项目二 企业网络营销平台建设规划 第一节 项目概要项目实施背景一完成项目所要达到的目标二完成项目所需要的条件三一、项目实施背景2、网络媒体日 新月异，营销平台整 合迫在眉睫 1、网络化生存 波及企 业，营销渠道创新势 在必行 二、完成项目所要达到的目标1知识目标3态度目标 2技能目标三、完成项目所需要的条件1、多媒体教室和上网机房各一间，最好是有一个 适合项目小组教学的多媒体实训室。 2、将教学对象分为46个人一组，要求每个组必 须申请一个域名或一个网站空间。3、选择5家左右有网络营销基础或者希望从事网络 营销的传统企业，并收集企业相关数据和资源， 让各组同学选择其中一家为本项目的实施对象。4、要求各组准备至少设计并运营一个企业网站。 第二节 基本知识 模块一：企业网站基本知识 一、网络营销平台概述二、企业网站的主要类型 三、企业网站建设规划的基本原则一、网络营销平台概述1、网络营销平台的构成及特点 前台后台(1)网络营销平台基本结构 海尔企业网站前台展示 （2）网络营销平台主要功能 前台（面向消费者和公众）后台（面向企业内部员工）了解企业品牌信息 了解企业产品和供求信息 咨询、提交订单与订单查询 在线支付 求职发布和更新企业品牌信息；发布和更新企业产品信息；发布和更新企业供求信息；查看和处理客户咨询；处理和处理客户订单；查看网站流量统计信息 通过 互联 网企业网 络营销 平台（3）网络营销平台的关键要素 1第一，是否 体现了以客 户为中心的 理念。 3第三，是否 拥有强大的 后台支持系 统。 2第二，是否 凸显了营销 导向的建设 原则。 3、企业网络营销平台的构建方式类型优 势劣 势企业 自建 网 站1.网站式样多样化，有利 于企业品牌的展示和企 业文化的表达。 网站的功能个性化，企 业可以灵活选择。 可以和企业内部信息管 理系统良好对接。1.建设费用高，一般企业难以 承受。 后期管理与维护难度大。 要求企业有专门的技术人员 。 推广费用高，难度大。第三 方 平台 商 铺1.可借助第三方平台良好 的人气，有利于企业的 宣传。 获取成本低廉。 后期维护成本低。1. 商铺样式单一，难以展示 企业个性特色。 商铺功能受到限制，企业 选择性弱。 大企业使用可能降低企业 在公众心中的品牌地位。Back二、企业网站的主要类型1、企业网站的主要功能宣传推广企业品牌和产品；与客户、公众交流和沟通；向客户提供在线信息咨询和技术支持； 在线交易；提高企业营销管理的信息化水平。2、企业网站的主要种类信息型企业网站服务型企业网站 销售型企业网站 主要种类综合型网站3、企业网站类型的选择方法（1）根据企业规模实力和发展阶段 选择网站类型第一阶段：信息型网站品牌宣传、产品展示、业务介 绍、客户沟通第二阶段；服务型功能会员管理、业务查询、技 术支持、售后服务第三段：销售型功能购物车、订单管理、 支付管理第四阶段：综合型功能内部信息化和外部 信息的 结合，全面的功能 Back三、企业网站建设规划的基本原则1、企业营销型网站建设的可行性分析 网络营销能为企业带来哪些方面的效益？ 企业通过网站可以在网络中开展哪些业务？ 企业在网络市场中处于什么样的地位？是否有 自己的竞争优势? 企业的潜在客户是否习惯通过网络寻求贸易机 会或了解市场信息? 企业潜在客户希望从企业网站中获取哪些信息 和服务?