公共关系学主讲：孙虎苏州科技学院绪论公共关系学的渊源、兴起与发展第一节:作为现代社会传播活动的公共关系“公共关系”(Public Relations) ，简称PR。public译为“公共的”，“ 公众的”.relations译为关系、交往等 。Public Relations译为“公众关系 ”更为确切。公关小姐？公关先生？临时？危机？攻关？攻官？推销？广告？灵丹妙药？拍马屁？老好人？你能告诉我，对于什么是公共关系。你的答案是什么？我看公共关系讨论我们有丰富的经验和优秀的 团队，通过深入有效的沟通及整 体的策划，提供极佳效果和可信 度的途径，全方位替企业处理 各项公关事务、进行整体企划。 包括各种政府公关、新闻发布、 公关处理等。公司业务范围 ：例一：组织与公众的关系例二：公关活动与工作例三：公关意识例四、公关科学研究机构百音公关文化机构 国际公关协会IPRA 一、公共关系发展的三个阶段：无意识的公共关系时期自觉的公共关系时期科学的公共关系时期。 无意识的公共关系时期是一个漫长的历史过程， 它始于人类社会的商品生产，末于资本主义社会 的初级阶段。古希腊:公众代表会议和陪审团制度。古罗马 :“公众的声音就是上帝的声音”。中国:郑国“子产不毁乡校” 。 1、早期公共关系 自觉的公共关系时期始于I9世纪中叶以后 ，以“报刊宣传活动”为标志。表现为:巴纳姆:新闻代理； 贝克勒：广告宣传工作，以推动政党的 政治为目的；这一时期是公众被愚弄、被欺骗、被 诅咒的时期 。2、中期公共关系 科学的公共关系时期分为三个阶段：单向宣传阶段:19世纪末到20世纪20年代，强调通过 宣传对社会造成影响。代表人物艾维李的实事求 是、说真话、公开性受到了公众的欢迎。公众导向阶段:20世纪20年代以后，即“投公众所好 ”，顺应公众的意志进行舆论传播等。双向沟通阶段:二战以后，公共关系向学科化和职业 化方向发展，使公共关系出现了“双向平衡”的模 式。3、现代公共关系 第二节 公共关系在美国的兴起 一、公共关系形成的历史条件从历史的角度分析，公共关系作为一 种活动的产生，受制于三个基本条件：1、商品经济的繁荣经济基础 2、民主政治的发展政治前提 3、大众传播技术物质条件二、公共关系在美国的肇始 作为一种新型的、专业性很强的职业 ，它发端于19世纪末、20世纪初的美国。 其发展大致经历了四个明显的阶段，并呈 现出不同的特征。 公共关系活动的特点：第一，组织性、目的性；第二，公共关系向各行业、各领域的发展 。 1、巴纳姆时期“公众受愚弄”时代 巴拉姆:太阳报的宣传活动艾维李的原则宣言现代公共关系 的两大原则：“门户开放”和“讲真话”。“公共关系之父” 2、艾维李时期“说真话”时 代 艾维莱特拜特李(18771934)，出生于 美国佐治亚洲一个牧师的家庭，曾就学于哈佛大 学法学院，毕业于普林斯顿大学，早期受聘于美 国报业大王斯特的纽约世界报当记者。1903 年，他开办了历史上第一家公共关系事务所，成 为第一个职业公共关系人员，这标志着现代公共 关系的问世。从此，公共关系事业的发展就进入 了一个前所未有的发展时期。1906年，他在处理 无烟煤工人罢工事件时，向新闻界发表了著名的 具有里程碑意义的原则宣言。 艾维 莱特拜特 李艾维 莱特拜特李:说真话时代艾维李的原则宣言 (Declaration of Principles） 这不是一个秘密的新闻处，我们的全部工作 都是开诚布公的，我们的目标是提供新闻。这不是 一个广告公司，如果你认为我们送到你们企业办公 室的文件资料有任何不准确的话，请不要用它。我 们文件资料务求准确。我们将尽快地提供有关任何 受到处理的主题的进一步细节，而且，任何主编在 直接核对任何事实的陈述方面都将愉快地得到我们 的帮助简而言之，我们的计划是代表企业公司 和公共机构坦率地并且公开地向美利坚合众国的新 闻界和公众提供迅速和准确的信息，这些信息涉及 到公众感到值得和有兴趣知晓的有关主题。资料来源美卡特李普著，明安香译，公共关系教程，华夏出版社 。首次提出“公共关系咨询” 公共关系核心思想是“投公众所好”。以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众对组 织的期待与要求的态度，确定公众的价值观念，应该 是公共关系的基础工作；然后按照公众的意愿进行宣 传，才能做好公共关系工作。 1923公众舆论的形成 希尔诺顿公司的创始人之 一3、爱德华L.伯内斯时期“投公众所好”时 代 爱德华L伯内斯时期“投公众所好”时代卡特李普和森特有效公共关系(1952年) ，正式提出 “四步工作法” 格鲁尼格公共关系管理 （1984年）四种 实践模式：第一种，新闻代理型模式，第二种， 公共信息型模式，第三种，双向不平衡型模式， 第四种，双向平衡型模式。