www.9fbank.com问题树与金字塔原理问题树与金字塔原理如何有效地思考和沟通如何有效地思考和沟通玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！思考的力量思考的力量脑袋只会越用越灵光，世上没有因用脑过度而完蛋的人。 麦肯锡董事、国际企业顾问大前研一比别人多花两倍时间思考的人，就可以拥有十倍于别人的收入。玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！遇到问题时，你该怎么办？ （比如：银行要增加个人金融销售额） 玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！Step 1Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6?陈述问题分解问题（树图）消除非关键问 题（漏斗法）制定详细的内 容进行关键分析综合结果并建 立有结构的结 论整理一套有力 度的文件. . .思考和解决问题思考和解决问题具体参见： 用事实说话 迈出从学生 到咨询师的第 一步玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤1 1：阐述问题：阐述问题清 晰 地 阐 述 要 解 决 的 问 题清晰阐述问题的特点 一个主导问题或可靠性很高的假设 具体，不笼统 （而不是问题的罗列或一种无可争议的主张） 行动性强 以决策者下一步所需的行动为重点玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤1 1：阐述问题：阐述问题有朋自远方来，打电话给你，你要请同学吃个饭我想请同学吃个饭我是否该请同学吃个饭我随便请同学吃个饭事实的陈述无可争议太空泛我准备请同学在家吃，还是去饭店吃？具体、行动性强银行要增加理财产品销售额银行是否该增加销售额银行能否通过不同方式增加销售额银行有哪些增加销售额的方式，是通过 加强拓展新客户，还是增加老客户的购 买额？玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤2 2：分解问题：分解问题问题陈述更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题问题/假设1问题/假设2问题/假设3为什么使用逻辑树1.将问题分成几个部分使解决问题可以分成能够解决的几个 部分将不同部分按轻重缓急区分将岗位责任制执行到各人2.保证完整地解决问题将问题的各个部分解决好,即可解决 整个问题所分问题的各个部分各不相同,而且 包括了各个方面(即没有重复没有遗 漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框 架4.协助重点使用组织框架及理论玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤2 2：分解问题：分解问题吃饭？在家吃去饭店家里有什么朋友爱什么流行吃什么吃什么菜吃什么档次吃什么环境银行提高销售额？强化现有业务增加新业务怎么把现有产品卖出去？怎么为我的目标客户服务？怎么吸引主流客户群？增加什么新产品？增加对VIP客户的销售额？要不要采用新的销售方式？玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤3 3：淘汰问题：淘汰问题问题陈述问题1问题2问题3经常反复推敲过程中的第一步-假设/理论及数据之间的联系-使用80/20的思考方式重点努力解决最重要的问题不仅要常问“那又会怎样”而 且还要问你“忘了什么”进行一项较难的研究分析时淘 汰不重要问题是掌握合理的工 作风格的关键玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤3 3：淘汰问题：淘汰问题同学是四川人，我想请同学吃水煮鱼在家吃水煮鱼强化现有业务增加新业务玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤4 4：制定详细的内容：制定详细的内容问题来源 假设 分析工作 来源责任人 /时间安排最终成品. . .从逻辑树的末 端开始要点的定义从“ 重要问题”到没 有“解决的问题” ，要适当描述而 使回答“是”或“ 否”即可，且有 详细的行为作为 背景确保每一问题 尽可能详细和具 体在需要时进一 步细分假设是关键或 可能解决方案 的一种描述， 它包括用以回 答“是”或“否” 的原因。列出各种假设自己的观点同事的观点提炼假设调整分析的先 后次序对模型描述的 分析可深入从 而证明假设成 立或不成立， 从而解决关键 点决定决策过程决定决策程度简单例子反复判断资料来源说明 用于分析而获取 资料的方式和出 处确定资料来源决定分析方法确定那些获取 资料，进行分析 的人的责任决定谁做分析决定时间表最终成品是指 分析结果的描述画鬼图写故事如 何 做 好定义玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤4 4：制定详细的内容：制定详细的内容问题来源 假设 分析工作 来源请同学吃水 煮鱼小区里有饭店 做水煮鱼？进行实地考察老婆/今晚逛街责任人 /时间安排一手调研小区里饭店做 的水煮鱼口碑 不错？网上调查邻居调查大众点评网一手调研我/明天上班老爸/去社区打 麻将建理财中心城市有建金 融街的规划 ？走访政府有 关领导一手调研杨行/后天请 领导吃饭建理财中心 能带来巨额 回报？