间 监督检查 （1）禁止人员在卫生间吸烟，燃烧物体等危险 行为 （2）须要求保洁分包方明确卫生间保洁负责人 兼顾安全监控责任，每15分钟巡视1次 （3）商管员每2小时须巡视1次卫生间安全情况 （4）消防主管每天须巡视1次步行街卫生间 （5）主力店卫生间安全检查作为主力店监督的 重点内容第一章：集团消防安全管控标准 四、商户消防安全管控标准1、基础管理 消防安全 （1）安全品质部经理负责根据消防安全责任书模板结合广场实际情况制定消防安全责任书 ，经公司律师审核报商管总部安全品质部批准后执行 （2）营运部/租赁服务部负责与各商户及主力店在入场前签订消防安全责任书，存于客 户档案中，商户更换后，负责新商户的重新签订 （3）分管营运副总负责监督各商户，主力店消防责任书的签订情况，安全品质部进行抽查 设施要求主力店，次主力店及步行街商户须按照标准在经营管理区域内设置应急照明及疏散指示标识。 定期沟通机制 （1）须制定副总级（含）以上人员负责商户，主力店的消防安全工作沟通与协调，每月不 得少于1次组织召开步行街商户，主力店安全会议，重大节假日7日前组织商户，主力店进行 联合消防安全检查 （2）会议内容包括但不限于：安全隐患的通报，整改的要求，整改的时限，整改结果及节 日期间的安全管理方案等内容 （3）总经理负责监督沟通机制的执行情况 （4）须保留与商户沟通的相关记录。第一章：集团消防安全管控标准2、餐饮商户 厨房消防管控 （1）物业部须向餐饮商户明确，厨房员工必须经商管公司消防培训合格后方 可上岗，同时须建立商户消防器材配置台账，并定期更新，台账内容应包 括但不限于灭火器，灭火毯，可燃气体报警探测器等 （2）物业部经理须指定专人每周对后厨内的灭火器材有效性，可燃气体控制 柜运行状态未达到要求的，不得同意其营业 （3）物业部每月须对餐饮商户后厨人员掌握消防知识与技能的情况进行专项 考核培训，考核培训内容包括但不限于，厨房作业管理，突发情况处置方法， 灭火器材使用等。 排油烟设施分级清洗管控 （1）工程部经理负责每季度清洗一次广场排油烟管路的主管道 （2）商户厨房内排油烟 设施及分户排烟管道清洗要求： A厨房内灶台上方的档火板，灶台须每日进行擦拭清洗 B灶台上方排油烟管道的（半臂之长）必须每周进行清刮处理 C分户排烟管道在满足不积油情况下，分为2级清洗方式，一级为重油烟商户 ，分户排油烟管道每月不少于1次清洗：二级为轻油烟商户，分户排油烟管道 每2月不少于1次清洗 D以上清洗频次无法满足要求时，须采用调整清洗级别，专项突击清洗，采用 技术改造等解决方案 （3）商管公司须根据不同类别餐饮排油烟特点制定明确的分户排油烟管道清 洗级别，建立类别清单，并通过签订责任书，补充合同等方式贯彻落实第一章：集团消防安全管控标准3、主力店管理 库房 （1）物业部须将商业仓库消防安全管理办法中关于仓库货物推拒，设备设施，灭火器材配备等防火 要求明确告知主力店，并要求主力店落实 （2）物业部须根据主力店情况，建立主力店库房台账定期更新，物业部经理负责每月组织实施对主 力店库房的检查，检查内容应包含主力店自查记录，库房现场管理情况。 厨房管理 （1）物业部根据餐饮厨房的消防安全管理规定，要求主力店实施并进行自查 （2）物业部必须每月监督主力店对餐饮厨房的检查情况，检查内容包含但不限于：主力店自查，排油烟 管道，灶台的清洗等 （3）分管副总每月组织相关部门对主力店厨房管理进行监督检查。 设施设备管理的监督 （1）工程部须根据商管总部关于设备管理的规定，要求主力店建设设施的巡检机制 （2）分管副总负责每月组织相关部门对主力店设备 实施的管理情况进行监督检查 （3）工程部须每月对主力店的消防设备设施进行测试，做好相关记录。 