4、斯科特卡特李普时期“双向对称”时代 双向对称模式背景资料第二次世界大战后，公共关系的实践和理 论的发展都进入了一个全新的阶段。1947年，美 国公共关系学会成立，哈洛博士成为第一任主席 。1955年，国际公共关系协会(简称IPRA)在英国 伦敦正式成立。这一时期，以卡特李普、森特和 杰夫金斯为代表的一大批公共关系专家和大师， 在理论和实践上把公共关系推向一个新的历史发 展阶段。而这其中，又以卡特李普和森特提出的 “双向对称”公共关系模式最具有代表性。 第三节：中国公关事业的现状与未来一、中国公关三个阶段 1、兴起于20世纪60年代的港台。2、80年代出现第一次公关热。 3、90年代出现第二次公关热。80年代出现第一次公关热。（前期 ）1980年，中港合资的深圳蛇口华森建筑设计顾问公 司率先成立我国第一个公共关系性质的专业公司。 1982年，深圳竹园宾馆成立公共关系部。 1983年，中外合资的北京长城饭店成立公共关系部 。 1984年11月，广州白云山制药厂设置公共关系部门 。表明公共关系开始被我国企业所接受。拍摄了中国 第一部反映公共关系理论与实践的电视连续剧公关 小姐 深圳竹园宾馆 中后期20世纪80年代中后期， 1985年，伟达公司和博雅公司这两家世界上最有影响的 公共关系公司先后进入中国。博雅公司与中国新闻发展公 司于1986年7月合作成立了我国第一家公共关系公司中 国环球公共关系公司。 1986年12月，上海成立了全国第一家省级公共关系协会 。 1987年5月，全国权威性的公共关系社团组织中国公 共关系协会在北京正式成立。 1985年1月，深圳市总工会举办全国第一个公共关系培训 班。1985年9月，深圳大学率先设立公共关系专业(专科)。 中国环球公共关系公司。90年代出现第二次公关热从20世纪90年代初期到90年代中期 1991年5月，中国公共关系协会工作会议在北京召开，党和 国家领导人李瑞环、薄一波等同志在贺词中充分肯定了中国 公共关系取得的成就。 1991年，中国国际公共关系协会（CIPRA）成立。 1994年，中山大学被教育部批准开办部属院校第一个公共关 系本科专业，随后在行政管理专业的硕士点招收公共关系方 向的硕士生。中国公共关系协会九十年代公关突破的原因分析第一；走出了思想认识上的误区。 第二、公关队伍与组织进一步壮大。 第三、公关的理论建设取得了一定进展，专 业教育体系逐步建立。 第四、中国公共关系实践的水平和效果都有 明显提高。二、中国公关存在的问题及其原因 1、功能不全，单向的对外宣传与促销，处于点缀与 辅助的地位； 2、技术手段简单，科技落后，工作效率低； 3、随意性强；4、工作水平低，缺乏创新能力，不具有吸引力； 问题一、社会环境的不良影响； 二、理论建设落后； 三、从业人员的职业化水平偏低； 四、缺少有效的自我约束。 原因四、中国公共关系发展的基础与突破点 （1）中国公关进入更加有利的发展机遇期 （2）公关业在整合中提高和稳步发展； （3）公关教育体系进一步完善和发展， （4）理论和实践的完善，国际合作等。阅读材料2000年12月底，中国国际公共关系协会对北 京、上海、广州三地公关市场进行了年度行业调 查。调查结果比较客观、真实、全面地反映了 2000年度中国公关业的状况。2000年度中国公关市场(不包括港澳台地区) 继续保持快速增长势头，整个行业年营业额估计 接近15亿元人民币，年增长率50。国际公关公 司继续进入中国市场，平均年增长率估计达到15 ；奥美、凯旋先驱、宣伟、安可等盘点盘点20002000年中国公关业年中国公关业服务形式前三位：整合营销传播、一 般媒体宣传、大型活动管理；客户对象前三位：IT、一般消费品、 医疗保健；国际公关公司紧缺人才的前三位是高 级咨询顾问、高级管理人员、客户经理. 。 续上联想十一促销会战启动 娱乐PC是重点培育市场联想副总裁李岚称，娱乐PC是联想的重点培育市场对话中国公关精英论坛中国公关节:12月19日上海公关协会：梦幻稀缺极品奢侈2006年6月8日，“时尚之都”上海又展奢华魅力，在上海长宁区时尚园的NETIGER东北虎总部创意 天地，上海各界名流精英聚聚一堂，共同体验由中国第一个奢侈品品牌与中国第一个公关组织联袂举 办的充满时尚品位，精致又精彩，题为“中国奢侈品的黎明”的高级时尚沙龙，以庆祝NETIGER东 北虎总部迁都上海一周年，以及上海市公共关系协会成立20周年。2006年十大公关事件之六:海选红楼梦中人