第十二章 供应链管理主要内容：第一节 概述 第二节 供应链设计 第三节 供应链管理的方法第一节 概 述伴随着市场竞争的加剧，传统的 企业管理模式显然已经无法适应新形 势的变化。越来越多的企业将目光投 向了供应链及其管理模式，这种模式 的施行，给企业带来了显著的经济效 益。一、导论 二、供应链产生的背景 三、供应链的含义与类型 四、供应链管理的含义与内容一、导论1、“纵向一体化”的思想传统管理模式2、“横向一体化”的思想 供应链管理模式二、供应链产生的背景（一）21世纪全球市场的竞争环境特性 n缩短产品研发周期产品寿命周期越来 越短n降低库存水平产品品种数飞速膨胀n缩短交货期对交货期的要求越来越高 n提供定制化服务产品和服务对产品和 服务的期望越来越高（二）传统管理模式的缺陷1、增加企业投资负担 2、承担丧失市场时机的风险 3、迫使企业从事不擅长的业务活动 4、竞争对手增多 5、增大行业风险（三）供应链管理模式的产生横向一体化思想 供应链管理三、供应链的含义与类型（一）供应链的含义供应链，它是围绕核心企业，通过对信息流、物流、 资金流的控制，从采购原材料开始，到中间产品以及 最终产品，最后由分销网络把产品送到消费者手中， 全过程涉及到的供应商、制造商、分销商、零售商、 最终用户连成的一个整体性功能网络结构模式。供应链的组成包括供应商的供应商、供应商、制造商 、分销商、分销商的分销商、客户 。（二）供应链的网络结构供应商的供应商 客户的客户供应商 客户核心企业物流信息流资金流供应链的网络结构示意图供 应 源需 求 源供应/供应商 制造 生产 分销 零售 客户（三）供应链的类型1根据供应链存在的稳定性来划分稳定的供应链 与 动态的供应链 2根据供应链的功能模式来划分有效性供应链 与 反应性供应链3. 根据供应链的主导战略来划分推动式战略与拉动式战略四、供应链管理的含义与内容（一）供应链管理的含义供应链管理就是指对整个供应链系统进 行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动 和过程。目标是将满足客户需求的产品在正确的时 间，按照正确的数量，正确的质量和正确的状 态送到正确的地点，并使总成本最小或总收益 最大 。（二）供应链管理的内容n供应链主要涉及到四个重要领域：供应、生产计划、物流和需求。 集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持第二节 供应链的设计n供应链设计的合理，是保障供应链系统 运行效率的根本，因此做好供应链的设 计，对于完成供应链管理的目标是至关 重要的。一、供应链设计的含义 二、*供应链的设计策略 三、供应链设计原则 四、供应链的理论设计步骤一、供应链设计的含义n供应链设计是企业模型的设计，它是从企业的 整体角度去勾画企业蓝图，是扩展企业的模型 。 n扩展企业：是一个概念性的单元或系统，它包 括采购公司和供应商以及销售商，他们通过紧 密合作来实现最大化的利润分配。n这是供应链管理环境下，在业务外包的基础上 产生的一种新的企业组织形式。二、供应链的设计策略n费舍尔提出，认为供应链的设计要以产品 为中心。即供应链的设计首先要明白客户 对企业产品的需求是什么。是创新型产品 ，还是功能型产品。然后要明白不同供应 链的特性，再设计出与产品特性相一致的 供应链。因而，就产生了基于产品的供应 链设计策略。两种不同类型产品在客户需求上的比较需求特征功能性产品创新性产品产品寿命周期超过两 年一年边际贡献5%20%20%60%产品多样性低(每一目录10到20个高(每一目录上千)预测的平均边际错误率10%40%100%平均缺货率1%2%10%40%预测的平均季节降价率010%25%按订单生产的提前期6个月1年1天2周两种类型供应链的比较比较项目市场反应性供应链物理有效性供应链基本目标尽可能地反应不可预 测的需求。