企 业 微 博演讲人：x x 2011 年 4月 11 日微博客让人物更加真实微博客中汇聚着来自不同行业不同阶层的民众，通过微博客产生互动与联系， 使平时被认为遥不可及的“明星”变得近在咫尺。从娱乐明星到行业意见领袖再到热门媒体新 浪 微 博 3 月 份 报 告n现有超过5000企业在新浪开了品牌的官方微博，n超过2700家媒体；n800家各类机构n还有500家政府企业经营微博：企业为什么要“玩微博”：1 1、发布产品信息，为客户展示最新产品发布产品信息，为客户展示最新产品2、充当客户服务，提高服务水平和效率，提升品牌忠诚度3、挖掘潜在客户4、遇突发事件，为企业公关5、为企业招揽人才微博讲究有头有脸，无论 是个人还是企业，都应该 以真正的面目示人微博不是一个独立的载 体，它与个人博客、企 业官网互相联系完善的个人资料相对而言 会更加吸引人们的关注消息传递方式的多样化，令微 博的传播性大大提升微博勋章标准VI的logo企业slogan认证记者微博热点公益事件坚持更新的标志基本包括了所有业务粉丝群发布的话题企 业 微 薄新浪微博目前已经有近万家企业进驻。这些企业 主要有三类，包括大品牌企业、中小型电子商务 企业和生活信息服务类商户。业内指出，官方微博需要有新闻宣传工作经验的人员统筹管理。对“粉丝”的发 言要回复。至于怎么回复、过多久再回复则需要甄选。对于“粉丝”的投诉，要 建立反馈机制。企业开微博最担心负面效应企 业 微 薄企 业 微 薄企 业 微 薄企业/品牌进入微博，应先将微博当做企业 博客、企业媒体、企业独特的社会化沟通 平台来独立运作，当人气开始聚拢，才可 开始索取式的营销。反之将适得其反先微博、后营销VANCL粉丝团 http:/t.sina.com.cn/vancl客户类型： 电商 开博日期： 2009-09-03-2010-01-30 粉丝数：4200+ 营销目的： 品牌微博+营销平台+族群聚拢事件炒作营销活动内容营销账号运营1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣1、品牌相关舆论的收集 和二次传播 2、有什么创意产品就发 到微博吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转 发1、举办促销活动，送礼 有理 2、及时、实时的和参与 的网友交流 3、征文活动 4、转发哪些爱心和公益 的话题不会错 5、有其他活动，想着你 的微博粉丝1、品牌事件可以放在微 博上炒作 2、创意事件何不发在微 博上看看传播效果 3、行业事件让形象高大VANCL粉丝团的成功定位准确+诚意+精心策划每一条微博VANCL粉丝团营销维度1账号运营1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣回复靳继磊:感谢，我们快递一直在 努力。/靳继磊:顶你们一下 昨天下 订单 今天上午就送来了 非常不错粉丝里有真实客户，凡客的账号已经 培育成了一个营销平台诚意 带来人气专人维护将品牌具象成 有血有肉的账号形象， 也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应 时间 3、语言的人性化VANCL粉丝团营销维度2内容营销1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到微博吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发内容 决定传播内容营销 用创意内容吸引粉 丝关注并转发 企业对于何种内容 将吸引网民最大关注需 要敏感性应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了 。由于微博形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真 的会很后悔！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一 个好。简便办法是发动企业员工积极分享企 业相关的创意内容，并由官方账号转 发和评论，形成讨论热度让每个员工开微博，他们将带来丰富的内容，一 切策划都比不上思维的广度VANCL粉丝团营销维度3营销活动1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、征文活动 4、转发那些爱心和公益的活动不会错 5、有其他活动，想着你的微博粉丝做活动 回馈你的粉丝做活动的出发点 回馈你的粉丝，而不是 利用他们帮你传播凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方 博客名字，抢凡客内刊，“凡客故事”微博有奖征 文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计 大赛等各类活动，积极把其他平台的送礼活动分享至微博也 是不错的办法VANCL粉丝团营销维度4营销活动1、品牌事件可以放在微博上炒作 2、创意事件何不发在微博上 看看传播效果 3、行业事件让形象高大事件 传播性最强的 话题独自策划事件的风险 如果没有十足的把握， 最好不要凭空设计事件 借用热点来炒作效果已 经很好事件就是借用互联网知名度更高的人和事 进行关联古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同 学买走了每个行业的事件，都能成为足够好的素材 ，只要企业涉足的行业足够为人所知企业在做微博营销的过程中要注意 哪些问题n一、忌过高期望n三、忌内容过多广告n二、忌过度依赖奖品获取粉丝n五、注意与粉丝的互动n四、忌太多的，刷屏感谢各位！