IBM Global Business Services激情转型，加速成长，领跑明天中国电信领导力发展核心培养项目单元B中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B我们的学习和成长从何而来？从书本课堂学习向别人学习从做中学习自我认知拒绝沉闷深入思维分享倾听团队精神全心参入中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B单元A核心内容回顾1自知者明MBTT个性偏爱解析2战略与执行的力量IBM业务领先模型中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B四对心理偏爱模型 ESTJINFP能量集结获取数据决策模式生活方式中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B1、对内心世界的思想、感觉和反应 比较感兴趣。 2、通常关注他们的内心反应，可能 不注意周围的外部世界。 3、经过很大努力才能与新人交往。 4、通常比较安静、矜持、很难了解 5、在会上比较拘谨，很难融入进来 6、对人（尤其是陌生人）感到筋疲 力尽。 7、说话前，需时间整理思路；在（ 可能的）行动前先反复思考。 8、给生活带来沉静；外向人会认为 内向人孤僻，讳莫如深。 9、需要一点外向成份作为平衡。1、对外部世界的人和事件感兴趣。2、关注他们周围的人和事；但不太关 注自己内心的情况。3、喜欢见新人和与新人交流。4、友好、有口才，容易了解，非常快 地向你和盘介绍自己。5、容易发表意见，经常是在会上。6、独立待的时间太长，会觉得枯燥， 变得焦躁不安。7、边说便思考；可能是先行动和/或 先说，然后在思考。8、给生命带来活力；内向人会认为他 们比较肤浅和具有攻击性。9、需要一点内向成份进行平衡。外向型E内向型I中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B1. 超越真实的或具像的东西，注 意概念、关联性和其中的关系。2. 看到模式和可能性，忽视细节 。3. 有想象力和创造力，喜欢幻想 。4. 可以在任何地方开始，跨越基 本的步骤。5. 以泛泛且抽象的方式说话和写作 。6. 注重未来，想象可能发生的事 情。7. 研究整体设计，看部件如何适 应。8. 富于变化、新点子和多变。9. 喜欢想象的新解决方案，对细 节没有耐性。10.感官型的人会 认为他们不 务实。11.需要加一点感官成分作为 平衡1. 喜欢通过五感看、听、感、闻和 尝来获取信息。2. 看见并收集事实和细节。3. 比较务实和现实；不喜欢幻想4. 从头开始，一次前进一步5. 说话、写作和聆听时，比较具体， 刻版不夸张。6. 生活在当前，处理此时此地的事情 。7. 从部件开始，看整体设计。8. 喜欢设定程序，按即有的规定和历 史先例行事。9. 喜欢务实、具体的问题，不喜欢理 论的或抽象的问题。10.直觉型人会认为他们太物质化刻版11.需要加一点直觉成份，进行平衡感官型S直觉型N中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B1. 以人为中心、以于人于己都重要 的价值观为基础做决策。2. 注重人和人和谐的关系3. 崇尚人的的特性和个人的不同需要4. 善于了解人，了解他们的观点5. 注重人的感情不仅是思维6. 以参加者的角度看待问题7. 喜欢表示对别人的欣赏、好感和 关心8. 力求融合各种不同的观点达成共 识9. 很难向人说出不愉快的事情10.理智型的人可能会认为他们太 感情用事、太不理性。11.需要加一点理性成份，作为平 衡。1. 根据无偏见的、客观的逻辑作决策2. 注意事实和原则3. 崇尚公平公正与合乎情理4. 善于分析情况5. 注意人们的思维-而不是感情6. 以旁观者的身份看事物7. 善于发现瑕疵，并很直率地指出8. 喜欢提出挑战和质疑，为更好的理 解和解决问题9. 如果需要，会训斥人或批评人10.感情型的人可能会认为他们太冷漠 ，有压迫感。11.需要加一点感情成份，作为平衡思考型T感情型F中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B1. 寻求了解世界，而不是评判它2. 以灵活、自愿和可适应的方式与世 界互动3. 能适应不断变化的情况、随机应变4. 喜欢事情公开，好奇、灵活5. 不喜欢规则和限制，喜欢自由探索6. 往往在最后一分钟才完成事情，对 留到最后的工作感到精力充沛、有 最容易出成果7. 可能不喜欢做决定，决策前希望 挖掘所有方案8. 可能启动太多的项目而无法完成 ；判断型的人可能认为他们没有条 理，不负责任9. 可能会推延不愉快的工作10.需要加一点判断成份作为平衡1. 希望外部世界有组织、有条理2. 观察世界、及时做决策3. 喜欢做计划，并按计划行事4. 喜欢环境有结构，有清晰的界线5. 喜欢做决策和管理他人6. 善于控制时间以保障按期完成，一 般事前有计划，避免临时慌乱7. 不喜欢做事被打断，即使有更紧急 的事情也是这样。8. 可能会太快做出决策，或者墨守计 划；感知型的人可能认为他们太古 板、要求苛刻，不灵活9. 可能注意不到需要做的事情10.需要加一点感知的成份作为平衡判断性J感知性P中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B人格气质与领导力SL（责任型 ）稳定及巩固者，善于建立政策，规则和程序。是耐性、周到、可信赖的 、重秩序、有计划的管理者。主持会议有效，对组织忠臣、任何事情在 其控制中稳步运作。组织中的关键任务。有些抗拒变化，缺乏人际间互 动。SP（技术型 ）天才的磋商者，好商量，注重实践，不注重理论和对抽象的事物没有耐 心。善于解决纠纷争端和危机。喜欢和适应新的变化，有很大的变通性 ，敢于冒险，但不善维持。容易忘记承诺和决定。常因未能遵守事先的 约定，而激怒别人。NF（理想型 ）具有处理人际关系的出色能力。重视人际之间的互动，欣赏和启发别人 的潜能。天生民主，以人为本，组织为次，设身处地的为他人着想，虽 能激发团队士气，但会由于依据个人喜好而会犯决策错误，缺乏有效控 制。口才很好，循私无原则。NT（能力型 ）喜欢梦想构思事务，设计复杂结构，规划今后蓝图，是出色的决策者。 但缺乏有效的沟通方式转达其思路，使别人难以理解。对自己要求很高 ，爱打先锋，创造热情高，实施有头无尾。