2012年度 人力资源工作总结1、根据公司的人员需求及规划，完成组织机构的设置，公司制度的修订， 改善，费用预算的编制与执行 2、招聘目前采用渠道有：网络招聘：前程无忧、中国人才热线、 广州人才网、卓博人才网、58同城网等3、社会招聘渠道有：深圳人才大市场、罗湖人才大市场、龙华三和人才 市场、宝安兴达人才市场、龙岗新路程人才市场、劲草人才市场、 广州中南人才市场等4、校园招聘：深圳职业技术学院其他以人员介绍及猎头合作为招聘渠道。2012年已完成工作情况2012年已完成工作情况5、本年度人员离职率较高，流失率为54.7%6、本年度培训有：两次定期新入职员工培训，其他为不定期入职培训， 此培训让新员工进一步对公司文化，发展历程，规章制度有了更进一步的 了解，让员工更快的融入到这个集体7、对外合作培训：本年度积极调研了七家户外拓展公司，于2012年5月 成功举办了员工户外拓展培训，项目经理后又参加过一次户外拓展培训8、本年度所实施的绩效考评均已按时完成 9、本年度根据市场薪酬，修订了客服薪酬福利，其他岗位根据市场薪酬 给予合理的薪酬10、每月及时核算人工成本、社保、公积金等11、公司所有人员档案管理，劳动关系的建立12、凯博所有人员档案、合同以及社保等福利均按要求按时完成。2012年已完成工作情况人员结构分析薪酬效能分析招聘效能分析人力资源工 作 报 告整体工作分析培训开发分析人员结构分析人力资源工 作 报 告2012年各部门人数统计（单位：人）分析： 1、公司岗位结构以业务岗位为主，占全公司人数的38%；2、客服部岗位人员占全公司人数的22% ； 3、其他岗位人员占全公司人数的40%。2012年人员性别比例统计（单位：人）分析：本年度人员性别比例，男女各占50%。2012年人员学历比例统计（单位：人）分析：学历主要以大专为主，占42%。2012年人员地区比例统计（单位：人）分析： 1、本年度广东人员占比较大，占55% ； 2、其次湖南人员占比为23%。分析：1、主要分布年龄为20-30岁，占61%，公司员工还是较年轻化的 ；2、其次年龄在31-40岁，占33%。2012年人员年龄比例统计（单位：人）2012年人员司龄比例统计（单位：人）分析：1、新员工占比较大，司龄小于1年的占41%；2、其次司龄在5年以上的，占31%。招聘效能分析人力资源工 作 报 告招聘人数：2012年招聘入职的人数离职人数：2012年离职的人数招聘分析统计范围招聘渠道：2012年招聘渠道类别 校园招聘 人才市场 网络招聘 转介绍 合计 人数 费用 人数 费用 人数 费用 人数 费用 公司 105535041930015014650招聘渠道明细类别 校园招聘 人才市场 网络招聘 转介绍 合计 人数 费用 人数 费用 人数 费用 人数 费用 公司 1055350419300150146502012年各部门入职人员统计（单位：人）分析：共入职62人，1、凯博本年度业务岗位为主，占全年度入职人数的29%；2、其次客服部岗位人员占全年度入职人数的38.7% ；3、其他岗位人员占全年度入职人数的32.3%。2012年各部门离职人员统计（单位：人）分析：1、本年度公司人员流失率为54.7% ；2、客服部岗位人员流失率占全年度人员流失率的68.6% ；3、其他岗位人员流失率占全年度人员流失率的31.4%。人力资源工 作 报 告培训开发分析1、本年度新入职员工培训两次，其他新入职培训为不定期培训，无培训费2、户外拓展培训：本年度调研了七家户外拓展公司，于2012年5月 成功举办了员工户外拓展培训，培训费用26000元3、项目经理后又参加过一次户外拓展培训，培训费用600元薪酬效能分析人力资源工 作 报 告项目公司宿舍东莞广州佛山 租金993144163880216002160021600 物业水电3000000180018001800 总计1293144163880234002340023400项目公司宿舍东莞广州佛山 租金993144163880216002160021600 物业水电3000000180018001800 总计12931441638802340023400234002012年公司房租成本统计（单位：元）项目办公用品名片/印刷品租花/养鱼/家政生日汇羽毛球拓展招聘总计 费用12000360002160018000350002600014650163250 比例7%22%13%11%21%16%9% 项目办公用 品名片/印 刷品租花/养鱼/ 家政生日汇羽毛球拓展招聘总计费用12000360002160018000350002600014650163250比例7%22%13%11%21%16%9% 2012年公司其他成本统计（单位：元）2012年公司人工成本统计（单位：元）分析：本年度的人工成本很上升很明显人力资源工 作 报 告整体工作分析本年度工作亮点凯博联通外包项目完成公司规章制度，颁布公司假 期管理办法客服薪酬方案员工电子档案、 纸质档案完善、 劳动合同签订、 公司活动开展、 员工培训流程与制度基础工作 完善项目工 作实施全年度工作不足人员培训项目 不多，需 加强，培 训方面需 提高。由于时间节点原 因，社保、公积 金未及时处理， 劳动合同续签进 度慢人员招聘需扩 大合适渠道， 尽快找到合适 的人，人员入 团队后，要知 道育人，留人2013年工作计划及展望1、根据公司目标规划，做出组织架构的设置，调整与分析，做出公司 人员供给需求分析，制度的制定，人力资源管理费用的控制2、根据招聘需求，做出工作胜任能力的分析，招聘渠道分析与选择， 招聘实施，人员离职面谈，降低员工流失措施3、培训的设计，项目的评估，培训与发展与员工教育4、开发管理与企业领导，开发自己和他人5、绩效管理的考评与面试，改进的方法6、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划 、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算） 7、福利和其它薪酬问题（社会保险、公积金福利项目）8、了解最新劳动法和社会， 行业关系和社会。