模块二：第三方B2B平台基本知识一、第三方B2B平台主要特点 二、综合类第三方B2B平台 阿里巴巴中国站简介 三、专业类第三方B2B平台 中国化工网简介 一、第三方B2B平台主要特点 1、什么是第三方电子商务B2B平台 第三方平台的 优势价格价格 优势优势集聚集聚 优势优势信息信息 优势 优势 技术技术 优势优势管理管理 优势优势2、第三方电子商务平台的功能 与优势3、第三方电子商务平台的评价平台的 实力指 标 网站和 企业的 结合情 况 平台的 可信度 指标 平台的 基本指 标 二、综合类第三方B2B平台 阿里巴巴中国站简介 阿里巴巴中文网站简介定位为国内做内贸的企业提供信息平台 2.2 集团业务模式及特点中文站发展规模 全球最大的中文网上贸易市场与商人社区 超过1800万注册会员，覆盖40多个行业领域 超过4800万条贸易信息 单月新增超过1500万个贸易反馈与生意机会 （2007年2月数据） 九大功能频道 找产品、找公司、找加工 找库存、二手小额批发、创业加盟 项目合作、找商业服务、找买家 行业分类 工业品、消费品、原材料、商务服务 辅助功能 交商友、商业资讯、论坛 博客、阿里帮帮阿里巴中国站基本功能三、专业类第三方B2B平台 中国化工网简介 1、中国化工网简介 中国化工网（china.chemnet.com ）是由浙江网盛科技股份有限公 司投资建设的一个面向化工行业 企业参与国内外B2B业务的行业类 电子商务平台。2、中国化工网服务范围面向行业的网下增值服务信息发布服务 服务范围Text中国优秀供应服务Text广告宣传服务第三节 任务模块 企业网络营销平台 目标和策略规划 第三方电子商务平 台企业商铺建设 企业营销型网 站建设规划 任务一：企业网络营销平台目标 和策略规划一、找出企业最需上网的业务环节二、分析企业各部门需要四、分析竞争对手并定位网站特色三、分析目标客户行为与需求五、定位企业网站特色并规划网络营销 实施策略 任务二：企业营销型网站建设规划一、设计与注册企业域名 二、规划企业网站用户和内容 三、规划企业网站首页 企业营 销网站四、规划企业网站风格 五、设计网站的客户体验 六、规划网站的后台 七、安装流量统计软件八、测试网站的效果 一、设计并注册企业域名 与企业的名称一致与企业的名称一致 与企业的产品注册商标一致与企业的产品注册商标一致 与企业广告语一致的中英文内容与企业广告语一致的中英文内容 尽量简单易记尽量简单易记 、如何设 计企业域 名2、查询所设计的域名被注册的情况 3、查看域名注册结果4、查看域名注册信息，阅读注册人信息和注册到期时间 5、注册或购买域名 back二、规划企业网站用户和内容 1、确定企业网站的主要访问对象、分析访问对象对网站的需求 、网站的内容与功能模块设计 1、确定企业网站的主要访问对象企业客户潜在客户业务伙伴投资者一般公众网站访问对象2、分析访问对象对网站的需求 需求分析1消费者（会员 ）产品信息、促销消息、销售渠道分布、企业文化 与实力、茶的知识、积分查询、在线购买与问 询、茶友交流、茶艺培训信息等2合作者企业实力、品牌文化、合作项目详细信息、网上 定单、信息沟通渠道3社会公众企业实力、品牌文化、社会报道、企业新闻、招 聘信息4国外客户企业实力（尤其是国际认证）、产品与合作信息 、企业品牌与文化、信息沟通渠道3、网站的内容与功能模块设计 （1）网站内容和功能模块的筛选 网站的访问者希望从网站获取哪些信息？哪些信息对他 们来说是最需要的？ 何如和网站的访问者实现在线即时沟通，随时解答他们 的咨询？ 企业网站内容哪些是最重要的？哪些是必要但不太重要 的？ 哪些是辅助的？哪些是可有可无的？哪些是画蛇添足的 ？ 网站的内容应该放置在哪些位置采更适合主要访问对象 的访问习惯？ 网站内容之间如何确定链接？如何链接才能使得访问者 最方便获取信息？