Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA从优秀到卓越James C. CollinsLecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA公司选美，11名佳丽入围！1.雅培公司（Abbott） 2.电器城公司（Circuit City） 3.联邦国民抵押协会（Fannie Mae） 4.吉列公司（Gillette） 5.金佰利-克拉克（Kimberly-Clark） 6.克罗格公司（Kroger） 7.纳科尔公司（Nucor） 8.菲利普莫里斯（Philip Morris） 9.皮特尼鲍斯公司（Pitney Bowes） 10.沃尔格林公司（Walgreens） 11.富国银行（Wells Fargo）3.98 (1974-1989) 18.50 (1982-1997) 7.56(1984-1999) 7.39 (1980-1995) 3.42 (1972-1987) 4.17 (1973-1988) 5.16 (1975-1990) 7.06 (1964-1979) 7.16 (1973-1988) 7.34 (1975-1990) 3.99 (1983-1998)Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA对照公司名单1.雅培公司 2.电器城公司 3.联邦国民抵押协会 4.吉列公司 5.金佰利-克拉克6.克罗格公司 7.纳科尔公司 8.菲利普莫里斯 9.皮特尼鲍斯公司 10.沃尔格林公司 11.富国银行1.Upjohn 2.Silo 3.Great Western 4.Warner-Lambert 5.Scott Paper 6.A 鲁伯托戈伊苏埃塔在担任可口可乐CEO的16 年间，攫取了超过10亿美元的惊人财富。CEO: 文明世界的掠夺者Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA CEO几乎就是美国人时刻顶礼膜拜的现代神祗 。相比之下，在几乎同样富庶的欧洲，一年攫 取高达9位数的财富仍然是被公众唾弃的恶行 。 德鲁克：自第二次世界大战以来，报酬和福利 日益被误用来铸造“金镣铐”。但金镣铐并不能 加强公司，而只能导致消极的选择。薪酬：忠言逆耳Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA关于薪酬的危险神话 由于人工成本看起来是最容易抓到的杠杆，因 此管理人员就错误地假定它是具有最大杠杆作 用的杠杆。 将薪酬作为主要奖励来强调，这会鼓励人们为 错误的原因而来，并为错误的原因而留下。 外在奖励减弱了内在动机，乃至减弱了完成任 务所必需的创造和革新能力。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA关于薪酬的危险神话 大多数以个人功绩或工作绩效为基础的薪酬制 度都有两个共同的特征：花费大量的管理时间 和资源，并且使每个人都不高兴。 搭便车的程度相当有限。在理论上导致搭便车 的情况下，人们通常会合作而不是搭便车。 人们想从工作中得到的东西不仅仅是钱，人们 寻求愉快的工作环境Disney, AES, SWA等 公司的核心价值之一就是乐趣。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA薪酬不能替代以信任、乐趣和富有意义的工作为基础的工作环境。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA意外发现 抛弃了“人力是最重要的财富”的旧观点。在实现公司转变中，人力不是最重要的财富，合适 的雇员才是。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA从优秀到卓越：第三乐章1.第5级经理人；2.先人后事； 3.直面残酷的现实（而不失去信念）； 4.刺猬理念； 5.训练有素的文化； 6.技术加速器； 7.飞轮与厄运之轮。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 所有实现跨越的公司都是通过面对残酷的现实 为起点，从而走向成功之路的。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 当你诚实而努力，想要确定所面临的现实情况 ，那样的话，正确的决策往往会不言而喻。但若不首先诚实面对现实，就永远不可能作出一 系列正确的决定。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 将公司从优秀领向卓越的首要任务，是创造这 样的一个文化氛围：在那里，人们有无数的机会被倾听，这样，事实最终也可以被听到。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 创造一个让事实说话的大气候，有4个基本点 ： 多提问题，少要求答案。 要对话、要争执，但不要强制。 作彻底的事后分析，但不相互指责。 建立“红旗”机制，把信息转化成无法忽视的信息。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 实现跨越公司和对照公司一样，会面对同样多 的困境，但它们的反应却不尽相同。