聖約翰科技大學 流通業發展與個人職涯講座 東吳大學企業管理學系 供應鏈與物流管理研究室商業通路功能 商業通路成員 主要通路成員農業 礦業 製造商(消費財工業財) 貿易商 批發商 零售商專業化通路成員功能性 專業公司支援性 專業公司運輸 倉儲 裝配 履行 商品推銷 物流服務財務 資訊 廣告 保險 諮詢 研究初步定義流通服務業的範疇 國內流通服務業(批發、零售、餐飲、物 流、進口貿易、支援性服務業) 國際流通服務業(國際製造業、國際貿易 業、國際物流業、支援性服務業)流通業發展 流通服務業持續高速成長，並應用高科 技衍生多種新興產業 90年代以後，已連續10年保持20至30 高度年成長率；在移送過程中所衍生 之新興產業，已形成多種業態，帶動關 聯性產業，在知識經濟社會貢獻相當大流通業產值 我國2007 年服務業產值占GDP 的比重高 達72.91%，服務業就業人數平均達596.2 萬人。 流通服務業包含批發、零售、餐飲及物 流業。 截至2007年底，我國流通服務業之產值 ，佔GDP 比例達26.7%。就業人員290 萬 人，佔服務業就業人口比例48.7%。台灣國內市場傳統通路結構製造商批發商零售商工廠倉庫商店消費者所在地供料商原料廠物流商物流商物流商消費者流通服務業之變化 (壹) 實體商品販售轉向服務商品遞交。(例：咖啡店、民宿) 新興流通服務業態快速增加，具現代化特色。 (例：餐 飲、健康) 現代化通路逐漸替代傳統通路，朝大型化、連鎖化發 展(例：7-11、全聯福利中心) 傳統通路轉型為現代化通路(例：迪化街) 虛擬通路及社群網路不斷創新高紀錄(例：PCHome,團 購) 主要食用品、百貨、量販通路逐漸飽和，業者朝多元 化方向發展。 (例：7-11、遠百) 許多產業國外品牌居於產業領導地位。(例：NB、化粧 品、汽車) 末端通路力量擴大，品牌廠商不斷推出新競爭策略因 應，中間通路業者飽受壓力朝物流服務發展。 兩岸市場的競合 (ECFA)流通服務業之變化 (貳) 宅配物流深入國內，進一步帶動直銷市場的發展。(例 ：統一速達) 專業物流服務市場隨國內商業朝大型化、連鎖化發展 、直銷化，製造業生產據點重新佈局等因素而不斷成 長。許多傳統物流業加入此新興市場，形成激烈競爭 現象。(例：貨運業、倉儲業) 國際物流業者過去不重視本地物流市場，近年也開始 進入此市場，爭取跨國企業本地物流服務商機。(例： IDS、中法商、英運) 國際快遞業者積極佈建全球物流網路，促進全球銷模 式之發展。 (例：FedEx之IPD, IED) 資訊科技應用已成為營運體系必備之基建，甚至競爭 要件。(例：POS、EOS、WMS、ERP、SCM、CPFR 、Web-based Applications)台灣市場現在的通路結構-商流貿易商製造商批發商零售商消費者再生商物料供應鏈貿易商展覽商國際貿易商DELL, IBMAmazon.com, eBay台灣市場現在的通路結構-物流FTZFTZ工廠倉庫商店消費者 所在地樞紐 港口區域 物流中心港口港口工廠倉庫商業流通革命 研究報告指出企業正處於一個商業本質 基本革命的途中：“ 這個革命具有潛力改 變整個工商業版圖，帶來與工業革命般 的巨大改變。” 如果你想要在這個新版圖中成功、茁壯 ，你就必須瞭解供應鏈的運作方式以及 如何讓供應鏈運作的更好。供應鏈與供應鏈之競爭 供應鏈是最後一塊未被採掘的金礦 競爭的本質漸漸脫離傳統企業與企業間的競爭 。新的競爭型態是供應鏈與供應鏈間的競爭。 就企業的核心能力來說，供應鏈管理已經遠比 製造生產來得重要；在極端情況下，甚至有可 能不擁有任何一座工廠就可以主導產品的市場 ，這點可以從Apple、Nike與Cisco身上可獲得 充分驗證。 