北京星牌建材有限责任公司 ERP及相关信息化咨询项目企业资源管理研究中心( AMT )项目建议书2003-3-17星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书目录第一部分 星牌建材信息化背景和展望第二部分 星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分 星牌建材信息化项目的计划展开第四部分 项目管理和质量保障第五部分 我们的承诺企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书目录第一部分 星牌建材信息化背景和展望第二部分 星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分 星牌建材信息化项目的计划展开第四部分 项目管理和质量保障第五部分 我们的承诺企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书星牌建材在过去的几年中经过努力获取了相当的成就北京星牌建材有限责任公司公司成立后，在董事会和总经理的领导下，确立了以实现企业利润最 （下文简称星牌建材）是通大化为公司的经营目标，制定了新的经营指导方针：“发扬重实际、 过实施债转股、于2000年12重创新、重效益、争一流的企业精神，以利润为中心，以销售为龙 月28日成立的新公司。头，推进目标成本管理，实现企业利润最大化”。星牌建材是生产多种新型建 材的大型国有股份制企业， 具有雄厚的研发、生产新型 建材的技术力量和现代化生 产设备。目前主要生产矿棉在此基础上，公司瞄准市场，完善营销网络，不断提高市场占有率。 两年来，公司相继在武汉、新疆、济南、南京等地成立了销售分公 司，加强了对外埠市场的控制。北京成立了木地板部，进一步实施 “以主带辅”的方针，为提高效益做了探索性工作。装饰吸声板。高档建筑内外 墙漆、强化复合木地板、轻 钢烤漆龙骨等产品。目前矿 棉板已成为中国第一品牌。两年来，公司时刻关注市场动态，围绕市场需求，不断开发新产品。 发挥科技是第一生产力的作用，以市场为导向，试制、开发了适应市 场需求的产品。矿棉板产品市场需求正在向小批量、多品种、急、异 类型品种发展，涂料产品向着绿色环保需求发展。公司为了满足市场 目前星牌建材在主要产品矿需求，开发了32个矿棉板新品种，其中覆膜特种产品的开发，提升了 棉板方面已经具有相当的优产品功能 和档次；针对国家建材产品环境新标准的要求，积极对水 势，其市场占有率目前在行性涂料甲醛、 VOC等指标进行攻关；彩板厂试制、开发了适应市场需 业中占据第一的位置。求的家电板、铝彩板、珠光产品、氟碳涂料产品、PVC膜等新产品， 进军高附加值产品市场，抓住了机遇，取得了良好的经济效益。企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书然而，星牌建材并未真正建立起独特的核心竞争力尽管具有一些优势，但和竞争对手相比，这些优势并不十分明显，而且也没有可持续性，因而在整体上 是脆弱的。星牌建材需要在苦练内功的基础上建立起自己真正的核心竞争力。尽管目前星牌建材在成本上处 于整体最优的局面，但这种基 于成本的优势并不能持久。而阿姆斯壮：在设备、管理方 面和资本具有相当的优势， 最终对星牌建材形成巨大的 威胁星牌建材自身的成本下降空间 已经十分有限。星牌建材在经验和知北新建材：可以凭借手中的资 本优势在价格战的轨道上继续 走下去，最终对星牌建材形成 巨大的威胁识方面的优势也随着 时间和人才的流动而 不复存在在管理上，星牌建材尚未做到 规范化。管理中监督和反馈功 能较弱，管理层不能实时动态 地了解企业的当前状态，在资 金管理方面也有待改善。竞争对手星牌建材竞争对手企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书面对激烈的市场竞争,星牌建材需要不断创新,迎接挑战星牌建材公司 1、生存挑战 只有不 断调整 企业战 略，不 客户 产品 现金流 断改进2、领导能力挑战 企业管 理，不 断积聚 竞争优 势的企 业才能 决策方式 管理团队 组织结构 3、竞争挑战 研发新产品 成为竞 IT技术应用 争中的 长青树 新业务开发 4、发展挑战 不断修正前进的航向以适应市 场发展之需 培养可持续发展的核心竞争力 增进管理效率企业资源管理研究中心( AMT )市场一体化程度间星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书星牌建材需要清楚地回答以下几个根本的问题：客户 地域？ 垂直一体化程度产品何处竞争内/外 部的参 与者渠道 ？客户竞争定位行业价 值链竞争市场进入/退出时间 执行投资和运营项目时何时竞争如何竞争 上下游竞争程度 竞争对手的地位 自己的竞争优势对于星牌建材而言，重点在于明确企业的市场定 以不断的变化来追求一 系列暂时性的优势位、发展方向及竞争区域范围、网络布局及时机选 择等方面的内容企业资源管理研究中心( AMT )企业与星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书战略指导下的信息化实施方案是保障项目成功的首要基础国际数字企业经验 中国企业上网工程 行业发展现状与趋势具有可操作性的实施方案运营模式 业务特点 主业务流程外部趋势使命星牌建材的战略业务模式IT基础愿景组织结构IT能力 IT应用现状企业资源管理结构 技术结构人力资源、技术资源 隐性资源企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书用信息系统支撑星牌建材上下贯通的管理KPI指标企业业绩管理分析提高工作效率战略管理、绩效管理、知识管理数据仓库、财务分析、销售分析企业内部网络、自我服务、预警机制决策层经营管理层采购 到 付款管理 到 报表预算 到 分析报告资本化 到 报废订单 计划 到 到 现金回笼 生产完工应用系统操作层业务处理系统企业资源管理研究中心( AMT )社 会 集 成息 集统 集星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书有条不紊地实现信息化四个阶段之间的阶跃社会集成是指将这个社会的信息集成起来，使得信息可以在整个商务链上自由的流动。