机密锡恩顾问北京锡恩企业管理顾问公司机密思路决定出路，结果改变人生机密锡恩顾问价值百万的三个结论第一、态度不等于结果 第二、职责不等于结果 第三、任务不等于结果机密锡恩顾问为什么态度不等于 结果呢？机密锡恩顾问公司小李的故事：在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作 到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。一次，锡恩公司推广一个新项目，急需印制2000份宣 传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终 挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷 厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间 都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来 是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张 ，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一 万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做， 并说明理由。机密锡恩顾问不求最好，但求最累 只有苦劳 ，没有功 劳机密锡恩顾问态度认真不等于结果不是结果 老板不要只好返工 重新来过辛苦工作 埋头苦干机密锡恩顾问员员工的观观念没有功劳劳也有苦劳劳出工了就要给给我工资资机密锡恩顾问态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等 于结果，态度不等于结果。结 论机密锡恩顾问为什么对职责负责 不等于结果呢？机密锡恩顾问种树的故事：机密锡恩顾问A挖坑 B放树 C培土A、B、C 植树三个人两个人：结果会是如何？+A挖坑 B放树 C 培土A、 C 植树+？如果是一家公司呢？机密锡恩顾问A对职责负责；C对职责负责；没人对结果负责！都对流程负责,谁对结果负责机密锡恩顾问我们传统们传统 的观观念别别人请请假不关我的事情，我只要干自己 的事就好如果因为别为别 人请请假导导致我干不了事，这这 也不是我的责责任机密锡恩顾问在企业中，你是否经常听到这样的话他们们技术术部的水平不行，解决不了什么质质量问题问题 ”、“他们们市场场部 的人员员素质质太低了，基本的产产品知识识都不具备备”“他们们方案部”、“他们们渠道部”、“他们们顾问顾问 部”、“他们们财务财务 部”机密锡恩顾问职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结 论机密锡恩顾问任务不等于结果机密锡恩顾问我们都见过的故事。任务：挖井结果：挖井并且有水出来机密锡恩顾问企业靠结果生存,员工靠结果赚钱!任务不等于结果任务务是一个执执行假象，是因为为我们们 绝绝大多数的人在实际实际 工作中，当你以 为为你自己是在执执行的时时候，其实实是在 完成任务务，而不是执执行。机密锡恩顾问案例From: angela-张秀萍 To: allmyzion.com Sent: Wednesday, January 18, 2006 3:10 PM Subject: 关于汇总个人战略规划PPT最终稿的通知关于汇总个人战略规划PPT最终稿的通知 各分公司、办事处：目前各系统员工战略规划宣讲会已经接近尾声。为将此项工作做到极致，根据总部质询会 的质询指令，各地员工个人战略PPT将由总部人力资源部牵头负责印制成册。为控制印制进度，提高工作效率，请各分公司、办事处、顾问本部、英才公司将最终个人 确认的战略规划PPT汇总后，于本月25日(下周三)17：00统一发至前angelamyzion.com。 参照第一次提交的负责人安排，本次PPT汇总负责人名单如下：顾问本部由lily负责； 英才公司由Davin负责； 北京方案中心由lizzy负责； 上海方案中心由maggie负责； 天津方案中心由emilia负责； 广州方案中心由IVY负责；深圳方案中心由Chloe负责； 重庆办事处由rhea负责；青岛办事处请anny指定专人负责。请各负责人紧密跟踪，确保规定日期前汇齐，如有特殊情况请提前声明。未按规定时间提 交者，每迟发一天主动贡献水果基金20元。机密锡恩顾问发件人: angela-张秀萍 mailto:angelamyzion.com 发送时间: 2006年2月6日 14:40 收件人: angela-张秀萍; allmyzion.com 主题: 请青岛办提交个人战略规划汇总PPT ANNY,根据年前人力资源部发出的通知，各系统、各部门积极配合，均于规定 日期前发出了本系统的员工个人战略汇总，遗憾的是截止目前，总部人力 资源部惟独没有收到青岛办的员工个人战略规划汇总PPT，导致总部的汇 总、排版工作被延迟，请青岛办承诺明日（7日）中午12：00时前，将员 工个人战略汇总PPT完成，提交人力资源部。根据通知规定，希望ANNY主动上交水果基金20元，请青岛财务做记录 。续机密锡恩顾问到底什么是结果？什么是任务？From: anny-周春艳 To: angela-张秀萍 ; allmyzion.com Sent: Monday, February 06, 2006 4:39 PM Subject: 请扣除angela品牌分一分！ angela: 首先，这20元水果基金我一定会交，因为结果是影响了总部的汇总、排版工作被延迟， 但是我想提醒总部类似angela这样的工作人员注意：如果你对结果负责，那么就请你告诉 我你发了一封很重要的邮件给我，使我在如山的邮件中不致于误删当初你发的个人战略规 划最终稿的汇总邮件。更何况你是要我指定一个人来汇总最终稿，可你把邮件发给了all？ 这算什么做事方式？什么叫做任务？像你这样，发一个邮件然后就了事的就叫做任务！ 什么叫结果？你必须假定我是看不到这封邮件的。事实上，我真是没看到这封邮件。所 以，如果你觉得这件事重要，请你在泡泡上告诉我一下，除非你告诉我你真的连在泡泡上告 知一下的时间都没有。 建议coo office扣除angela品牌分一分！请coo office考虑！