投资者调研理财中心案 例研究问卷公司资料库/ 网上检索李同志/一周王同志/一周玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤5 5：关键的分析：关键的分析原则注重假设前提经常反复地进行假设和数据分析之间的 联系尽可能地简化分析仔细分析之前估算数量级使用80/20及简便的思维方法从专家那里得到数据对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备勇于创造不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么 问题？”不要绕在一个地方不轻信大的线性计划及其联系开阔视野避免钻牛角尖应记住你所提出的假设有可能被推翻检验你的观点细心观察，开阔眼界寻找突破性观点评注玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤5 5：关键的分析：关键的分析小区里几个饭店水煮鱼的价格不一样，我花多少钱请客呢？小区里几个饭店水煮鱼的价格不一样，我花多少钱请客呢？视野决定思路，思路决定出路！这个同学现在不起眼，但是可能前途无量，我要 花重金请客!都是同学，以通常标准请客就行了！这个同学混得不咋样，随便请他吃吃就行了!这个地区理财中心不行，这个项目算了吧！与银行其他理财中心相比，还是可以将就的！其他地区有成功案例，我们采取类似创新模式，一定在本 地区能火，要重点投入这个项目！玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤6 6：综合分析：综合分析使用情况，复杂性及解决方法情况复杂性解决方法陈述所在问题的情况将困难之处详细列出以 改善情况摆出可能解决途径或者金字塔结构主要结论辅助数据子 论 点辅助数据子 论 点辅助数据辅助数据选择方案树形分析问题问题问题是否是否行动1行动2行动3行动4玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤6 6：综合分析：综合分析情 况复杂性解决方法我准备请同学在小区吃水煮鱼小区里几家做水煮鱼的店都不错，但是饭店档次有所差异先请同学到家里喝茶，看看同学见识有没有长进，如果见长就请 他到档次高的饭店，如果还是原来那么俗，就请他到差一点饭店我行准备在本地区建设贵宾理财中心本地区他行的理财中心业绩一般，盈利前景堪忧经过调研*银行的理财中心经营很成功，我们可以仿照它的模式 进行经营，如果成功了就继续干下去，如果经营状况不好我们可 以把这个项目卖给该行。玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！观察与思考观察与思考客户接待进门需求无有分配技师美发买单送客出门传统理发 流程客户接待进门需求选择无有分配技师美发买单送客出门客服中心售后服务客户咨询客户跟踪洗发按摩现代理发 流程玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！作业作业 写一个分析实例（尽可能的有趣，尽可能的浮想联翩）北京从事基金销售的人员有多少？ 北京的理财市场有多大？ 玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！沟通沟通19如何有效地 进行 沟通沟通提高沟通的效能：沟通是为了解决问题 ，要有明确和有价值 的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确 快速地理解你的意 思，掌握关键点玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！解决问题和沟通方法解决问题和沟通方法思考和解决问题现象结论分析建议方案沟通解决问题的办法建议方案行动/步骤/ 理由事实/分析该做什么？为什么该做这些？ 如何做？怎么知道这建议方案 是完善的？玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！金字塔的影响力金字塔的影响力金字塔原理对业界的影响力麦肯锡的公司标准、理念和规范的重要组成部分;管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学 院在内的世界著名商学院传授。 金字塔原理的作用帮助人们以书面形式组织和表达思想；可适用于确定问题、分析问题的过程；金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程 进行指导作者:(美)巴巴拉明托 出版社：民主与建设出版社玖富理财版权所有 www.9fbank.com 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！一篇需要改进的文章一篇需要改进的文章我们为什么要选择基金作为投资工具？（12.31张新 关于基金） 首先，从一些调查来看，大多数人都认为基金的风险不高，而事实上，如果选择了适合 自己的基金的话，按照自己的承受能力以及风险能力能选择适合自己的组合基金，风险确实不高。 对 于大多数人来说，都是收入基本固定的上班族，也许大部分对于金融方面的知识也不是很了解 ，加之，工作生活占据了大部分的时间，可能没有太多的时间关注基金 或者投资理财的具体信息 ，在这样的情况下，买基金就是一种很好的选择，将自己的财产交给专业的理财团队来进行投资管 理，这样不仅可以使资金得到相对最好的 配置，还可以节约个人的时间和经历，并可以获得一定 的收益，至于收益的多少，就要具体看个人的情况，这些就因人而异，需要具体问题具体分析了。另外，对于年轻的上班族，有意理财的人来说，分散化投资可以规避市场的非系统性 风险，而长期投资可以规避经济周期性波动的风险。投资者规划自己的资金使用 计划时，如果是 准备进行10年以上的投资，那么介入时点选择并