（2）网站栏目的设计客户案例 公司概况 产品目录 销售网络 荣誉证书专家/用户推荐 信息发布型网 站为例介绍常 见栏目设计公司动态和媒体报道 联系信息 信息发布型网站常见栏目设计back三、规划企业网站首页 首页中的内容和功能设计是企业网络营销功 能定位目标对象定位的体现，企业的首页中 的内容应该是企业网络营销最需要展示的内 容，也是企业客户通过企业网站最希望获取 的内容，企业应该将客户最关心的内容放在 企业的首页 back四、规划企业网站风格教学的制度环境注重首页设计技巧 讲究色彩搭配 教学的信息环境内页设计风格保持一 致 重视版面布局 back五、设计网站的客户体验 1、设计网站客户咨询 （1）QQ在线服务：将自己的QQ标识挂在网上 ，如果对方登录了自己的QQ，就可以直接点 击你的QQ图标和你联系。 步骤一：访问http:/freeqqm.qq.com/申请一 个QQ号码; 步骤二：访问http:/imis.qq.com/，点击“在 线状态”，进入在线状态的”在网页中打造互 动工作QQ”； 步骤三：选择分别选择在线图片风格、输入 你的QQ号码和网站，最后生成网页代码。步骤四：将网页代码插入到网站中放置QQ咨询窗 口的地方，就可以在网页中看到QQ咨询的标识了 。在打开自己QQ码号的时候，访问网站的客户在 QQ在线的状态下就可以点击它直接向网站值班人 员咨询信息。QQ在线标志举例1：QQ在线标志举例2：（2）设置阿里旺旺旺遍天下 步骤一：访问网站 http:/alitalk.alibaba.com.cn/tese/index.html# 步骤二：选择风格、输入阿里旺旺的号码并生 成网页代码。步骤三：复制代码并插入到网页源 代码中放置阿里旺旺旺遍天下 的地方就可以实现利用阿里旺旺 来进行网站在线咨询服务了。 （3）使用网眼工具 (www.webeye.net.cn) 步骤一：下载（参考地址： http:/www.webeye.net.cn/demo.html） 步骤二：登录，双击网眼后台登录图标，弹出 网眼后台登录窗口，在登录窗口中输入用户、 密码，点击登录即可登录到后台。 步骤三：设置，登录到网眼管理后台，在增值 服务设置窗口中设置企业人员的手机号码、固 定电话等信息。 步骤四：访客访问企业网站 访客在IE地址栏直接输入企业网址，或通过搜索引擎、网络 广告等方式 访问企业网站。 步骤五：企业主动向访客发出洽谈邀请 网眼AI智能系统发现访客，对其 浏览行为分析后，主动向 访客发出洽谈邀请。 访客在企业网站网眼前台窗口看到企 业发来洽谈邀请，在放大后的对话框中输入信息接受 企业人员的洽谈邀请，按发送。 2、设计网站的FQAFAQ的意思是常见问题解答。在网站建设过程中，要 充分的站在客户的角度，分析在网站访问过程可能对 企业网站操作或者企业业务存在疑问，并为这些疑问设计详细的说明资料。 3、设计网站导航 用户网站首页产品页面直观的产品 分类导 航具体的产品页面用户潜在信息需求 、产品基本信息； 、产品效果图； 、有无客户使用案例 ； 、有无促销信息； 、和同类产品的性价 比； 、订货渠道和联系方 式 效果图客户案例订购方式相关产品更多信息back六、规划网站的后台管理 1、信息发布管理系统：用于发布企业有关的新闻报 道、促销信息、加盟合作信息和供求信息；、产品管理系统：用于发布和更新企业产品信息； 、客户咨询管理系统:用于在线客户咨询和客户留言 处理；、网站流量统计系统：用于监控网站访问者信息。 back七、安装网站流量统计软件统计出从各大搜索引擎来的流量 对每个访问者的访 问次数进行分析排序 列出当天的 全部访问用户 记录每一个时段访问您网站的情况 统计网页浏览 .了解网站 流量统计软 件主要功能 记录访问您网站每一个IP的来路情况 统计 基本统计 2安装流量统计软件步骤一：访问http:/www.itsun.com/并注册免费会员 步骤二：登录账号，开通流量统计步骤三：获取代码。开通网站后在登录状态下找到左下角 的“获取统计代码”链接，企业可以工具企业网站的风格需要选择三种显示式样的一种，并获取相应代码。 步骤四：在网站首页源代码中插入代码。