以最低的成本供应可 预测的需求。库存政策部署好零部件和成品 的缓冲库存。产生高收入而使整个 链的库存最小化。提前期大量投资于缩短提前 期在不增加成本的前提 下，尽可能缩短提前 期。选择供应商的标准以速度、柔性和质量 为中心以成本和质量为核心供应链设计与产品类型策略矩阵功能性产品 创新性产品匹配不匹配不匹配匹配有效性供应链反应性供应链相匹配的两种组合n2、功能性产品匹配 物理有效性供应链 。n产品的需求是要成本低 ，而供应链的特性是低 成本运作；产品的生命 周期长，而供应链的提 前期也较长；因此二者 在特性上是一致的，可 以匹配。n1、创新性产品匹配 市场反应性供应链 。n产品的需求是提前期短 ，供应链的特性是要大 量投资于缩短提前期； 产品的需求是生命周期 短，供应链是要快速地 响应市场；因此二者在 特性上是一致的，可以 匹配。不相匹配的两种组合n2、功能性产品不匹 配市场反应性供应 链。n功能性产品强调成本低 且其边际利润低，而市 场反应性供应链强调不 惜成本也要快速反应市 场，因此会导致功能性 产品的生产成本过高， 市场竞争力减弱。n1、创新性产品不匹 配物理有效性供应链 。n创新性产品由于生命周 期短，所以要求订单生 产的提前期要短，而物 理有效性供应链强调成 本要低，把响应市场放 在最后考虑，会造成交 货太慢，贻误市场时机 。课堂讨论案例某一日本服装制造商,其生产基地为 市场不太成熟的中国市场和市场较成熟 的日本市场,它制定的生产策略是将款式 较固定的服装在中国市场生产,而将款式 较时尚的服装在日本市场生产,请分析, 日本服装制造商这么做的原因何在?案例的要点分析1、中国市场与日本市场的成熟度，决定了其 可能有的供应链类型。 2、款式不同的服装产品，其产品类型不同。 3、根据费舍尔的“产品与供应链的策略矩阵” ，日本服装制造商的生产策略是合理的。三、供应链的设计原则（一）沟通原则：沟通原则就是自顶向下和自底向 上相结合的设计原则。 （二）简洁性原则：为为了使供应链应链 具有灵活快速 响应应市场场的能力，供应链应链 的每个节节点都应应是精 简的、具有活力的、能实现业务实现业务 流程的快速组组 合。 （三）集优原则：集优优集中优势优势 。对对外，强 调节节点企业业的选择选择 要强强联联合；对对内，指各 节节点企业应业应 只集中精力，致力于各自核心的业业 务过务过 程。 （四）协调性原则：合作是供应链应链 运行的核心，供应应 链绩链绩 效的好坏，取决于供应链应链 上合作伙伴关系是 否和谐谐，只有建立战战略伙伴关系的合作企业业关系 才是实现实现 供应链应链 最佳效能的保证证。 （五）动态性（不确定性）原则：不确定性到处处存在 ，会导导致需求信息的扭曲，造成供应链应链 运作效率 低，因此，在设计设计 供应链时应链时 ，必须须增加信息传递传递 的透明性，减少不必要的中间环节间环节 ，也就是说说， 要明确信息是动态动态 的、不确定的，在设计时设计时 要尽 力地减少信息传递过传递过 程中的信息延迟迟和失真。 （六）创新性原则：创创新设计设计 是系统设计统设计 的重 要原则则，在设计时设计时 ，要敢于打破各种陈陈旧的 思维维框框，用新的角度，新的视视野审视审视 原有 的管理模式和体系，进进行大胆地创创新设计设计 。 （七）战略性原则：要从宏观的、长远的战略角 度，去看待供应链发展的长远规划和预见，供 应链的系统结构发展应和企业的战略规划保持 一致，并在企业战略指导下进行。四、供应链的理论设计步骤图2-2：供应链设计的步骤模型图反 馈反 馈（1）分析市场竞争环境（2）分析企业现状（现有供应链分析）（3）提出供应链设计（分析必要性）（4）建立供应链设计目标（5）分析供应链构成（6）分析评价可能性（7）设计产生新的供应链（8）检验新供应链（9）完成供应链设计比较新旧供应链决策点工具 和技 术供应链设计的实践分析练习惠普公司的供应链设计 惠普公司成立于1939年。