项目管理专题介绍新员工入职培训教案Jack zhao培训主题w 什么是项目管理 w 为什么要推行项目管理 w 如何实施项目管理 w 和而泰项目管理流程介绍 w 项目管理IT工具项目的定义项目的定义一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标， 在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一 种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为创建独特的产品或服务，为达到一个特定目标而临时进行的一次性努力。H项目的特性项目具有以下特性： 目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一 定的独特之处。 一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是 有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主 要的制约是资源的制约。 其它特性：项目的不确定性、风险性、项目过程的渐进性、 项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开 放性等等。项目管理的定义项目管理的定义PMI的定义：项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中，以实现或超过项目利益相 关者的要求和期望。一般定义:项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、 组织、协调、控制，以实现项目的特定目标的管理方 法体系。H&T定义:同一般定义什么是项目管理w 传统项目管理从40年代中期到60年代，主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。传统项目管理方法主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理的方法，在相对较 小的范围内所开展的一种管理活动。 从60年代起，建立起两大国际性项目管理协会，即：以欧洲为主的国际项目管理协会（ International Project Management AssociationIPMA）和以美国为首的美国项目管理协会（ Project Management InstitutePMI）以及各国相继成立的项目管理协会，为推动项目管理的发 展发挥了积极的作用、做出了卓越的贡献。 w 现代项目管理80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段，项目管理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越 来越重要。今天，项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。传统项目管理和现代项目管 理的对比传统项目管理内容工期管理 造价管理 质量管理现代项目管理知识体系集成管理 范围管理 风险管理 成本管理 时间管理 质量管理 沟通管理 采购管理 人力资源管理项目管理和日常运营的区别日常运营项目管理大量的常规性、不断重复的工 作或劳动，强调效率和效果创新性的一次性工作或劳 动，面向目标 工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久， 基本上是分部门成体系的组织形式相对变化和临时 性，不同的管理团队 持续运作确定的开始和结束日期九大知识领域PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域： 1项目集成管理 2项目范围管理 3项目时间管理 4项目成本管理 5项目质量管理 6项目人力资源管理 7项目沟通管理 8项目风险管理 9项目采购管理39个项目管理过程项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2000）风险管理 规划项目计划 实施综合 变更控制项目计划 开发启动范围计划范围定义活动定义范围核实范围 变更控制活动排序活动工期 估计进度开发进度控制资源规划成本估算成本预算成本控制质量规划组织规划质量保证质量控制人员招募团队开发沟通规划采购规划信息发布绩效报告管理收尾风险识别定性风险 分析定量风险 分析风险应对 计划风险监测 和控制询价规划询价供方选择合同管理合同收尾集成范围时间成本质量人力资源沟通风险采购五个过程组启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程计划更新项目计划纠正措施变更请求项目管理过程组的联系和交互作用项目型组织雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目协调层 次矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P项目协调层次为什么要推行项目管理w 提升客户满意度,改善客户服务界面n一站式客户服务 w 改善企业内部横向沟通n团队配合,合作共赢,关注整体绩效 w 打破部门壁垒 w 面向业务过程,关注结果,面向过程管理n凡事有人管如何实施项目管理w 确定整体实施方案n项目管理手册n项目经理培训计划n全员项目管理培训计划 w 强势推进,让项目管理深入人心n全员培训的开展,贴上项目管理的标签 w 整合项目管理,融入日常管理过程n撕掉项目管理的标签如何实施项目管理w 日常工作中项目管理的实施n项目经理领导n项目组成员参与l部门代表制度l角色和职责n职能部门支持和而泰项目管理结构P0P1P2P3P4C0P是什么？w P是阶段/过程：Phase阶段/Process 过程 w 阶段/过程是在一定的输入条件下，应用 适当的工具和技术后形成的一组输出 w P的模型：w 每一个阶段对应一个工作流程图输 入工具和技术输 出P0/A0工作流程图A是什么？w A是检查点 w 交付物：包括报告，文档，样机等 w 准则：包含Must和Should条目的检查表 w 结果：通过；整改；停止； w A的模型：w 每一个评审点对应一个检查表交付物结果准则A0检查点准则C是什么？w C是变更控制: Change Control w 变更的来源：n外部变更：来自于客户的需求改变；n内部变更：公司内部的变更要求； w 变更的影响：n会影响到项目的进度、成本和项目目标； w 变更的控制：n填写项目变更报告，评估变更影响n重新拟定计划、预算和项目目标n总结经验，以便下次可以做好项目变更控制表w 5P是什么？nP0：前期沟通nP1：计划制定nP2：设计和验证nP3：小批试产nP4：批量生产w 1 C是什么？n项目变更控制4 4A是什么？ A0：立项评审 A1：计划评审 A2：设计评审 A3：项目总结评审5P4A1C指的是什么？项目组合评审w PPM(Project Portfolio Management)w 项目组合审查是应用于所有项目的定期例行评审，其目的是确定现行项目按照预定计划进行，没有重大异常发生，处于受控状态；同时还需要按照项目优先级评价准则确立项目的优先次序。当多个项目同时运行时，必然会发生项目间对于资源的争夺，为了保证项目资源永远投入到对于公司贡献最大的项目上，必须通过优先级排序的方式让项目经理和职能部门、以及和项目相关的每一个人都明确资源的投入方向，确保重大项目的有效实施。w 项目的组合审查通过项目优先级评定表来表现为什么要排列项目优先级？ 当没有组合评审的时候，会发生下面的事情A B C D E F G部门1A B DEFGC部门2A B C DEF G部门3部门2优先级顺序部门1优先级顺序部门3优先级顺序各个职能部门各自为政的优先级控制使得 CE不幸落入无法完成区域,只有ABD顺利完成为什么要排列项目优先级？ 当有组合评审的时候，事情开始改变A B C D E F G部门1部门2部门3A B C D E F GA B C D E F G公司优先级顺序公司优先级顺序公司优先级顺序公司确立统一的优先级顺序，各部门依此分配资源，确保了 高优先级项目的顺利完成，实现了当前组织能力下的最大产出项目管理成功的关键w 高层重视 w 全员参与n团队工作 w 工具支持nIT工具n项目管理工具 w 组织者规划项目管理IT工具 MICROSOFT PROJECT项目管理IT工具 LOTUS项目管理项目管理IT工具 项目管理系统w 一般使用的PDM与项目管理相结合的方式 w PDM与项目管理息息相关