质量综合管理子系统质量综合管理子系统 Sub-system of IQSSub-system of IQSPrepared by Wanglei本节内容子系统是什么 2.IQS职能和子系统的实现3.子系统在企业组织中的体现 4.企业质量发展的趋势 5.6质量管理简介 6.ISO简介IQS是子系统的集合and子系统是IQS的机体子系统：实现集成质量管理系统的具体功能的模 块，承载着系统具体功能的完成。比较典型的子系统子系统人质量目标管理工具工具包括管理文书，软件系 统，质量体系等本节内容1.子系统是什么 IQS职能和子系统的实现3.子系统在企业组织中的体现 4.企业质量发展的趋势 5.6质量管理简介 6.ISO简介IQS实现的质量管理功能市场调研质量决策过程质量规划和标准原材料和外购件的检测 在线检测质量监控和分析包装与库存发运售后服务生产前段生产中生产后段IQS质量管理概念的误区u市场调研和质量管理无关 u质量管理是为实现100%良率u产品售出，就无需质量管理了本节内容1.子系统是什么 2.IQS职能和子系统的实现子系统在企业组织中的体现 4.企业质量发展的趋势 5.6质量管理简介 6.ISO简介子系统：组织上的体现DQE：Deaign Quality EngineerSQA：Supplier Quality AssuranceMQA：Manufacture Quality Assurance研发阶段，研发部门OQA：Overall Quality AssuranceSS：Sale Service生产阶段，制造部门售后服务，销售部门本节内容1.子系统是什么 2.IQS职能和子系统的实现3.子系统在企业组织中的体现 企业质量发展的趋势 5.6质量管理简介 6.ISO简介企业质量发展趋势 从依靠人管，逐渐到优化程序 从事后分析，逐渐到事前预测 从具体数字控制，逐渐到应用数理统计 从被动管理，到主动控制本节内容1.子系统是什么 2.IQS职能和子系统的实现3.子系统在企业组织中的体现 4.企业质量发展的趋势 6质量管理简介什么是6？6是质量管理和优化开 发设计的工具。 6目标是99.99966% 是无缺陷的， 3.4/100万件缺陷宽度(Width )位置(Location )六西格玛衡量水平 6个西格玛3.4失误/百万机会意味着卓越的管理 5个西格玛230失误/百万机会优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户 4个西格玛6,210失误/百万机会意味着较好的管理和运营能力，满意的客户 3个西格玛66,800失误/百万机会意味着平平常常的管理，缺乏竞争力 SIPOC流程图图多变变数分析实验设计实验设计 DOE统计统计制程管制专专案管理因果矩阵阵相关系数全因子DOESOP及控制方法失效模式分析 （FMEA)假设检设检定部份因子DOE控制计计划鱼鱼骨图图变变异数分析 ANOVAFMEA更新基本统计统计分析基本统计统计分析比较检较检定推测统计测统计 学推测统计测统计 学量测测系统统分析 （MSA）取样样方法基本统计统计分析DPMO分析公差分析与模 拟拟回归归分析制程能力分析制程能力分析 与模拟拟I:改善C:控制M:量測A:分析D:定義第15页Six SigmaSix Sigma工具路径图工具路径图6 Sigma 数据分析6 sigma：使用minitab软件分析ISO质量管理体系 提供一套管理的标准 关键：体系文件的建立 ISO9001， ISO14000， ISO14001， OHSAS18000， HACCP， ISO/TS16949等 ISO内审员、认证 相关书籍和资料较多具体职能 ISO9001：所有国际标准中核心标准，规范 企业产品和服务质量 ISO14001：环境管理标准 OHSAS18000：Occupational Health and Safety Assessment Series，职业健康安全 标准 HACCP： Hazard Analysis and Critical Control Point危害分析和关键控制点Q&A TKS！