惠普台式喷墨打 印机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司 的主要成功产品之一。惠普公司生产的台式喷 墨打印机系列在全球打印机市场享有盛誉。该 公司的供应商、制造商、配送中心、中间商和 用户一起构成了原来的供应链 (见图)。惠普公司打印机系统产品原来的供应链供应商供应商集成电路商供应商打印机装配供应商供应商供应商美国配送中心欧洲配送中心亚洲配送中心供应商分销商分销商分销商用 户旧供应链的运作流程1、HP打印机的生产及客户化由温哥华的公司完成，包括生产、配电源、说明书等。（这里需要注意的是：欧洲和 亚洲地区对于打印机电源供应有110伏与220伏的区别；说明书的语言有不同要求）2、然后通过北美、欧洲和亚太地区的分销中心来完成销售 工作。这种生产方式称为“工厂本地化”。存在的问题1、需求是不确定的，为了保证98%的顾客订单即时满足 率，各HP公司需要保存大量的安全库存，以满足不同的客户需求。这些库存占用了大量的流动资金 。2、为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费 。解决方案：n供应商、制造点（温哥华）、分销中心、经销商和消费者组成HP台式打印机供应链的各个节点，重新设计供应链。惠普公司打印机系统产品新的供应链供应商供应商供应商集成电路制造打印电路板制造供应商总机装配（ 通用机）供应商欧洲代理商美洲经销商供应商用 户经销商经销商亚洲代理商新供应链的运作流程1、主要生产过程仍由在温哥华的HP公司完成，包括印刷电路板组装与测试和总机装配，但这里生产的是通用打印 机。2、通用型打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心（代理商）加上与地区需求一致的变压器、电源插头和当 地语言写成的说明书，完成整机包装后，通过经销商， 送交消费者。这种生产方式称为：分销中心本地化效果分析1、新设计的供应链改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况， 大大缩小了库存量。安全库存周期减少为5周，减少库存总 投资的18%，使公司每年节省3 000万美元的存储费用。2、通用型打印机的价值低于同等数量的客户化产品，从而进一步节省了运输、关税等项费用。3、客户化延迟使得HP公司，实现了根据不同的用户需求生产不同型号的产品，保证了产品最快速的反应市场需求。第三节 供应链管理的方法一、快速响应的供应链（一、快速响应的供应链（Quick Response)Quick Response)1.1. 快速响应出现的背景快速响应出现的背景2.2. 快速响应的发展阶段快速响应的发展阶段 3.3. 快速响应成功的条件快速响应成功的条件4.4. 快速响应的效果快速响应的效果l l 2020世纪世纪7070年代，美国纺织服装的进口急剧增加，年代，美国纺织服装的进口急剧增加，8080年代，年代，进口商品大约占纺织服装行业总销售量的进口商品大约占纺织服装行业总销售量的40%40%。l l 一些主要的经销商成立了一些主要的经销商成立了“ “用国货为荣委员会用国货为荣委员会” ”，呼吁采取，呼吁采取共同的措施，提高行业的竞争力。共同的措施，提高行业的竞争力。l l 委托零售业咨询公司委托零售业咨询公司Kurt SalmonKurt Salmon从事提高竞争力的调查。从事提高竞争力的调查。1 1、快速响应出现的背景、快速响应出现的背景虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的经营虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的经营效率，但整个供应链全体的效率却并不高。效率，但整个供应链全体的效率却并不高。l lKurt S