*1人力资源管理师人力资源管理师 基础知识基础知识 *2目 录第一章 劳动经济学第二章 劳动法第三章 现代企业管理第四章 管理心理与组织行为第五章 人力资源开发与管理*3第一章第一章 劳动经济学劳动经济学*4第一章 劳动经济学基本内容与要求 一、基本内容本章主要论述劳动经济学的研 究对象和研究方法、劳动力供给 与需求、完全竞争市场条件下的 工资水平和工资结构以及就业与 失业的相关知识。*5二、学习要求1掌握劳动资源稀缺性的属性及劳 动经济学的研究对象，并掌握劳动经 济学的两种研究方法的概念。2掌握劳动力参与率的概念及计算 方法，劳动力供给弹性的定义及分类 ，劳动力需求弹性的定义及分类。3掌握边际生产力递减规律的三个 阶段及相关分析原理。*64掌握均衡价格的一般原理以及 工资形式的分类和相关知识。5掌握就业总量的决定原理； 熟悉失业的概念、失业的类型以 及失业的度量和失业的影响。6掌握政府对劳动力市场三大 宏观调控政策的原理。*7第一章 劳动经济学第一节 劳动经济学的研究对象和研究 方法 1.1.1 劳动资源的稀缺性 1.1.2 效用最大化通常作为经济分析的基本假设 1.1.3 劳动力市场揭示劳动力供给、劳动力需求、工资 、就业机制 *81.1.4 劳动经济学的研究方法：实证研究和规范研究 1.1.4.1 实证研究方法: 1、特点 2、步骤1.1.4.2 规范研究方法:特点：价值判断为基础政府制定经济政策*9第二节 劳动力供给和需求1.2.1劳动力和劳动力供给 1.2.1.1参与率的概念总人口劳参率劳动力除以总人口乘上百分之百劳动力供给变量，劳动力供给弹性：S/S 表示供给变量动的百分 比，W/W表示工资变动的百分比 1.2.1.2劳动力参与生命周期 1.2.1.3经济周期与两种劳动参与假说 (附加性劳动力假说:二级劳动力参与率与失业率 存在着正向关系; 与悲观性劳动力假说:反向关系,失业率上升,二级 劳动力参与率下降.)*101.2.2劳动力需求 1.2.2.1需求无弹性Ed=0 1.2.2.2需求无限弹性Ed= 1.2.2.3单位需求弹性Ed=1 1.2.2.4需求富有弹性Ed=大于1 1.2.2.5需求缺乏弹性Ed=小于1*11*12劳动力需求量的变动*131.2.3企业短期劳动力需求决定 1.边际生产力递减规律*141.2.4劳动力的均衡 1.2.4.1劳动力市场含义 1.2.4.2劳动力市场的静态和动态均 衡分析 1.2.4.3劳动力市场均衡的意义1.劳动力资源的最优分配2.同质的劳动力获得同样的工资3.充分就业*151.2.5人口、资本存量与均衡工资 率 1.人口对劳动力供给的影响: （1）人口规模 （2）人口年龄结构 （3）人口城乡结构 2.资本存量对劳动力需求的影响 3.人口、资本存量与劳动力市场均衡*16第三节 完全竞争市场条件下的 工资水平与工资结构 1.3.1均衡价格论的一般原理及工资决定 1.3.2工资形式：1.基本工资 （1）工资率 （2）货币工资与实际工资 （3）计时工资与计件工资*172.福利特征 （1）福利支付以劳动为基础 （2）法定性 （3）企业自定性和灵活性: 1）实物支付 2）延期支付*18第四节 就业与失业1.4.1就业总量的决定 1.4.2失业及其类型 1.4.2.1摩擦性失业 1.4.2.2技术性失业 1.4.2.3结构性失业 1.4.2.4季节性失业*191.4.3需求不足性失业 1.4.4失业的度量和失业的影响 1.4.5政府行动和劳动力市场 1.4.5.1政府支出 1.4.5.2劳动力市场的制度结构要素 1.4.5.2.1最低劳动保障 1.4.5.2.2最低社会保障 1.4.5.2.3工会*201.4.5.3就业与收入的宏观调控 1.4.5.3.1财政政策 1.4.5.3.2货币政策 1.4.5.3.3收入政策*21第二章第二章 劳劳 动动 法法*22第二章 劳动法基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了劳动法的体 和劳动法律关系的主要内容。