促销活动培训资料促销活动培训资料公司介绍 巧克力的秘密 产品重点介绍 情人节促销活动介绍 促销员基本要求、工作程序及促销套辞 促销技巧 角色扮演玛氏的历史 1911年，FRANK MARS美国MILK WAY; 1935年，英国宠物食品； 1940年，美国M 今天，近60家的跨国公司，经营五类产品； 成功的五大原则。玛 氏 公 司 全球著名的巧克力生产商 全球著名的宠物食品生产商经 营 范 围 宠物食品与用品 零食 主餐食品 电子产品 饮料玛氏中国的历史1. 1960年, 购买原材料 2. 1983年,免税店销售 3. 1988年, 赞助亚运会 4. 1989年, 上海300多商店销售 5. 1990年, 亚运会, 第一位同事 6. 1991年, 赞助女足,进入广州 7. 1992年, 北京代表处 8. 1993年, 上海和广州成立销售办事处 爱芬食品(北京)有限公司正式成立亚洲第一家糖果工厂在北京建成 9.1995年, 德芙成为中国排块巧克的领导品牌同年，亚洲第一家宠物食品工厂在北京建成第一次生产和上市了宝路和伟嘉干粮巧 克 力 的 秘 密 1.最重要的制作巧克力的原料是可可. 2. 1828年，荷兰人范.豪顿制作了可可压榨机，压榨出的可可油脂与碾碎的可可豆及白糖混合，世界上第一块巧克力诞生了。 3. 把可可果实从树上砍下后,将其中的种粒和果浆混合发酵,种 粒便散发出可可独有的风味。经过发酵、干燥、烘烤、磨碎 和筛选之后的可可豆，会产生浓郁而独特的天然香气. 4.巧克力的融点是 34摄氏度. 5.巧克力刚刚诞生的那个年代，曾有各种配方，比如牛肉味的 巧克力。巧 克 力 的 秘 密 6.经过发酵、干燥和焙炒之后的可可豆，加工成可可液块、可 可脂和可可粉后会产生浓郁而独特的香味，这种天然香气正是 构成巧克力的主题。 7.巧克力由多种原料混合而成，但其风味主要取决于其添加的 成分。 巧克力由多种原料混合而成，但其风味主要取决于可可自身带 来的滋味。可可中含有可可碱和咖啡碱，会带来令人愉快的苦 味 8.因为我们是卖巧克力的，所以我们应该鼓励消费者没有限制 地多吃巧克力。这种说法是不对的，和任何事物一样，物极必 反。吃适量的巧克力，对健康有益。长期以来，巧克力作为一 种休闲食品，以其独特的口味备受男女老少的喜爱。巧 克 力 的 秘 密 9.吃巧克力会发胖，会患糖尿病和龋齿等.其实这是一种误解。它含有丰富的营养。每100克巧克力中，含有 碳水化和物50克左右，脂肪30克左右，蛋白质15克左右，还含有 较多的锌、维生素B2、铁和钙等。食用巧克力不但不会引起胆固 醇的增高，还对心血管系统的功能有益处。巧克力可提供很高的 能量，每公斤巧克力可提供6010千卡热量，远远高于鸡蛋、鱼等 食品。当你来不及吃早餐、工作紧张、病后体弱、大运动量时可 吃些巧克力补充能量。根据专家研究发现，由于巧克力体积小、 热量大，易吸收，产妇临产前吃上几块，甚至会有助于分娩。巧 克力中的脂肪含量虽然远高于其它食品，但其所含的可可脂，是 不饱和脂肪酸，不会使人发胖。大量实验表明，可可脂不会增加 血液中胆固醇的含量。至于怕巧克力中糖太多，吃了会得糖尿病 ，也是没有根据的。据专定测定，糖尿病并非是食用蔗糖引起的 ；而且，目前中国人均每天食糖仅17克，而每天食用30-50克糖是 绝对安全的。巧克力不同于糖果，由于它溶解快，不易留于口腔 ，对牙齿损害不大。 玛 氏 产 品 组 成玛马氏产品糖果宠物德芙M促销服还回公司时 必须清洁，完整; 无古怪的发型，发色，应保持头发的清洁; 保持指甲的干净，不留长指甲;化妆不能过浓，不能抹香水，首饰禁止。 按时在岗: 每天必须按规定的时间上下班如迟到10分钟以内，扣5元，迟到1030 分钟 扣10元，超过30分钟则扣除20元;在工作时间内无特殊原因不得 离岗超过15分钟，并需在离岗时贴上字条,注明离开时间;(午餐时间 统一为AM12:00AM12:45） 促销亭/产品陈列: 产品的陈列需按公司培训时统一的要求陈列，并保持产品的清洁，丰满 .如出现缺货,应在第一时间内通知业务员.规章制度 工作态度 热情:促销员必须在1米/10秒钟之内主动招呼顾客, 专业性:必须向消费者介绍促销内容，产品好处，并注意使用适当的 语言; 与商店保持良好的合作关系，有无法解决的问题请公司出面解决; 不做与工作无关的事，如：在岗时聊天，吃东西或不适合促销的姿态 ， 如被警告3次以上则取消促销资格.规章制度行政报告 必须按公司要求清楚填写行政报告，不虚报销量,并在规定时间 内上交;例会/培训 每次例会/培训不得迟到，如迟到1次警告或相应进行处理，3次 迟到或不参加,将取消促销资格(因特殊原因需向促销主管提前请 假)凡有任何虚假行为一概取消促销资格，严重者追究其责任。 如因促销员个人原因(偷窃,与商场,消费者争执等等)造成的一切损 失或罚款由该促销员自己承担.规章制度角色扮演 角色扮演 A.消费者无特别大的异议,顺利过关(看是否掌握了促销流程) B.消费者异议,拒绝,没时间等等(看如何处理我们经常会面临的困) 请没有参加角色扮演的促销员仔细看,最少找出3个优点及 一个缺点谢 谢！