诺姆四达评价中心测评 服务介绍 （中高级人才选拔评价服务）utlineo提纲1. 公司介绍3.解决方案4. 如何确保评价项目的质量？2. NormStar 评价中心业务介绍5. 专家介绍诺姆四达顾问：万子晴 021-31058821 15216887702 qq：2372878185 wanfnormstar.comNormStar是专业的人力资源咨询公司，创建于1998年，为客户提供以促进人才发展 为最终目标的整合服务，致力于通过识别、培养和发展优秀人才，帮助组织建立人才 竞争优势。我们的专长领域：素质模型构建及其应用，人才评价选拔与评价，人才培养与发展。14年间NormStar先后为上千家客户提供专业的测评、咨询、培训及发展服务，其中三 分之二是世界500强和中国500强企业，领域遍及金融、能源、化工、汽车、房地产、 等二十多个行业。1. 公司介绍1. 公司介绍公司总部上海，目前在北京、深圳、武汉、广州、重庆、苏州设有分公司。公司有一批优秀的测评咨询顾问，全部拥有国内一流大学心理学、人力资源管理和企业管理等相关专业硕士以上学历与丰富的测评经验。我们的使命：帮助一流组织实现真正的人才竞争优势我们的使命：帮助一流组织实现真正的人才竞争优势服务优势经验优势专家优势 以客户需求为以客户需求为 中心，为客户中心，为客户 提供量身定制提供量身定制 的个性化服的个性化服 务。务。 提供以三大人提供以三大人 才体系建设为才体系建设为 主的整合服主的整合服 务。务。 针对人力资源针对人力资源 管理各环节的管理各环节的 成熟的全流程成熟的全流程 解决方案。解决方案。 全国最早从事全国最早从事 科学化人力资科学化人力资 源评估的专业源评估的专业 机构。机构。 全国最早成功全国最早成功 完成三大人才完成三大人才 体系体系构建服务构建服务 的咨询公司的咨询公司。 拥有二十余个拥有二十余个 行业的六百余行业的六百余 家典型客户。家典型客户。 由国内知名心由国内知名心 理学与人力资理学与人力资 源管理专家创源管理专家创 立。立。 团队化的独特团队化的独特 服务方式整合服务方式整合 了内部各领域了内部各领域 的专家资源的专家资源 。 NormStarNormStar研究研究 院丰富的外部院丰富的外部 专家资源与专专家资源与专 项研究支持。项研究支持。专业优势 NormStarNormStar一贯一贯 坚持自主研发坚持自主研发 工具与技术。工具与技术。 长期为一流客长期为一流客 户服务积累了户服务积累了 多种数据库资多种数据库资 源。源。 公司顾问平均公司顾问平均 每年在各类专每年在各类专 业刊物上发表业刊物上发表 论文三十余论文三十余 篇。篇。1. 公司介绍核心优势客户名称项目名称详细内容服务时间吉利集团管理人员胜任力模型构建、 评估与选拔、领导力发展吉利并购沃尔沃之后，NormStar帮助吉利 明晰企业的人才标准，摸清人力资源现况 ，更有针对性地选拔和培养优秀人才，做 好整合兼并后的“消化工作”。2010年至今梅塞德斯-奔驰经销商核心管理团队评估选 拔奔驰汽车全国4S店经销商高级管理团队素 质测评（团队包括：总经理、销售总结、 财务总监、售后服务总监等关键岗位人员 的选拔）2007年东风日产乘用车经销商高层管理人员测评中 心构建 4S经销店总经理选拔测评系统、面试工 具包、笔试题本开发 行为面试技术培训2009年7月一汽丰田招聘选拔测评系统构建全国校园招聘各岗位评估模型定制 校园招聘各岗位测评系统 社会招聘各岗位测评系统2008年至今库伯汽车社会招聘测评社会招聘全部岗位招聘选拔测评系统2008年至今1. 公司介绍行业经验东风雪铁龙经销商高层管理人员 北京大学，应用心理学硕士工作背景 曾就职于国营企业、日资企业、民营企业，拥有10余年企业人力资源中高层管理实践经验及年人力资源管理咨询行业从业经 验。在中高层人才招聘、选拔、发展方面有丰富经验。服务的典型客户医药行业山禾医药集团金融行业工商银行大连分行地产行业上海绿地集团、景瑞地产、旭辉地产、广厦控股集团、金茂集团快消&贸易欧尚（法国）、麒麟贸易、南方航空等能源行业武汉凯迪控股集团、中化道达尔、广东电网、福建电力、湖北电力、宝钢集团制造业君顺饰业、美的整体厨卫5. NormStar 顾问介绍深圳曾 双 喜 诺姆四达测评咨询公司 高级咨询顾问教育背景 高级人力资源管理师、管理咨询师、注册安全工程师、经济师工作背景 大型民营、国营企业10年人力资源管理工作经验； 专注于人才绩效评估和管理、人才培养与发展，擅长人才招聘和内部选拔测评、人才测评工具和流程的设计； 服务的典型客户汽车行业神龙汽车、梅赛德斯-奔驰、东风雪铁龙金融行业建设银行总行、建设银行北京分行、工商银行浙江分行、中国银行河北分行、太平人寿总公司能源行业中广核、广东省电力一局、神宁集团制造业新的集团、美的整体厨卫其他广州地下铁、南方航空、深圳机场5. NormStar 顾问介绍深圳任 秀 菊 诺姆四达 咨询顾问教育背景 西北大学，应用心理学硕士；工作背景 3年咨询工作经验，专注于素质模型构建及测评应用体系开发；专注于测评工具的设计与应用研究；专注于招聘测评及后备人才发展评估等；服务的典型客户金融行业工商银行深圳分行地产行业深业集团、鹏基集团快消&贸易周大福能源行业凯迪蓝光电厂长源电力、龙源电力集团、神宁集团制造业金发科技电子&通讯中兴通讯其他广州地下铁、南方航空、深圳机场5. NormStar 顾问介绍深圳NormStar 案例介绍东风日产项目内容 1.构建东风日产4S经销店总经理岗位评估模型； 2.根据评估模型开发相应的行为面试工具并优化笔试题目（管理能力部分，不包含专业知 识题目）； 3.根据评估模型提供相应的职业经理人在线测评工具，用于考察目标被测者的个性、潜 能、工作核心能力等内容，该工具使用期为一年（从项目结束之日算起）； 4.