这 牵涉到众多的企业，从原材料供应商一直到最终用户。在此过程中，电子供应链和EIP都是 不可或缺的两个部分。高信 信息集成是指将企业中所有的信息源集成起来，使得信息的获取和发布更加便利，摆脱众 多无序信息的困扰，形成一个协同的商务平台。在此过程中，EIP扮演着非常重要的角色。 应 用成水 平应 用 集应用集成是指一些专用的信息系统的实施和集成，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关 系管理）等。这是企业信息化非常关键的一步，也是目前国内大多数企业所处的阶段。成 低系 系统集成是企业信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包括企业内部网的建设、基 本软硬件的配备等。这是企业信息化的基础。 成企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书建立一个数字化的星牌建材：达到“社会集成”层次电子商务所能进行的步骤例如网上注册、内容管理、网上支付供应方 网上采购网上贸易 卖方顾客买方电子商务支持的进程例如工作流管理决策分析与供应链规划计划客户关系管理原料仓储发货返回交易层供应商 门户系统ERP的交易进程及其他支持体系 伙伴门户系统支持整个IT框架的基本原则企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书目录第一部分 星牌建材信息化背景和展望第二部分 星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分 星牌建材信息化项目的计划展开第四部分 项目管理和质量保障第五部分 我们的承诺企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书信息化的成功标准任何一个从事企业信息化的企业都希望通过信息系统的实施解决业务中出现的问题，提高内部效率，提升 企业竞争力，那么什么才是信息化的成功？作为一个典型的项目行为，信息化的成功可以用项目管理的术语归结为：在规定的时间范围内，以最低的 成本满足项目干系人的期望。时间 在激烈竞争的环境中，尽早完成本成功 期望成项目实施时间+时间成本成功 期望以相对较低的成本完成实施， 从而实现投资效益最大化ERP的成功时间+ 完成项目干系人的期望，即解决成本期望成本成功 期望了项目干系人期望解决的问题企业资源管理研究中心( AMT )字 化 质 量星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书挑战之一：目标的确定从战略的角度出发，信息化为竞争中的企业带来了新的差异化机会：数Dot.com企业脆弱的企业设计数字化的企业设计创新的企业设计目前整个行业有处于价格战的低 层次竞争趋势，行业间主要竞争 对手有同质化的倾向，在此背景 下，寻求新的差异点已成为企业 跳出低层次循环的方式。因此， 应当把数字化放在一个更为宏观 的背景下来看待。企业设计的质量但是，差异点的寻求却并不容易：1 经营战略2 组织与业务流程3 IT战略4 信息架构信息化究竟能在什么样的层面给 企业带来什么样的竞争优势？清 楚地回答这个问题并不容易。企业资源管理研究中心( AMT )星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书战略和IT的断层将导致信息化的低水平循环部门感到不满 在这种低水平的循环下，业 务部门和IT部门最终将成为 受害者，在一个看不到希望信息化整体低水平的IT建设泥潭中相互指责。 部门提出需求跨部门协调成本巨大信息部门牵头新IT黑洞高成本维护企业资源管理研究中心( AMT )实现一个片断孤岛信息大量接口要求挑行 动星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书成功的数字化企业是这样的背 景赛米克斯创建于1906年，最初只有一家生产水泥的工厂。目前，赛米 克斯生产和销售的水泥遍及30个国家，并于其他60多个国家建立了商 业往来。目前已经成为世界上第三大水泥生产商。3年平均利润赛米克斯竞争者 问 题赛米克斯所处的行业是一个世界上最难经营的企业：一个资产密集型 的企业，其利润率极低，增长率也极低，需求收到经济环境、利率和 政策的影响。2211%尽管如此，赛米克斯的管理者们还是勇敢地面对企业难题：如何在不增加成本的情况下解决客户多年存在的问题：难以预测的需 战求3年平均增长率如何应对外部严峻挑战赛米克斯竞争者如何获取竞争的差异点1110%如何规避行业中固有的经济波动而发展壮大1987年开始，赛米克斯开始了持续5年的数字化进程，在这个过程中成 功地成为水泥行业唯一的数字化企业。企业资源管理研究中心( AMT )范围星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书成功来源于：细心规划后的产物在这里，我们行动点行动措施 看不到ERP CRM等数字化以外的措施数字化行动措施三字经的堆积, 而是通过业务 的语言描述对客户选择建筑工程 承包商数字化系统的高速发展的新兴市场 需求独特的客户价值理念可靠即时的送货 可以随时变更计划独特的员工价值理念技术和业务培训 提供2424小时以内的信息价值捕捉/利润模式战略控制/差异化高价出售 收购传统水泥企业并对其进行改造占领当地市场 新品牌水泥与混凝土的生产与销售最低的成本，最少的资产独特的系统 了解当地的需求市场建立后勤系统，保证可靠性与效率 “比特工厂”组织系统比特引擎成功整合被收购的企业为卡车配置GPSGPS系统， 与中央网络相连，优化分销系统企业资源管理研究中心( AMT )面价星牌建材 ERP及相关信息系统建设项目 甲方咨询建议书挑战之二：合作伙伴的确定任何一个企业和供应商的关系不外乎以下三种：与供应商的关系产品或服务的特征交易型（如办公家具）充分理解 容易替代顾问型（如硬件网络）产品之间不相同 客户化企业型（信息化系统）战略地位高 替代品有限产品标准化程度高购买者需要考虑的方价格 获得的风险 采购的便利性问题的重要性 方案是否合适 价格性能的权衡平台是否合适 价值观是否合适 替代性合作能否带来价值打交道的时间关系的本质因错误选择而来的代交