概念的操作化和问卷设计调查研究中的概念在社会研究中所要测量的变量许多都是十分抽 象的概念。例如：地位、权利、声望等等。 （这些概念都是我们看不见，摸不着的。所以 我们必须进行操作化处理。） 因此我们要把概念操作化为可测量的指标。指标的概念指标：我们把表示一个概念或变量含义的一组 可观察的事物，称做这一概念或变量的一组指 标。 概念是抽象的，而指标是具体的。 例如：“社会阶级” 这个抽象概念，可操作化 为“职业” 、“收入” 、“文化程度” 等。 例如：“同情心”可操作化为“主动帮助盲人 过街”、“主动向灾区捐款”、“主动给讨饭 者钱物”。操作化的过程一、澄清和界定概念 对于概念，不同的书籍和不同的研究，对概念有不同的界定。例如“ 社区”这一概念社会学研究人员就给出过94种定义。通过对概念的 不同定义，我们要根据自己的调查，界定自己的概念定义。 二、发展测量指标 1、列出概念的维度。 例如：“中国妇女社会地位研究”，它的维度就是“政治地位”、“ 经济地位”、“法律地位”、“教育地位”、“家庭地位”。 （通过维度再设计各个维度中的指标。） 2、建立测量指标。 A、寻找和利用前人已有的指标。 （需要调查前期进行大量的文献搜索和整理。） B、先进行一段探索性研究。 （先对被调查对象进行深度访谈，从访谈中找到测量指标。）问卷设计问卷：是调查研究中用来收集资料的主要工具 ，它在形成上是一份精心设计的问题表格，其 用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特 征。在实际调查中所用的问卷各有不同，但是它们 往往都包含这样几个部分： 封面信、指导语、问题、答案、编码等。封面信与指导语封面信：一封致被调查者的短信。封面信的内容： 1、向被调查者介绍和说明调查的目的。 2、调查单位或调查者的身份。 3、调查的大概内容。 4、调查对象的选择方法和对结果保密的措施。 （我们在写封面信时需要包括以上四点内容。）指导语：用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，其作用和 仪器的使用说明相似。注意：一般比较简单的调查问卷只有封面信就可以，如果是比较复杂 的问卷则需要有指导语来帮助被调查者填答。在问卷设计中，也可 以根据问卷情况的要求，把封面信和指导语相结合。封面信示例一IT行业现状与人员需求调查问卷 尊敬的用人单位：非常感谢贵单位对信息技术教育的关注和支持！ 为把握办学方向，找准人才培养定位，合理开发课程 与教学内容，科学构建农业院校信息技术教育实践教 学与评价体系，更好地为IT行业培养和输送具有高素 质技术人才，特制定本调查问卷，诚挚听取您对我院 信息技术类专业教育教学改革的意见和建议，帮助我 院进一步提高人才培养质量，请您在百忙中抽出时间 填写此问卷。再次感谢贵单位的支持与合作！深圳大学信息工程学院封面信示例二专业问卷调查网站的封面信 2008全球金融危机下大学生就业状况调查简介：当前，全球金融危机对我国经济发展造成 了较大影响，尤其给大学生就业带来了巨大压 力。为真实了解金融危机对企业生产和用工造成 的影响，我们组织了本次调查。希望能够得到你 们的支持与合作,对你给予的协助致以万分的感 谢。 发布日期：2009-2-6 结束日期：无 题目数：共 49题 指导语示例二填答说明 1、请在每个问题后适合自己情况的答案号码上 画圈。 2、问卷每页右边的数码及横线是计算机处理用 的，您不必填写。 3、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答 案。 4、填写问卷时，请不要与他人商量。指导语示例二请对下列各调查项目选项作选择。（可以选择 多个选项，在所选项目后的“”里打“” ）如果选2，那么请直接跳至第5题做答。封面信与指导语示例青年朋友：您好！请您用几分钟时间接受我们的调 查。所有问题您只要打勾选择一个答案就可以 了，答案没有对错之分，您怎么想就怎么答。 问卷不记名，您不必有任何顾虑。谢谢您的合 作！中国青年政治学院课题组 问题及答案问题可以分成两种： 1、开放式问题：只有问题没有答案。 2、封闭式问题：有问题有固定的答案选项。 建议：探索性研究时，主要采用开放式问题的 形式。但是在大规模调查时，应采用封闭式问 题构成问卷。本次暑期调查的问卷调查，最好 采用封闭式问题。编码及其他资料为了将被调查者的回答问题转换成数字，输入计算机进行处理和定 量分析，需要对回答结果进行编码。 示例： 01：您对目前的生活满意吗？1.满意 2.不满意 3.