和君商学院礼制之课堂礼 课堂礼1、着装：凡是上课场合，全体穿正装。 2、上课开始时，班长朗声喊：全体起立，奏 国歌。国歌毕，全体学员向老师一鞠躬，齐声 说：老师好！ 3、讲课尾声，老师宣布讲课内容结束时，全 体鼓掌，班长朗声喊：全体起立。全体同志向 老师一鞠躬，齐声说：老师辛苦了！ 4、然后全体落座，随古雅音乐起，正襟危坐 ，闭目静思三分钟：系统回顾一遍讲课内容。 5、音乐毕，始可散场。企业文化与基业长青课前秀贵州茅台观感得天独厚的茅台镇，十万大山中的赤水河 永远的供不应求：人生易醉，好酒难求管理改进，大有可为 营销拓展，大有可为 国际开拓，大有可为谁有资格封坛存酒 国酒 门庭若市，客人往来不绝 CPI高过省会的小镇股本9.4亿股，集团持股65%，股价90-100元，市值800900亿元 ，年净利12-15亿元，被公认的稳定年增长率15%，目前P/E60-70 倍课前秀问题与思考 茅台股价还有涨升空间吗？还有多大？如果你是 它的市值管理顾问或IR顾问，如何营销茅台股票 呢？反方：涨幅已经太大，获利盘太重；价格太高，股民恐高 ；市盈率已经很高了，增长预期已经在估值中得到了充分 反映；白酒是国家明令限制发展的产业，税收高而且趋涨 ，尤以贵州省为最；竞争太激烈，五粮液、金六福、伊利 特、衡水老白干等对手强劲，洋酒、红酒、啤酒、果酒等 客户分流愈演愈烈；斗酒的风气迟早会退潮；股市大盘点 位高企，风险很大；股权激励不到位，经营动力不足正方：课前秀怎么做？ 以很文化的方式创造一个很商业的奇迹！茅台的IR战略：发现股眼股东俱乐部酒神节后续思考：估值溢价和市值增长对茅台公司的经营与发展，意义 何在？思考：估值、市值、资本运作等等，究竟是金融问题、管理问题 还是文化问题，或者是亦金融亦管理亦文化的问题？- 6 -目录一、你为什么要懂一点企业文化二、从一个故事说起：一斑窥豹说文化三、真正理解企业文化的意义四、企业文化是什么五、企业文化建设的三重境界和思维框架六、中国高速成长企业的几个关键文化命题七、企业文化建设的操作：提炼设计和落地实施 八、和君企业文化咨询案例解读一、你为什么要懂一点企业文化一、你为什么要懂一点企业文化1、你作为一个职业高手（比如说咨询师或投行家）：通过懂一点企业文化，加深对企业组织的理解，拓宽跟客户（企业家）对话的广度和深度超越唯财务的企业理解，在更宽广的层面上理解企业成败的影响因素（茅台IR的启示）企业文化是一个“万金油”话题，而财务、营销、HR等等则不是。通过文化话题和情怀交流为冷峻的商业关系加进一些人际柔性和人情温暖一、你为什么要懂一点企业文化一、你为什么要懂一点企业文化2、你作为未来的企业领袖： 通过懂一点企业文化 ，领会组织建设的精髓和管人的真理，以一种文化精神成就伟大事业历史证明：凡是成就大事业者，都是理想集团，而不是利益集团！ 历史证明：惟有文化的力量才能确保一项伟大事业的生生不息、绵 延不绝！深圳向左转，天堂向右转 人不仅仅需要金钱与收入，也不可缺精神家园、群体归属、正义感、 崇高感、智慧、性情、要正气、不土气俗气、不虚伪浮华、和谐与竞争 、进取和憧憬（为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才；罗尔斯讲正义论；邪恶与低俗都终将人心散尽 ）朱光潜：“多少轰轰烈烈的英雄和美人都过去了，多少轰轰烈烈的 成功和失败也都过去了，只有文化精神（艺术作品）真正是不朽的”。- 9 -二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化一个老人与一群调皮孩子的故事 一个心理测试：企业家的道德自恋启示：人的本原动机和真实需求容易因为某种过强的激励被修改 和被淹没思考：在一个企业中，特定的这群人最本原的需求和最真实的动 机被修改了吗，是怎样被修改的？当企业家假设激励下属的最有效手段是利益的时候，最后将形成 利益导向的企业文化。