*23二、学习要求1 . 掌握劳动法的概念。2 . 熟悉劳动法基本原则。 3 . 熟悉劳动法律渊源的含义和类别， 类别包括宪法中关于劳动问题的规 定、劳动法律、国务院劳动行政法 规、劳动规章、地方性劳动法规以 及我国立法机关批准的相关国际公 约和正式解释。*244熟悉劳动法的体系，劳动法的体系包括 ：促进就业法律制度、劳动合同和集体合 同制度、劳动标准制度、职业培训制度、 社会保险和福利制度、劳动争议处理制度 、工会和职工民主管理制度、劳动法的监 督检查制度。5掌握劳动法律关系及其特征，以及劳 动法律关系的构成要素，分别为劳动法律 关系的主体、内容和客体。6熟悉劳动法律事实以及法律事实的两 种分类：劳动法律行为和劳动法律事件。*25第一节 劳动法的体系 2.1.1劳动法的概念 2.1.2劳动法的基本原则 2.1.3劳动法律渊源 2.1.3.1含义 2.1.3.2类别 2.1.3.2.1宪法中关于劳动问题的规定 2.1.3.2.2劳动法律 2.1.3.2.3国务院劳动行政法规 2.1.3.2.4劳动规章*262.1.3.2.5地方性劳动法规 2.1.3.2.6我国立法机关批准的相关国 际公约 2.1.4劳动法的体系 2.1.4.1制度促进就业法律 2.1.4.2劳动合同和集体合同制度 2.1.4.3劳动标准制度*272.1.4.4职业培训制度 2.1.4.5社会保障和福利制度 2.1.4.6劳动争议处理制度 2.1.4.7工会和职工民主管理制度 2.1.4.8劳动法的监督检查制度*28第二节 劳动法律关系 2.2.1劳动法律关系及其特征 2.2.2劳动法律关系的构成要素 2.2.2.1劳动法律关系的主体 2.2.2.2内容 2.2.2.3客体 2.2.3劳动法律事实第三章第三章 现代企业管理现代企业管理*30第三章 现代企业管理 基本内容与要求 一、基本内容本章主要介绍了企业战略管理、企业 计划与决策以及市场营销的主要内容。 二、学习要求 1掌握企业战略的概念与特征。 2掌握企业环境的结构与特点；熟悉经营 环境分析的方法；掌握经营环境的微观 和宏观分析。*313掌握企业分析，包括对企业资源状 况的分析、企业能力分析和企业外 部环境的综合分析。 4掌握企业的战略选择，以及各种战 略的特点、应用的目的和具体的应 用方式等。 5熟悉企业经营战略的实施与控制。 6掌握科学决策的要求，确定型决策 方法、风险型决策方法以及不确定 型决策方法。*327熟悉企业计划职能的特点与原则，编制 经营计划的方法以及经营计划的目标管 理等。 8.掌握市场营销的概念，市场的概念及分 类，消费者市场分析和组织市场分析。 9掌握市场营销管理过程的步骤：分析市 场机会、选择目标市场、设计市场营销 组合、执行和控制市场营销计划，以及 上述步骤的具体内容。 10掌握市场营销策略，其中包括产品策 略、定价策略、分销策略和促销策略。*33第一节 企业战略管理 3.1.1企业战略环境分析1 3.1.1.1企业战略的概念与特征 3.1.1.2企业环境的结构及特点*34*353.1.1.3经营环境分析的方法 3.1.1.3.1外部环境的调研 3.1.1.3.2外部环境的预测 3.1.1.4经营环境的微观分析 3.1.1.5经营环境的宏观分析 3.1.2企业分析 3.1.2.1企业资源状况分析 3.1.2.2企业能力分析 3.1.2.3企业内外部的综合分析*36*37*38*393.1.2.4企业的战略选择 1、总体战略:进入战略发展战略稳定 战略撤退战略 2、一般竞争战略：低成本战略、差 异化战略、重点战略 3、不同行业阶段的战略：新兴行业 战略、成熟行业战略、衰退行业战 略 3.1.3企业经营战略的实施与控制*40第二节企业计划与决策 3.2.1科学决策的要求与方法 3.2.1.1决策科学化的要求 3.2.1.2确定型决策方法*41*42*43*44*45*463.2.1.3风险型决策方法*473.2.1.4不确定型决策方法（69：5点） 