无所谓（没感觉、不清楚 ） 02：与前几年相比，您目前的生活有什么变化？1.变好了 2.变坏了 3.没什么变化 4.不清楚 03：今后呢？您估计今后几年您的生活会有什么变化？1.会越来越好 2.会越来越坏 3.不会有什么变化 4.不 知道（心里没底） 04：总的说来，您对目前我们这个社会社会满意吗？1.满意 2.不满意 3.无所谓（没感觉、不清楚） 注意：编码要用数字表示，这样更方便数据录入。问卷设计的原则一、要明确问卷设计的出发点。 符合自己的调查目的，但不能过长或过于繁琐。不能只把注意力放在 编制什么样的问题上，还要注意问卷调查过程中人的因素。 二、明确阻碍问卷调查的各种因素。（1）主观上的障碍。 调查者心理上或思想上对问卷产生的各种不良反应。 （2）客观上的障碍。 被调查者自身的能力、条件等方面限制所形成的障碍。 三、明确与问卷设计紧密相关的各种因素。（1）调查的目的。要紧贴调查目的设计问卷。（2）调查的内容。要设计让被调查者感兴趣的题目。（3）样本的性质。针对被调查者的文化知识水平来设计问卷。同样 的调查目的和调查内容，在问题上应给有所差异。例如：对学生和 对工人问卷设计的步骤一、探索性工作。把自己要调查的问题和周围的人交谈，从他们的 态度表情中，了解问题是否有含混的，或是不符 合客观实际的问题。 二、设计问卷初稿。 三、试用。 四、修改定稿并印制。题型及答案的设计一、问题的形式。（1）填空式。例：性别： （2）是否式。（3）多项选择式。（4）矩阵式。例：你觉得下列现象在你们学校是否严重（请你在每一行适当的方框内打 ） 很严重比较严重不严重不知道迟到 早退 旷课 （5）表格式。例：你觉得下列污染在你所在的城市是否严重（请你在每一行适当的方框内打 ） 1 1很严重比较严 重不太严重不严重不知道1.灰尘 2.噪音 3.污水 题型及答案的设计二、答案的设计。由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式问题 构成的，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分 ，因此答案设计的好坏直接影响到调查成功与否。 关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一致 以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥 性。 穷尽性：答案包括所有的可能性。 互斥性：答案之间不能交叉重叠或相互包含。问题的语言及提问方式1、问题的语言要尽量简单。 2、问题的陈述要尽可能简短。 3、问题要避免带有双重或多重含义。 4、问题不能带有倾向性。 5、不要用否定形式的提问。 6、不要问回答者不知道的问题。 7、不要直接询问敏感性的问题。问题的数量和顺序一、问题的数量。 通常以回答者在20分钟以内完成为宜，最多不能超过30分钟。 二、问题的顺序。（1）把简单易答得问题放在前面，把复杂难答得问题放在后面。 （2）把能引起调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑 的问题放在后面。 （3）把调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。（4）一般先问行文方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。 （5）个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可以放在开头。 （6）若有开放式问题，则应放在问卷的最后面。 三、相倚问题。 例：你有孩子吗？有请问你有几个孩子？个没有调查资料的收集方法一、自填问卷法。 1、个别发送法； 2、集中填答法； 3、邮寄填答法。 二、结构访问法。 1、当面访问法； 2、电话访问法。自填问卷法一、主要优点。 1、节省时间、经费和人力； 2、具有很好的匿名性； 3、可避免人为因素的影响。 二、主要缺点。 1、问卷的回收率有时难以保证； 2、对被调查者的文化水平有一定得要求； 3、调查资料的质量常常得不到保证。结构访问法：当面访问法一、主要优点。 1、调查的回答率较高； 2、调查资料的质量较好； 3、调查对象的使用范围广。 二、主要缺点。 1、访问员与被访问者之间的互动有时会影响到调 查结果； 2、访问调查的匿名性比较差； 3、当面访问调查的费用高、时间长、代价大。 4、访问法对调查员的要求更高。一份问卷分析希望大家在暑期调研中取得好成绩 ！