高傲冷漠难以接近。中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B单元A核心内容回顾1自知者明MBTT个性偏爱解析2战略与执行的力量IBM业务领先模型中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元BIBM业务领先模型市场洞察力创新焦点战略意图业务设计氛围与文化人才关键任务正式组织领导力战略执行市场结果差距业绩 机会中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B业绩差距与机会差距战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望之间 差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望之间差距的一种量化的陈述。机会差距是现有经营成果和新的业务设计所能带来的经营结果之 间的差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设 计。填补一个机会差距却需要有新的业务设计。中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元BIBM业务领先模型战略市场洞察力创新焦点战略意图业务设计氛围与文化人才关键任务正式组织领导力战略执行市场结果差距业绩 机会战略意图市场洞察力创新焦点业务设计 组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致。 了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险，目标 是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味什么。 进行与市场同步的探索与实验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实 验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化。 对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提供了基础 。业务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元BIBM的领先模型执行市场洞察力创新焦点战略意图业务设计氛围与文化人才关键任务正式组织领导力战略执行市场结果差距业绩 机会关键任务正式组织人才氛围与文化 满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动 为确保关键任务和流程能有效的执行，需建立相应的组织结构、管理和考核标准， 包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活 动的物理位置，以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务。 重要岗位的人员要具备相应的能力以完成出色的业绩 创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成 绩，使得他们更加努力，并在危急时刻鼓舞他们。中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B战略制定的落脚点是业务设计市场洞察力创新焦点战略意图业务设计战略/客户价值 /竞争战略 /技术转变 /行业结构和经济对比现有的与期望的 /选择客户 /价值主张 /价值获取 /战略控制 /活动范围/可能的业务设计 /战略综合管理 /市场实验战略意图与公司的优先战略一致 并作出贡献业绩或机会差距对现有的和期望的业 绩之间差距的感知触 发战略创新能力要求新的业务设计所要求的能力是 什么？包括组织、技能、考核 标准、文化和对价值网络中合 作伙伴的依赖程度。中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B业务设计是迈向执行的关键现有业务设计客户选择价值主张价值获得活动范围战略控制期望的业务设计客户选择价值主张价值获得活动范围战略控制创造一个新的业务设计 对市场的洞察力 这个业务设计所依赖的客户角度和经济学上的假设是什么？ 这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？ 客户最优先考虑的是什么？他们又是怎样在改变？ 正在发生的技术转变是什么？他们对IBM的影响是什么？ 是什么将你和你的竞争对手的业务设计区分开来？对市场的洞察力 这个业务设计是否 提升了IBM的战略 重点？对能力的要求 我们是否建立在现 有能力上？ 能够获得所要的新 能力?对能力的要求 新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可持续的吗？ 客户优先权的变化对你的业务设计会有怎么样的影响？有什么可替代的设计满足下一 轮的客户优先权？中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B根据业务设计的要求重新全面思考调整影响执行的各个要素，才能使战略 不是纸上谈兵，而是切实保证组织的长短期收益与持续稳定的发展当被赋予重要任务时，人 们有完成任务所需的技能 和动力吗？当有了执行业务设计所需要的重 要任务时，现有的结构和正式的 考核系统是否支持这些任务的完 成以及所要求的综合性？业务行为标准、非正式的沟通网 络和权力分配方式能为关键任务 的完成赋予活力吗？现有文化中 是否有障碍任务完成的因素呢？从客户角度看，增加价值 所需的具体任务是哪些？业务设计的要求新的业务设计将要求对 组织现有能力和价值网 络中合作伙伴的依赖程 度重新进行评估业绩和机会差距当任何一个因素较弱或这些因 素间缺乏一致性时，差距就有 可能出现。执行氛围与文化人才关键任务正式组织IBM Global Business Services关键时刻建设以客户为中心的组织文化中国电信高级经营者领导力发展咨询项目-业务领先模型中国电信领导力发展核心培养项目单元B1-1、Intranet的决策故事背景接下来要看的案例，是下面三