对此需要注意：1、这种企业文化的功效是有适应性的：对特定阶段的适应和对特 定人群的适应2、员工最本原、最美好、最宝贵的需求和动机可能已经被修改了- 10 -二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化一个发人深思的问题：企业作为一个谋利的商业组织，有没有可 能把员工的最本原需求和最真实动机修改成非利益动机呢？马云以理想和人格赢得“气吞山河”的资本供应： 99年10月，孙正义见了马云6分钟就决定要投资 ；12月二人单独见面3分钟，孙正式决定投资阿 里$3500万。后来马云翻悔了，同样的股权比例 ，但拒绝要3500万，仅要了$2000万。后来，孙 成为了马云扫荡中国电子商务产业的源源不断的 资本供给者阿甘式的中国故事：马云和他的阿里巴巴- 11 -二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化阿甘式的中国故事：马云和他的阿里巴巴阿里以理想主义和企业文化吸引、留住和激励员工：阿里 对员工薪酬从不按市场定价，几乎所有新进员工与管理者 都比原公司收入减少一大半，从8000元、9000元降到3000 元是常事，雅虎搜索引擎发明人吴炯跳槽到阿里后不仅工 资降了一半，还失去了每年位数的雅虎股权收入。创办 初期，香港IT高手TONNY想加盟，马云说：“每月500元。 ”TONNY说：“这个钱连给加拿大女朋友打电话都不够。”马 云说你这个人没劲，不是我要的同事，掉头走了。TONNY 在和阿里几个同行聊了聊后说：“我还是在这儿干吧。”现任 COO蔡崇信原是瑞典AB公司的副总裁、耶鲁大学经济与法 学博士。在一次业务访问后被阿里文化所感召而决定加盟 阿里，AB公司因此决定投资阿里。阿里从未用高薪吸引人 ，而且马云还对员工说股权那是骗人的，公司失败一分钱 不值，而公司成功全在你们手上。- 12 -二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化阿里从来不提供高薪，更不以高薪酬吸引人才，但中国网络产业中的一批又一 批真正有理想、有激情、勇于献身的仁人志士就象奔赴延安一样奔向了阿 里巴巴。一位长期跟踪了解阿里巴巴的资深人士说：“多么奇怪！6年2190 天，这个正迅速扩张的团队仍超乎寻常地保持亢奋和战斗欲。”然而这 个团队的绝大部分人，拿着国内同行业中下水平的工资(在杭州处于中等) ，却有着职场人士对职责少见的忠诚、幸福感和向心力。”卫哲从百安居中国区总裁跳槽成了阿里巴巴集团副总裁，他说： “这恐怕是中 国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。” 。一位因挫折极度消沉、几欲自杀的女士来到阿里巴巴，三个月后姿态已焕然一 新。尽管她3000左右的薪水在大部分白领看来毫无兴奋点，但她口气铿锵 地说：“请不要再和我提自杀那些愚蠢的话题，我正在给中国的电子商务做 贡献。”- 13 -二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化魔力还蔓延到与阿里巴巴雇员朝夕相处的亲人。马云习惯不定时 邀请他们到公司“视察” ，他们回去后会对“枕边人”感慨 “加油干吧，以后就靠你了。”曾有一位以抱怨“丈夫工作过 于拼命”著称的妻子，最后在阿里巴巴员工大会时跌跌撞撞冲 上了主席台：“我想感谢你们，我很荣幸将丈夫交给了阿里。”评论：如果把“职场”视为一个交易系统，阿里人降低了交易成本 “长期处于同样的氛围，对内高度统一，大家都用同样 逻辑对待他人，不适合的人将被舆论自然淘汰，实际上避免 了很多单位的口是心非，是管理成本的极大节省。”- 14 -二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化郑重推荐阅读：绩效主义毁了索尼！一个你不能不重视的启示：关于你的企业或团队，文化和 风气是可以选择的，比如说你可以选择以“物质”为基，也 可以选择以“精神”为基？哪种选择，都有适应性，而且各 有利弊。