主力店安全问题整改 （1）检查发现需要限期整改的安全隐患，经公司审批后下发隐患整改通知函，按照整改期限进行复 查，复查时主力店仍未进行 整改的安全隐患，商管公司总经理须亲自协调主力店进行整改 （2） 对于整改期间的重大安全隐患，总经理须协调主力店负责人制定安全隐患防范措施，落实到人。 （3）涉及主力店的工程类消防安全问题，工程部负责建立主力店设备设施管理隐患销项清单，并按 照整改期限进行复查，到期末整改的，必须由总经理出面协调主力店要求 整改。第一章：集团消防安全管控标准4、独立仓库 消防管理 （1）物业部须建立外租仓库的租赁库房台账 （2）营运部负责与租赁仓库的商户签订消防安 全责任书，未签订消防安全 责任书的不允 许使用 （3）营运部经理负责每周对外租库房使用情况进 行检查 （4）物业部负责每月对外租仓库的消防安全管理 情况的检查，营运部配合实施，库房的消防硬件设 施不符合标准的，严禁外租 （5）检查中发现隐患，必须立即通知租赁商户进 行整改，并对整改情况进行跟踪。第一章：集团消防安全管控标准五、重点部位消防安全管控标准 1、重点部位消防管理 重点部位确定与更新 （1）开业后的三个月内完成所辖物业消防安全重 点部位的评估与确定，建立消防安全重点部位台 账并及时更新，经总经理批准 （2）重点部位必须包括（但不限于）：餐饮厨房 ，变电站，配电室，燃气机房，消防控制中心，消 防通道，仓库，电梯机房，消防水泵房，计算机房 ，档案室，锅炉燃油，易燃易爆物品存放等场所 （3）安全品质部每季度检查各业务部门 消防重点 部位的更新情况。第一章：集团消防安全管控标准重点部位责任管理 （1）各公司须针对消防安全重点部位，建 立消防安全 重点部位安全责任制，要求责 任明确，落实到人 （2）工程，物业，营运等部门须建立重点 部位防火责任巡检机制，明确日常检查巡视 责任人 （3）特殊重点部位的操作人员（监控员、 电工、电梯工、焊工等）必须持证上岗。行 政部负责审核重点部位操作人员证件的有效 性，并存档备查。 （4）安全品质部每月对重点部位管控情况 进行检查。第一章：集团消防安全管控标准重点部位的不合格整改 （1）公司工程，物业及营运等业务部门 须 对检查中发现的一般问题及隐患及时处理 （2）未能及时整改的，工程、物业及营运 等业务部门须及时采取必要的防范、控制措 施 （3）对未能立即解决，评估为较大安全隐 患时，各公司安全品质部必须按制度要求及 时上报商管总部安全品质部 （4）总经理、安全品质部负责监督各重点 部位查出的问题及隐患的整改与上报。第一章：集团消防安全管控标准六、消防实战演练 1、实战演练要求 组织要求 （1）各公司总经理为消防演练的总负责人，物业副总经理， 安全品质部负责协助总经理推进消防演练的落实；其他业务 副总负责分管业务部门在演练的职责落实。 （2）每半年须组不少于1次有当地消防主管部门参加的消防 实战演练，演练时间原则为营业时间内的14：00至17:00期间 （3）实战演练参与人员须覆盖广场全体人员，包括业主、次 力店，步行街商户、商管公司人员以及消费者。 方案要求 （1）实战演练前，有公司总经理牵头，与当地消防部门共同 制定营业期间消防实战演练方案； （2）方案中须明确演练过程中各岗位职责分工及应急处理流 程；营业期间消防实战演练方案上报商管总部安全品质 部审批。第一章：集团消防安全管控标准2、实战演练前期准备 方案培训 （1）须提前7日组织各主次力店、商户员工、业户 等其他相关方，召开专题会议，传达演练的流程及 相关要求； （2）工程部负责对参与