3.2.2企业经营计划 3.2.2.1企业计划职能的作用和特点 3.2.2.2制订企业计划的原则 3.2.2.3编制经营计划的方法（71：3点 ） 3.2.2.4企业经营计划的目标管理 3.2.2.4.1目标管理的含义与特点 3.2.2.4.2企业目标管理的实施*48第三节 市场营销3.3.1市场分析 3.3.1.1市场营销的概念 3.3.1.2市场的概念及分类 3.3.1.3消费市场的分析 3.3.1.4组织市场的分析*493.3.2市场营销管理过程 3.3.2.1分析市场机会 3.3.2.2选择目标市场 3.3.2.3设计市场营销组合 3.3.2.4执行市场营销计划 3.3.2.5控制市场营销计划*503.3.3市场营销策略 3.3.3.1产品策略 3.3.3.1.1产品组合策略 3.3.3.1.2品牌与商标策略 3.3.3.1.3包装策略 3.3.3.1.4产品生命周期 3.3.3.1.5服务策略 3.3.3.2定价策略 3.3.3.3分销策略 3.3.3.4促销策略第四章第四章 管理心理与组织行为管理心理与组织行为*52第四章 管理心理与组织行为基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了个体心理与行为的分析、工 作团队的心理与行为、领导行为及其理论，以及 人力资源管理中的心理测量技术。 二、学习要求 1掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影 响因素；熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工 的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类。 2掌握工作动机的理论，员工学习和行为的管理 的原理。*533掌握工作团队有效性的理论及构成要素 ，团队的动力因素分析；熟悉群体决策 优缺点，影响群体决策的群体因素，以 及人际关系的发展阶段和沟通的风格模 式。 4熟悉领导特质，领导行为风格的确定， 领导行为的权变理论及领导理论中的新 观点。 5掌握人力资源管理心理测量和心理测验 的概念、原理，心理测验的分类和心理 测验的技术标准。 6掌握心理测量在人力资源管理各大模块 中的应用。*54第一节 个体心理与行动的分析4.1.1个体差异 4.1.1.1员工的能力与人格 4.1.1.1.1能力差异 4.1.1.1.2人格差异（人格只有差异之别，无高低之分） 4.1.1.1.3大五人格特质与工作绩效*55*564.1.1.2员工的态度 4.1.1.2.1态度的分析 4.1.1.2.2工作满意度 4.1.1.2.3组织承诺*574.1.1.3员工的知觉和归因 4.1.1.3.1首因效应 4.1.1.3.2光环效应 4.1.1.3.3投射效应 4.1.1.3.4对比效应 4.1.1.3.5刻板印象*584.1.2工作动机的理论与应用 4.1.2.1人多重需要与组织的报酬形式*59*604.1.2.2组织公正与报酬分配 4.1.2.2.1分配公平 4.1.2.2.2程序公平 4.1.2.2.3互动公平 4.1.2.3期望理论与绩效薪资 4.1.3员工的学习和行为的管理 4.1.3.1员工的学习 4.1.3.1.1强化学习法则 4.1.3.1.2认知学习原理 4.1.3.1.3社会学习理论 4.1.3.2员工学习与组织行为矫正*61第二节 工作团队的心理与行为4.2.1工作团队的动力 4.2.1.1有效性的理论 4.2.1.1.1工作团队的概念 4.2.1.1.2团队有效性模型*62*634.2.1.2团队的动力因素分析 4.2.1.2.1沟通 4.2.1.2.2影响 4.2.1.2.3任务和维护的职能 4.2.1.2.4决策 4.2.1.2.5冲突 4.2.1.2.6氛围*644.2.2群体决策 4.2.2.1群体决策的优缺点 4.2.2.2影响群体