前者会迎头直上，结果是从困境中变得更加强大。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 走向成功的一个关键的心理秘诀是斯托克代尔 悖论：坚持你一定会成功的信念，不论有多大 困难。同时，要面对现实中最残忍的事实，无 论它们是什么。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA意外发现 有魄力可以是一种财富，也可以是一种 累赘。过于强硬的领导个性，会阻碍一 个人直面残酷的现实。 领导不是始于远见卓识，而是始于让人 面对残酷的现实，并积极地采取行动。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA意外发现 花时间与精力来“激励”人是巨大的浪费 。真正的问题不是“如何激励员工”。如 果你有合适的人，他们就会自我激励。 关键是不要打击他们的积极性。而最令 人泄气的事情，莫过于忽视残酷的现实 。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA从优秀到卓越：第四乐章1.第5级经理人；2.先人后事； 3.直面残酷的现实（而不失去信念）； 4.刺猬理念； 5.训练有素的文化； 6.技术加速器； 7.飞轮与厄运之轮。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 实现跨越，要求对三环的相交有深刻理解。这 三个圆环被概括为一个简单而清晰的理念（刺猬理念）。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 关键是要明白你的组织能够在哪方面做得全世 界最出色，而且同样重要的是了解不能做得最 出色的是什么不是“希望”在什么方面做得最出色。刺猬理念不是一个目标、策略或意图 ，它是一种感悟。 如果你不能在你的核心业务上成为世界上最优 秀的，那么它就不能构成你的刺猬理念的基础 。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 追求世界第一能激发巨大的精神动力： 实例1：哥伦布发现新大陆； 实例2：爱迪生搞发明； 实例3：美国登月； 实例4：阿蒙森与斯科特登上南极之后 应用： GE不是第一，就是第二。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 对“世界上最好的”的感悟，是比核心能力更为严格的一个标准。你可能有竞争力，但是不一定有能力成为世界上最优秀的。相反，在某些 方面你可能成为世界上最优秀的，但是在现阶 段你在这方面没有竞争力。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 要明白你的经济引擎的驱动力，必须寻找一个 产生最大影响的指标（每“X”利润，或在社会 部门，每“X”现金流）。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 从优秀到卓越的公司基于理解确立目标并制定 战略，而对照公司基于虚张声势确立目标，制定战略。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 获得刺猬理念是一个反复的过程，理事会可以 成为一个有用的工具。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA意外发现 实现跨越的公司更像刺猬简单而不引人注目的动 物，只知道“一件大事”，并且坚持不懈。对照公司更 像狐狸狡猾而诡诈的动物，知道很多事情，但是缺 乏一致性。 实现跨越的公司一般需要4年时间获得刺猬理念。 战略本身没有把实现跨越的公司和对照公司区别开来 。两者都制定战略，也没有迹象表明实现跨越的公司 比对照公司在战略计划上多花时间。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA从优秀到卓越：第五乐章1.第5级经理人；2.先人后事； 3.直面残酷的现实（而不失去信念）； 4.刺猬理念； 5.训练有素的文化； 6.技术加速器； 7.飞轮与厄运之轮。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 持续辉煌的业绩需要建立一种文化，使自律的 人们采取规范的行为，并严格遵循三环理论。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 官僚主义文化源于补偿员工能力和训练有素的 文化的缺乏，而能力和训练有素的文化的缺乏源于用人不当。如果你用人得当，淘汰不合格 者，就无需官僚主义。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 训练有素的文化具有双重性。一方面，需要人 们遵守一贯制度，但另一方面，它给人们制度框架下的自由和责任。（对立统一）Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBA 训练有素的文化不只是涉及行为。还需要自律 的人按训练有素去思考问题，按规范做事。Lecturer: Xingfu ZHANG, Ph.D.MBALecture