良友集团信息化咨询项目建议书上海共图企业管理咨询有限公司二零零二年十月三十日1 1一、项目背景二、项目目标三、项目建议方案四、项目实施计划五、项目组织体系六、项目成功要旨七、项目费用预算八、附件2 2一、项目背景3 3上海良友集团是根据国务院关于进一 步深化粮食流通体制改革的决定精神，经 中共上海市委、上海市人民政府批准，以国 有骨干粮食企业为主体，于1998年8月8日成 立。上海良友( 集团) 有限公司是上海良友集 团的核心企业，注册资金17亿元人民币。主 要经营：粮油批发、加工，资产经营，实业 投资，房地产开发经营及酒店、物业管理， 科研开发，咨询服务，国内贸易等。下辖8个 全资子公司，2个控股子公司，1个粮食科研 所，1个教育培训中心。4 4上海良友集团的经营目标是以市场为导向 ，以效益为中心，突出发展粮油主导产业， 开发拓展新的支柱产业，积极参与市场竞争 ，发展成为集资产经营、粮油经营、多种经 营和科工贸为一体的、具有市场竞争能力的 大型企业集团。5 5为了提高企业科学管理、经营水平 ，实现企业运行的自动化和企业制度的 现代化，增强企业在国内外市场中的竞 争力，良友集团决定建立一个集成的管 理信息系统，实现资金流、物流、信息 流的集中统一运行与管理。6 6二、项目目标7 7良友集团建立信息化系统管理的目标是：解决集团系统的信息联系和互动；全面解决供、销、存、人、财、物、计划、质量、制 造等领域的核心问题；在集团范围内进行信息集成，并支持动态监控；支持多种模式或混合模式的数据集成，可以进行数据 的再开发和处理；具有灵活的系统功能，具有较强的实时控制能力；具有一定的预测、决策功能。8 8为了保证目标的实现，集团将建立庞大的信 息中心数据库，在其中建立如下子系统：财务信息管理系统；人事信息管理系统；文档文件信息管理系统；市场信息管理系统；投资项目信息管理系统；储备业管理信息系统；房产信息管理系统；合同信息管理系统；财产管理系统。9 9三、项目建议方案1010（一）战略规划 1111信息化乃是以先进的管理思想和理念，应 用先进的计算机网络技术去整合企业现有 的生产、经营、设计、制造、管理，及时 地为企业的决策层和执行层提供准确而有 效的数据信息，以便对市场做出迅速的反 应，加强企业的核心竞争力。企业实施信 息化管理首先应该是管理思想、理念，其 次才是管理手段与信息系统。管理思想和 理念是信息化管理的灵魂。1212信息化的目的是实现企业的科学管理，信息化 依靠的是先进的管理理念和方法，计算机网络 技术仅仅只是企业信息化的实现手段。推进管 理信息化的过程，是对传统的、落后的管理思 想、管理方式的改造过程，是深化企业改革的 过程，是一场革命。信息化必须管理先行、理 念先行，只有先转变企业的经营观念，调整企 业的管理模式，信息化才有成功生长的土壤。 所以信息化决不仅仅是信息部门的工作，它的 成功，领导支持是前提，管理整合是关键，全 员参与是基础。1313信息化战略服从于公司的整个发展战略。企业 信息化是公司战略发展的支持平台，企业的IT 战略是在经营战略的基础上制定的。企业信息 化战略的制定过程应该从企业的经营战略出发 ，结合自身的业务特点和实力来设计、制定策 略，同时它应该随着企业经营战略的调整而调 整。所以，建立信息化系统之前，必须明确公 司的战略目标，研究公司的价值与使命，定位 公司的核心竞争力，辨别公司目前所在的发展 阶段，以确定合理的可行的公司信息化战略。1414信息化的成功依赖于合理的组织结构，优化的 业务流程。管理信息化能够大大提高企业收集 、传递、处理、利用信息的能力，而这些首先 取决于企业业务流程的重组，管理结构的完善 。要对现有业务流程尤其是核心流程和关键流 程进行诊断，对业务流程中的不协调和浪费之 处进行改造，实现由面向职能管理到面向流程 管理的转变；要对集团现有的组织模式进行管 理层次与幅度诊断，比较研究集团公司的M型、 H型和改进的H型管理模式，建立面向信息化的 扁平、高效的组织结构。