当企业或团队成员的需求和动机被修改成以“物质”为基的 时候，这个企业或团队可能是高速增长的，也有可能是虚 弱的（虚弱表现为：经不起商业周期对利益的冲击、经不 起更大的利益诱惑、因为本位利益的算计而使得企业整体 缺乏同舟共济的精神等等）当企业或团队成员的需求和动机被修改成以“精神”为基的 时候，这个企业或团队可能是高速增长的，也有可能是虚 弱的（虚弱表现为：尚未来得及建立共同理想就已经被商 业淘汰、上帝死了以后人怎么办？等等）- 15 -二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化真正的水平体现在：缺物质的时代，以物质为基 ；缺精神的时代，以精神为基！总体趋势是：企业成长阶段从早期到后期，物质 激励手段的有效性呈递减效应，精神激励手段的 有效性呈递增效应。题外话：我们学习和读书的动机和心理，被考试 制度修改了！- 16 -二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化“给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。” ” - -哲学家哲学家WW罗杰斯罗杰斯和君咨询的看法：和君咨询的看法：1 1、企业文化，是一个人人都以为自己知道的东西，事实上未必是这样！、企业文化，是一个人人都以为自己知道的东西，事实上未必是这样！2 2、道行有多高，事业有多大！企业文化是一种道行，深浅自悟！、道行有多高，事业有多大！企业文化是一种道行，深浅自悟！3 3、你的企业，在经济利益高度充裕之后，或许在将来某一天，必须以强、你的企业，在经济利益高度充裕之后，或许在将来某一天，必须以强 劲而灿烂的企业文化为突破，点燃全体成员的一种新热情，照亮事业的一劲而灿烂的企业文化为突破，点燃全体成员的一种新热情，照亮事业的一 种新前景！种新前景！- 17 -三、真正理解企业文化的意义1、企业文化与企业竞争力 世界经济论坛和瑞士管理学院如何评价竞争力？ 国家竞争力企业竞争力 评价企业竞争力的5个指标： 企业文化企业文化 管理效率管理效率 经营业绩经营业绩 劳动生产率劳动生产率 劳动力成本劳动力成本正文)宋体 (正文)世界经济论坛和瑞士管理学院如何评价竞争力？- 18 -三、真正理解企业文化的意义2、企业文化与企业绩效美国兰德公司、麦肯锡公司等国际著名研究机构的研究结论： 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。这些一流公司的企业文化最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是人本和重视员工； 四是激励与创新。这四大支柱形成了它们的事业发展中强大的企业文化力，它们始终如一地遵循公司的这些核心准则和价值观。正是对这些价值观的彻底贯彻，使这些一流公司保持了经久不衰！- 19 -三、真正理解企业文化的意义3、企业文化与战略执行Vision without action is daydream！ Action without vision is nightmare！v 知难行易vs.知易行难 Japanese proverb- 20 -三、真正理解企业文化的意义3、企业文化与战略执行：“目标统一、行动一致、系统协同”来源于“统一认识、上下同欲”！v 我们从哪里来，要到哪里去？公司将来要做成什么样子，为什么要做成那个样子，为什么能做成那个样子？怎样做才能做成那么样？v 公司为什么定这样的战略目标？事实上、逻辑上和价值上的依据是什么？v 公司为什么要定这样的制度和政策？v 公司对成员的要求是什么？为什么对成员要提出这样的要求？v 公司的资源有哪些？为什么要这样配置？公司资源作这样的配置为什么是最有效率和公平的？- 21 -3、企业文化与战略执行：员工关于企业的理解与认识盲人摸象？ 现象与诠释、问题与答案三、真正理解企业文化的意义- 22 -三、真正理解企业文化的意义4、企业文化与战略执行：上下同欲者胜，而惟有企业文化可使企业做到“上下同欲”，而利益不能！文化强效文化负效文化弱效战略要求和目标战略要求和目标战略要求和目标- 23 -三、真正理解企业文化的意义4、企业文化与