机密锡恩顾问结果文化锤炼团队执行力!From: Tracy-崔晅 tracymyzion.com To: angela-张秀萍 ; anny-周春艳; allmyzion.com ；jackmyzion.com Sent： Monday, February 07, 2006 4:50 PMSubject: coo office 对anny申请扣除angela品牌分的答复 Angela的对内部沟通上提出的建议coo office会认真考虑，我们也很提倡像Angela这样 能够从机制出发解决问题的做事方式。但回归到anny申请扣除angela品牌分一分这件事本身，anny错过angela发送的邮件， 从而没有按时提交结果，对此anny应当承担相应的责任-交纳水果基金20元。同时，angela在发送“关于汇总个人战略规划PPT最终稿的通知”这一重要邮件时的确 只发送all, 没有在收件人处特别发送各地负责人。人力资源部作为支持部门，在发送重要通知 时有义务提醒业务部门的同事，也是追求结果和内部客户价值的体现。故anny申请扣除 angela品牌分一分coo office已记录并已扣除。机密锡恩顾问“结果”是什么？结果是用来交换的价值！所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“ 商品” 工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展！ 生意的结果：交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户忠诚 ！ 睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精神！ 学习的结果：交换来渊博的知识和人生阅历！机密锡恩顾问结果三要素结果是客户（上级，同事）需要的结果要有价值的结果是可交换的机密锡恩顾问思考如何才能区分任务和 结果？机密锡恩顾问张总让小王把一份重要 的文件送到深圳做结果第一要点：外包思维 锡恩的思维方式：用外包思维分析结果与任务中山广州因为种种原因没送到！机密锡恩顾问如果你是老板， 你会怎样处理?？讨论机密锡恩顾问如果是DHL，如果是联邦快递？ 为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费 上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因机密锡恩顾问外包思维原则如果把老板比做你的顾客， 你的顾客要什么情况才会支付 你工资呢？结论只有一个，当你为顾客 创造价值，为顾客提供结果的 时候。谁提供的价值高。谁就是最 好的员工。机密锡恩顾问猜猜看这是什么地方？机密锡恩顾问答案揭晓：这是万科的卫生间记得王石在一本 书里写道：他喜 欢每到一处，查 看别的公司的盥 洗室，这个最不 容易引起人关注 的地方的细节最 能体现一家公司 的职业化！机密锡恩顾问用外包思维分析结果与任务如果把卫生工作外包 出去，没有打扫干净的 情况下，是否能够用一 万个理由换取辛苦费呢 ？上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因机密锡恩顾问为什么用外包定义结果？外包是一种非常简单、清楚的商业交换关系，双方只在“结果”上进行对话 “你只有提供了我想要的结果，我才会付钱” “我为了让你付钱，必须提供满足你要求的结果”机密锡恩顾问结果本质就是商业交换公司靠结果生存员工靠结果换工 资 上班不是拿工资的理由； 为企业提供结果才是得到报 酬的原因。 有结果有钱，没结果没钱！机密锡恩顾问真正具备结果思维的员工怎么做事情？买车票的故事机密锡恩顾问买车票的故事背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游 旺地更是如此。可今年五一前，某医 疗器械公司却要派10个人去青岛参加 一个展会。根据公司规定，去青岛只 能坐火车，而且必须保证晚上休息好 ，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车 站买十张卧铺 票！没问题，我马上 就去！机密锡恩顾问买车票的故事什么呀，真不 会办事。老板，卧铺 票已经卖完 了去把小李给我叫 过来！（还是 找小李办事放心 ）心想：找小李还不是一 样的吗？反正火车票都 卖完了，我就不相信找 他能买到。哼！机密锡恩顾问买车票的故事老板又派小李再去火车站看看，小李过了好 长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室 门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票 确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说你向人家小李 学学，人家这 才是做结果。小刘很不服气， 说小李不也没有 买到火车票吗？你看看人家给我 的东西！机密锡恩顾问老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板 决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地 方休息 如果中途转车，到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛 有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。，票价X元机密锡恩顾问结果思维：如果让我选择一个结果，请先给我几个可选择 的结果 0.11，一个坏的结果总比没有结果强。机密锡恩顾问 对外：没有结果就无法商业交换，企业 就注定要死亡！ 对内：结果不清我们就会陷入权谋文化 、面子文化、以及人对人的管理圈套中 ！ 结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠 理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是 硬道理。执行开始于结果,也结束于结果机密锡恩顾问结果改变命运 周星驰 核弹机密锡恩顾问如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪 你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工作人员 的时间和心机呀? 就是因为你死来死去死不了,害的大家都没有 饭吃! 如果我们不能为企业提供结