1515（二）IT规划 1616在进行信息化系统的具体实施前，必须先进行 IT规划。广义的“IT规划“包含了“IS规划“与狭 义的“IT规划“两个部分。细分来说，“IS规划“ （Information System Strategic Planning, 简称 ISSP）筹划的是：在理解企业的发展远景、业 务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息 系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系 ，以支撑企业经营战略的目标达成。而“IT规 划“（Information Technology Strategic Planning) ，是承接IS战略之后，对信息系统各部分的支 撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安 排，简而言之，是围绕“T“来展开。1717他们的关系如下图示：1818可见，信息化具体项目的实施是“最后为 之“的事情，需要在以上的种种战略“有 个说法“以后才进行。信息化建设决不能 一开始就进入信息化具体项目建设，就 去讨论如何选硬件、如何选软件。1919事实上，如果缺乏IT规划，很容易导致系统繁 多、信息孤岛、维护费用高、收益低、风险高 等等。正是有了IT规划，我们才能避免在信息 化建设的时候“脚踩西瓜皮、溜哪儿算哪“，从 客观上防止以上严重后果的发生。更重要的， 通过IT规划，来推动达成共识，将可以解决信 息化过程中很多认识上的问题，消除信息化过 程中不和谐的声音，以保证项目的顺利进行。2020“IT规划“在信息化建设中的作用在于逐步理清 企业管理提升和信息化应用的总体方向，客观 分析当前所处的位置，理智分析当前和未来之 间的差距，然后制定策略、明确原则、给出路 线，再明确每一个信息化建设的项目之间的时 序关系和依赖关系，并落实每一个信息化建设 的项目的里程碑。同时，自始至终贯穿的，有 变革管理，有对同行业、不同行业的标杆的最 佳实践（Best Practice）的学习和借鉴。这个过 程，关键是一个不断采集意见、论证探讨的过 程，主旋律就是：“沟通、沟通、再沟通“。2121（三）IT建设和改进 2222企业的信息化具有自己的生命周期，是一 个不断循环的过程，它一般要经过规划、 建设、运营和改进四个阶段，以满足公司 战略和业务运作变化和发展的要求。2323建设：基于第一阶段的IT规划，良友集 团可具体实施信息化项目（实施的过程包 括项目定义-）需求分析-系统设计-开 发配置-部署推广），业务部门在项目实 施过程同时进行业务变革，信息化管理部 门对项目的实施进行监理与评估。 2424运营：信息化系统实施完毕上线后， 就进入运营阶段，业务部门对业务流程 进行不断的改进，IT运营单位对系统相 应的修改和优化，信息化管理部门对整 体的运营维护工作进行管理与评估。2525改进：信息化管理部门对信息系统建设 和运营的绩效评估结果，找出可以改进 的机会，对相关组织和人员进行奖惩， 同时更新第一阶段制定的规划和管理体 系。2626不同企业，处在不同的业务发展阶段，信息化 过程的特点不尽相同。对于越来越多的大型企 业或企业集团而言，规划、建设、运营和改进 四个阶段的界限相对会更加清晰，这些过程也 会由不同的业务部门来承担，如下图所示：27272828四、项目实施计划 2929“良臣辅君，共图大业“，上海共图管理企业 咨询公司致力于辅佐中国企业走向卓越，迈 向世界。我们希望能有机会参与良友集团的 信息化建设项目，充分贡献自己的专业知识 ，在项目的规划、建设、运营、改进全过程 中发挥重要作用。3030根据项目建议方案，在良友集团的信息 化建设过程中的战略规划阶段，共图咨 询的主要工作是：管理问题诊断；管理 模式分析与设计；管理改进。我们将对 公司的经营战略目标、主要业务流程、 组织管理与控制、人力资源现状以及目 前公司信息系统应用现状进行内部调研 、分析和问题梳理，借鉴国内外先进企 业的管理模式，提出公司管理提升与变 革的方向，以打好集团信息化的管理基 础。