LOGO编辑：屈少飞李金培阴卫玲零售业电子商务案例分析麦考林麦考林基本情况v成立于1996年1月8日，是目前中国最大的线上服 装企业 ；中国第一家获得政府批准的从事邮购业务 的三资企业 。 v2000年4月推出第一家具有全国范围之符合缴获 能力的大型网上商厦麦网（www.m18.com ） 麦考林基本情况麦考林基本情况麦考林价值网络麦考林商业模式开辟收入来源 规模效益，减低成本 支付配送体系把握消费者零售环节多方面合作多方面发展传统行业互联网麦考林电子商务平台战略 目标麦考林商业模式v目标用户： v2030岁的年轻白领阶层、儿童； v客户中大部分为女性，小部分为男性。 麦考林商业模式核心能力核心能力BBE EC CDDAA直复 式营销运作于功能全面、性能优异的电 子商务平台之上 完善的结算体 系 丰富的商品选 择 完备的物流体 系 麦考林经营经营 模式v麦考林年销售额超过10亿元，营业收入主要有网 购、邮购和门店零售三大渠道，其中网购约占 50%以上份额，而邮购和门店零售各占约2成多 份额。麦考林服装自有品牌贡献近70%销售额 ，家居及配饰产品其次。麦考林经营经营 模式v渠道策略： v “目录+网站+店铺”三合一 v 公司在一二线城市开设的200多家零售 店铺、自有的独立电子商务门户网站“麦网”，原 有的邮购目录、电话销售。 麦考林经营模式v盈利模式1 获得积分限量抢购商品优惠免运费优惠麦考林经营模式v盈利模式2 v 礼券 网络广告 配 送 概念式服务 市场推广策略麦考林管理模式v建立了庞大的后台电脑化管理体系和前台网站应 用系统； v支付系统：支持礼券帐户支付、现金账户支付、 邮局汇款、信用卡委托支付、银行电汇、货到付 款、在线支付等多种支付方式，完全适应于国内 电子商务的大环境； v配送：自建物流中心，支持邮政、EMS、快递送 货等多种送货方式； v提供了更丰富的商品选择；麦考林技术模式v1、理想的基础设施 v硬件方面： v具有良好兼容性的INTEL奔腾III至强处理器的 DELL POWEREDGE6300服务器。 v软件方面： v建置ERP系统，将麦考林热线服务、信件答复、 客户信息数据库查询转变成在线客户服务、 Email答复、在线查询等网上个性化客户服务。 v技术投入方面：麦考林强调软件、应用平台的高 效率性和竞争性更为重要 麦考林资本模式v1996年，作为中国第一家获得政府批准从事邮 购业务的三资企业 v2000年投资1000万美元建设的麦考林网络平 台-麦网正式启用 v美国华平创投基金是上海麦考林的投资者，目前 拥有其近60%的股份 v美国的华平公司、香港的亚网集团和凯达集团以 及台湾的东南亚投资公司等又向麦考林注入了 1300万美元 结论与建议v优势：目录、网站、门店的“三合一”渠道模式， 给转型后的麦考林带来了不少优势 ； v问题：客户服务热线很大程度上影响了公司的经 营业绩； v同行之间缺少合作 ； v商品物流存在隐患 。