蘋果電腦之例蘋果電腦之例MacBook Air iPod classic 蘋果電腦之例VendorVendorDirect Direct Delivery SystemDelivery System-Bar code labeling and scanning -Load Advanced Shipment Notification -Reports VendorShanghaiManilaTaipeiWal-Mart StoreGateway SystemGateway System SFO LAX DFW ORD ALT JFKSearsStoreBest Buy StoresSFOATLLAXORDDFWJFKOriginDestination蘋果電腦之例台灣第一家蘋果電腦專賣店2.0版,就開在新光三越台北信義新天地A9二樓 一條不易走的道路 精通你所面對的供應鏈的挑戰可能非常之大， 不過這不是不能克服的。蘋果電腦、沃爾瑪以 及其他供應鏈領導廠商都不是因為找到神奇方 程式或由商業天才管理而成功。 他們成功的原因都是因為瞭解到供應鏈的核 心問題，致力於長期的解決方案而不是 僅僅快速地解決眼前的問題，並且有耐 心地執行各項解決方案直到發揮效果。 國內流通服務業人才供需關係架構現有人才新進人才人才能耐 養成政府可以 做甚麼?民間可以 做甚麼?目標：國家競爭力產業競爭力企業競爭力發展方向 1.永續性 2.前瞻性 3.具效果發展方向 1.前瞻性 2.學習力 3.協作力發展方向 1.政策 2.環境 3.鼓勵發展方向 1.社群 2.資源 3.研發流通業人才特質 未來流通服務業人才應該是專才中的通 才， 必須具備整合性知識與技能。供應鏈管理核心技能供應鏈管理人才職能需求人際與管理基本技能計量與技術技能題項人際與管理基本技能掌握重點之推理能力 傾聽 表達能力 判斷能力問題解決能力溝通能力 時間管理計量與技術 技能數量方法 軟體知識電子試算表統計分析供應鏈管理核心技能規劃未來藍圖之能力 外語能力 銷售技巧供應鏈管理之知識團隊合作構面流通業職涯結構高階主管中階主管行銷流通人才 物流服務人才基礎支援人才統一超商人才需求類型營業類行政助理類採購總務類企劃類 財務會計類電話服務類法務類工程類 店鋪開發類行銷類儲備幹部儲備人才 門市人員其他DHL DHL 供應鏈畢業生方案 為畢業生提供機會加入 一個活力十足的全球公 司，擁有體驗不同文化 和快速獲得拔擢的好機 會。歐洲、中東和非洲 的多個國家地區設有該 方案。 中菲行國際物流集團 中菲行提供各種職缺遍布中國、亞太地 區、北美地區及歐洲地區。 我們擁有良 好專業的工作環境及完善的教育訓練， 鼓勵員工學習以廣闊技能達到其職涯目 標并與公司同步成長。 您可以查找各地區的職位，并將電子簡 歷郵寄到各地區。中菲行線上履歷 SCM 職涯 There is no standard career path in SCM. You are in control of your own destiny and have the opportunity to pursue hundreds of potential career paths. Your career path will be largely influenced by your skills, interests, and personal decisions. It will also be impacted by the size, type, geographic scope, and organizational structure of the firm that you choose to work for. Source: www.careersinsupplychain.org/job-roles-profiles/paths.asp美國 SCM 薪資水平調查Source: www.careersinsupplychain.org/career-outlook/salary.asp總結 預測未來最好的方法就是創造未來 。 我們身處變化快速的時代，應付快 速變化的方法即在培養具高適應力 且持續學習的能耐。