3131在IT规划阶段，共图将对良友集团的IT现 状的能力进行评估，提出良友的IT需求 分析报告、IT产品/服务选型报告、IT具 体项目规划报告，以帮助良友集团定位 自己的IT需求，选择适当的IT系统，寻找 最佳的实施伙伴。3232在IT的建设和改进阶段，共图将参与整个 项目实施过程的项目管理、进行实施之后 的效果评估和项目评估之后的持续改善等 工作，以确保IT公司可以保质保量地完成 项目，并使项目最终能够长期、持续、稳 定地发挥作用。3333更为重要的是，共图咨询将在项目的 各个阶段协助企业开展相关理念和项 目的培训，加强与相关部门、相关人 员的沟通，以贯彻集团领导的战略意 图，推广现代化的经营理念，保证信 息化项目的顺利推行，最终提高良友 集团的管理水平和竞争实力。3434我们的工作可以概括为： 3535项目实施阶段及其成 果内容起迄日 期天数人数进行第一轮内部调研，进行 管理诊断2002.11. 5-11.20155进行第一轮外部调研2002.11. 26-11.3054完成公司的管理模式设计， 优化公司业务流程2002.12. 1-12.10105提出公司的IT规划,确定II需 求,提交IT产品选型报告2002.12. 1-12.20205确定IT公司,开始信息化系统 的具体实施,并进行项目监理2002.12. 20- 2003.1.3 1425系统试运行,对运营过程进行 评估,进行系统的修改与优化2003.2.1 -2.28284进行必要的相关培训,并建立 持续改善体系2003.3.1 -3.10103共图的 工作计 划初步 预定为:备注:以上 进度在项 目正式开 始后，将 与良友项 目组随实 际情况作 一个更科 学的安排 。 3636五、项目组织体系3737良友集团信息化项目总负责人（良友集团董事长或总经理）集团项目领导委员会批准项目实施确定公司战略和期望确定项目小组成员，任命项目 总监审核有关建议保证项目完成所需的各种资源信息化建设项目总监向领导委员会汇报项目进程和 成果协调委员会、共图项目组、良 友 项目组之间的关系推动内部资源支持项目实施总体把握项目进程接下页项目组 织体系 ：组织结构 和职责3838接上页共图项目总监和项目小组制定项目工作计划在项目的每个阶段指导具体工作保证按时完成项目成果与良友项目组随时沟通组织项目组内专家对项目方案每 周一次的充分论证，以保证咨询 质量。邀请外部专家，对最终方案征询 意见，尽力完善项目报告，保证 方案的切实可行。良友 项目小组提供信息并与共图项目组 协同合作协助共图项目组修订项目 计划和制定工作计划督促公司有关人员参与实 施工作是公司具体的信息化管理 部门，负责信息化全过程 的管理工作3939夏伯尧：担任项目总监。本公司董事长兼首席咨询师、理学硕士，从事过六年的经济研 究工作，参与过国家八五重点课题全国百家大中型企业调查，主持了由加拿大国际 发展研究中心资助的跨国合作课题，1993年后相继在万向集团、横店集团等任职六年， 曾任万向集团发展部总经理。著有大公司之梦和七层修炼。何圣东：著名教授，本公司高级专家，曾任多家著名企业总裁助理和人力资源部经理等 职，对宏观经济和企业战略管理具有很深的造诣，著有专著多本。姚仲达：中国管理科学研究院特约研究员，伦敦应用技术研究院研究员，发现杂志 社副理事长。曾长期在大中院校任教，并先后在多家公有制、中外合资、民营企业担任 副总经理以上高级职务。现任本公司高级咨询师、杭州分公司副总经理。张建林：本公司高级咨询师，北大博士，曾任大学讲师、山西华宇集团代理信息总监。 研究主要领域为发展战略与区域综合开发。有论著发表，并在国内外公开发表中、英文 学术论文多篇。包老师：王瑶：本公司高级咨询师，工学硕士。曾任大唐电信科技股份有限公司投资策划主管， 对IT行业的运营和发展趋势有极深的理解。夏天然：本公司高级咨询师，原中国科学院上海某研究所副研究员，新加坡某跨国公司 部门经