试卷代号:2734座位号rn国家开放大学(中央广播电视大学)2017年秋季学期“开放专科“期末考试小企业管理基础试题2018年1月民十二卡十二十斗叫一、单项选择(请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分，共20分)1.竞争优势就是()。A.一种绝对优势B.成本领先c.标新立异D.相对竞争对手而言的2.通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于()小企业。A.劳动密集型c.资本密集型B.生产型D.贸易型3.下列哪一种经营者属于“创业家型“?( ) A.“技术专家型“经营者立“独立型“经营者C. “战略家型“经营者D.“鼓动家型“经营者4.日本学者太回一郎认为，像纺织品、副食品、各种零配件等的产品生产适合小企业经营，他把这些行业统称为()。A.集中型部门B.分散型部门C.专业化部门D.小型化部门5.对同一个小企业的长期偿债能力分析指标中，( )是最低的。A.资产负债率B.产权比率C.有形净值负债率D.投资报酬率6.小企业可以获得的商业信用有许多种，其中，( )是卖方通过除销提供给买方的一种商业信用。1370 A.应收账款C.商业票据B.预收账款D.应付账款7.CRM是指以下哪种电子商务活动?( ) A.客户关系管理B.企业资源计划C供应链管理D.企业网络营销8.员工参与管理属于人本管理的()层次。A.决策沟通B.情感沟通C.自主管理D.人才开发9.对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有()。A.企业扩张战略B.产业化发展战略c.紧缩性战略D.国际化战略10.产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为()。A.模仿型B.改进型c.换代型D.全新型二、多项选择(下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题3分，共30分。多选或少选均不得分)11.对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如()。A.模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B.小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争c.对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D.小企业应选择适合自身发展的企业E.小企业应选择成长迅速的行业12.小企业专门化战略也叫专经营战略，主要包括如下几种()。A.产品专门化B.消费群体专门化c.经营特色专门化D.地理区域专门化E.售后服务专门化13.以下选项中，( A.消费群体专门化B.产业专门化c.地理区域专门化D.经营特色专门化E产品专门化)属于小企业经常采用的专门化战略。14.根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为()。A.投资战略B.增长战略C.维持战略D.紧缩战略1371 15.通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型(A.利基经营B.集团化经营c.联合经营D.规模化经营E特许经营16.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指(A.库存现金B.银行存款c.银行汇票D.现金等价物E.银行本票17.小企业的资产管理能力分析包括(A.流动资产管理能力分析c.固定资产管理能力分析E利息周转倍数分析B.偿债能力分析D.总资产管理能力分析18.一般来说，()的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。A产品属非基本需求B.可替代程度低c.支出额相对大D.对价格认同度较低E生活必需品19.在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导人期，企业应采取恰当的() ，尽可能缩短导入期，减少亏损。A.定价策略B.降价策略C.促销策略D.分销策略E.广告策略20.网络营销通常采用的定价策略是()。A.个性化定价策略巳.成本定价策略c.低价策略D.需求定价策略E差别定价策略三、判断正误(下列各题有对有错，对的打-J.错的打。每小题2分，共10分2l.小企业的经营理念一经确定，就一成不变。() 22.小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能。() 23.竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价高于竞争对手的定价。() 24.商业信用是小企业流动资金的主要来源，它允许小企业延期付款，而且利息较低。 ( ) 25.注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。() |得分|评卷人!|I I 四、简答题(15分)26.什么是利润表?它对于企业管理具有哪些作用?五、论述题(25分)27.什么是差异化战略?它具有哪些优势?小企业采用此战略应注意什么?1373 试卷代号:2734国家开放大学(中央广播电视大学)2017年秋季学期“开放专科“期末考试小企业管理基础试题答案及评分标准(供参考)2018年1月一、单项选择(请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分，共20分)l.D 6. D 2. C 7. A 3. B 8. A 4. B 5. A 9. D 10. B 二、多项选择(下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题3分，共30分。多选或少选均不得分)11. BCE 12. ABCD 13. ACDE 16. ABCDE 17. ACD 18. ACD 14. BCD 19. ACDE 15. ACE 20. ACD 三、判断正误下列各题有对有错，对的打-J.错的打。每小题2分，共10分)21. X 22. -J 23. X 24. X 25. -J 四、简答题(15分)26.什么是利润表?它对于企业管理具有哪些作用?利润表，也叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内利润(或亏损)总额。它也具有三大要素:收入、费用和利润，三者的关系如下:收入一费用=利润利润表的作用表现在以下几个方面:(1)利润表能够表明企业生产经营的成果。(2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。(3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。五、论述题(25分)27.什么是差异化战略?它具有哪些优势?小企业采用此战略应注意什么?1374 (1)差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除戚本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。(2)差异化战略的优势表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。(3)小企业采用差异化战略需注意的问题:A.产品或服务的差异化与成本之间的关系。小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面进行差异化，就必须增加设计和研究的开发费用、采用高档材料或者增加管理费用等，这些必然导致产品或服务成本的上升。如果处理不好差异化与成本之间的关系，差异化带给企业的可能不是竞争优势，而是面临破产的命运。B.运用法律手段保护差异化。一旦企业经过努力获得了差异化的优势，就会有企业试图模仿这种优势。小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色，为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境。1375