为东风日产招聘选拔4S经销店的总经理的面试官提供行为面试技术培训； 5.提供职业经理人在线测评工具使用培训。项目需求 1.明晰东风日产4S店总经理的评估标准，为选才和育才提供依据； 2.根据目标岗位的能力素质要求，对被测人员的总体能力、素质现状进行考察，判断候选 人是否符合东风日产4S店总经理的素质标准，发现其能力素质的优势和劣势，提高企业 选拔效度，降低用人风险，减少用人成本； 3.为经过考核选拔的4S店总经理的自我认识与自我发展提供参考依据。项目成果 成果文件有： 1.4S经销店总经理岗位评估模型 2.测评工具包括以下文件： 职业经理人在线测评平台及使用手册 行为面试提纲、评分标准及面试实施流程 笔试题本（管理能力部分，不包含专业知识题目） 项目服务有 1.行为面试技术培训 2.职业经理人在线测评工具使用培训NormStar 案例介绍东风日产NormStar 案例介绍梅赛特斯奔驰项目背景： 奔驰汽车有自己的经销商团队能力模型 需要对经销商团队能力进行评估，以了解其是否符合奔驰汽车的要求项目内容： 对4S店经销商团队-总经理，销售总监，售后服务总监，财务总监4个岗位 做评估 由诺姆四达提供专业顾问实施评估流程，撰写评估报告资格筛选通过简历分析和电话面试甄选劣汰奔驰汽车4S店 经销商团队 评价流程文件筐测验：60分钟n45分钟测验n15分钟面谈角色扮演: 30分钟n模拟的商业 环境n候选人扮演 特定的角色演讲: 30分钟给定的背景材料与演讲主题 Integration 分数整合 n 多个测评环节 的分数进行整合 评价、打分n一套结构化的 面试提纲n主评委、副评 委和观察员n多个资质评价结构化面试: 60分钟NormStar 案例介绍梅赛德斯奔驰（选拔流程）LEAD Competencies for ManagementSalesperson Competency Profileevaluation A. Communication and contact behavior123456notes Appearance / manner / charismaA.1 Interpersonal contact and relationship skillsA.2 Verbal expression / gestures, facial expression, body languageA.3 Structuring and controlling discussionsA.4 Esteem / acceptance / establishing a close relationship whilst remaining professional / active listeningA.5Ability to convince and show enthusiasmA.6 B. Job motivation, willingness to learn and get involved123456 Value of professionB.1 Specifics of my professional objectivesB.2 Attitude towards serviceB.3 Attitude towards the companyB.4 Willingness to learn and gather new informationB.5 Commitment / involvement / initiativeB.6 C. Mental flexibility123456 Creativity (coming up with ideas)C.1 Ability to solve problems (adapting to new situations)C.2 Intellectual capacityC.3 Learning abilityC.4 D. Independent and systematic action123456 Focus on goals / pursuing own goals / determinationD.1 Self-management / systematic actionD.2 Independence and autonomyD.3 Own opinion (and dealing with it professionally) D.4 Ability to make decisions (within boundaries)D.5NormStar 案例介绍梅赛德斯奔驰项目背景：1.品牌销售渠道向二三线城市扩展，继续使用原有的国外的测评供应商成本太高2.能力模型已有，但是没有属于斯柯达的测评的流程、方法、工具，只能租用外部测评 供应商的工具，造成了很多管理上的不便项目内容：1.根据已有的能力模型，开发适用于总经理、销售总监的测评实施流程、方法和工具；2.由第三方组织实施总经理、销售总监和客户关爱总监的素质测评，并提供个人素质评 价报告与团队发展报告；3.为接受测评的候选人提供电话的一对一反馈，帮助候选人认识自己的能力优势和差距 ，并提供发展建议和方案；4.为斯柯达内部的测评师提供技术培训。NormStar 案例介绍斯柯达总结其共通点，奔驰、东风日产、斯柯达品牌均是在源头把好关 ，敦促4S店投资人找到合适的4S店总经理，保证有一群素质优秀 的人能够为其提供良好的绩效经销商能力素质如何以什么样的标准评判品牌定位，发展战略评估标准经销商甄选。从源 头上把关现有经销商考察。 哪里出现了问题， 及时查漏补缺经销商团队发展。 提供标准，供以后 发展使用应 用NormStar 案例介绍斯柯达认真+专业=品质谢谢！