ICTICT业务概述业务概述政企客户部ICT拓展中心 二OO七年一月12集团公司发展ICT业务目标3ICT业务的重要意义注：对整体收入增长拉动取自省公司三年滚动规划,其中2006年为1-11月份值，2007年为5.2%的 增长率，大客户年复合增长率按6%测算;年份集团团目标标（ 亿亿元）江苏苏目标标 （亿亿元）南京目标标 （亿亿元）占大客户户 收入比重占整体收入 比重拉动动整体 收入增长长2006年80.40.11.4%0.2%0.33%2007年20.51.1450.193.6%0.56% 0.88%2008年34.62.5850.3877.6%1.2%1.55%年复合增长率23.2%2004-2008中国IT服务市场ICT业务三年规划45ICT：信息及通信技术Information and Communications Technology ICT = IT + CTICT服务及应用业务是指：面向政企客户提供的集成服务、外包服务集成服务、外包服务、非基于企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和专业服务，知专业服务，知识服务识服务和其他其他ITIT服务及应用业务服务及应用业务。换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入ICT业务的范围。ICT服务及应用业务 ICT服务及应用定义6终端HUB路由器路由器HUBM/F(HOST)服务器终端NETWORK通信网络网络设备网络设备NI领域应用系统应用系统IT领域传统业务领域ICT业务拓展领域ICT业务拓展领域ICT服务及应用定义7u语音增值业 务（号码百事 通） u互联网增值 业务（企业邮 箱、IDC）u语音业务u宽带业务u数据业务u集成服务 u外包服务 u专业服务 u知识服务ICT和传统电信业务的分别传统电 信业务增值应用ICT8ICT服务及应用业务定义新业务/增值业务与ICT服务与应用业务新业务、增值业务定义910ICT服务及应用业务构成ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他综合布线网络集成行业应用集成网络通信外包网络应用外包行业应用外包灾备服务管理型业务应用平台业务规划咨询服务培训服务定制软件开发其他11ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他综合布线网络集成ICT服务及应用业务构成-集成服务设备代购三江学院要求为其两栋教学楼提供综合布线省国税网络集成服务为新华报业集团购买网络交换机设备机房集成为南京市建委的新中心机房提供从装璜、电源 、综合布线、网络设备等整体解决方案12ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他ICT服务及应用业务构成-外包服务新视通全球眼呼叫中心省审计厅全省新视通项目港华燃气全球眼监控项目/平安溧水监控项目省民政局全省12333呼叫中心外包 苏友汽车俱乐部呼叫中心集成网络维护外包省系统集成公司全省CISCO设备维护外包13ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他ICT服务及应用业务构成-专业服务数据灾备数据中心机房无忧华泰证券/南京证券数据灾备江苏电信实业集团公司企业信息化机房租赁省工商局机房无忧网络管家江苏省教育网JSERNET网络管理14ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他ICT服务及应用业务构成-知识服务知识培训规划服务咨询服务为省民航管理局空管中心培训网络知识为南化设计院提供全方位网络安全规划和实施 （洽谈中）省地税提供网络设计方案152007年ICT业务目标特定产品特定产品培育需求重点产品重点产品uu网络通信集成网络通信集成 或外包网络或外包网络 uu视讯系统集成视讯系统集成 或外包（全球眼或外包（全球眼 、新视通）、新视通） uu呼叫中心集成呼叫中心集成 或外包或外包 uu机房无忧、网机房无忧、网 络管家络管家uu网络安全网络安全 uu数据灾备数据灾备 uuDCDC uu数码数码E E房房uu办公办公OAOA uu知识服务知识服务 uu网络维护外包网络维护外包1617ICT销售与传统电信业务销售的差异资金密集型产业产品销售主要强调客户本身通信 需要规模化产品同行的竞争关系营销，从下至上主要发挥客户经理的主 导性介绍式营销智力密集型产业方案营销,价值营销关注客户自身业务发展 目标定制化产品价值链的竞争“一把手”工程的重要 性客户经理、技术经理的 合作重要性顾问式营销传统业务ICT产业类型营销模式关注客户产品形式竞争模式管理过程123456服务主体推广方式7818设备租赁类业务n n 设备租赁类业务设备租赁类业务，可以是网络设备,如交换机，路由器， 也可以是全球眼、新视通等视频类设备和呼叫中心等等。控制风险，客户必须是信誉度好，有足够支付能力。 以设备租赁三年收回成本为最低要求。 必须考虑到财务成本，三年为1215。 必须考虑到维护问题租赁类业务的优点：有效规避公开招投标 减少客户的初期投资，代之以长期租费。 能充分利用电信的品牌美誉度和资金优势 能形成长期稳定的业务收入租赁类业务的要求19ICT的两种业务实现途径u需要市公司支出建 设成本的项目 u租赁类业务 u新视通、全球眼、 呼叫中心等平台类业 务 u可以直接从客响系 统下单实施的业务ICT收入南京电信公司省系统集成公司u设备采购 u直接转包给第三方 的项目 u参加公开招投标， 需要集团或省集成公 司资质的项目 u每半年核算一次收 入分解到市公司l收入以财务报表“ICT服务及应用收入(代码51011204)”为准。 l设备代购只计算利润 l集成项目计算除设备外的其余收入 l租赁业务全部算收入 20ICT售前业务流程发现商机填写商机投标/谈判与ICT拓展 中心联系资源确认递交方案技术经理 提供方案签订合同确定最终报价 省系统集成政企客户部ICT拓展中心南京公司21ICT售中售后业务流程签订合同VIP中心 组织客响下单交由第三方竣工验收开收费通知收费VIP中心 售后服务项目结束省系统 集成公司2223政企客户部ICT拓展中心我们能为您做些什么？我们能为您做些什么？u我们为政企客户部、各区域营销中心、各区县分公司的政企客户 分部提供技术支撑，包含重大传统业务项目和ICT业务。对项目的商务方案提供建议，为您最终决策做依据。u对客户经理进行传统业务和ICT业务的培训。u跟踪最新的ICT行业动态，提供最新的解决方案库，进行ICT业务的行业化研究。u作为省系统集成公司在南京区域的机构，为您开展ICT业务服务。24政企客户部ICT拓展中心人员分工政企客户部政企客户部ICTICT拓展中心拓展中心萧峰：主管殷谷：项目主管张雷：技术主管肖卫：商务经理林志兰：业务报表黄慧群：财务经理（兼）25对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑政企客户部各行业分部政企客户部各行业分部省级分部（党政军）：赵铭省级分部（金融）：徐海平教育分部：周立大客户一分部：吴伟大客户二分部：周全 大客户三分部：贾元宏26对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑区营销中心政企客户部区营销中心政企客户部玄武区营销中心：周敏鼓楼区营销中心：周全白下区营销中心：孟雅玲建邺区营销中心：孟雅玲秦淮区营销中心：周敏栖霞区营销中心：贾元宏、周和平下关区营销中心：赵铭雨花台区营销中心：赵大锋27对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑区县分公司政企客户部区县分公司政企客户部江宁区分公司：赵大锋、周和平浦口区分公司：吴伟六合区分公司：周立溧水县分公司：徐海平、顾健高淳县分公司：徐海平、顾健江北营销中心：吴伟、周立28对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑产品线技术经理产品线技术经理虚拟网、电路组网：孟雅玲、赵铭 呼叫中心：赵铭、孟雅玲 新视通、全球眼：周立、徐海平 数据灾备、数据中心：徐海平、贾元宏 机房无忧、网络管家：贾元宏、吴伟 网络集成：吴伟、周全 软件：周全、赵大锋 综合布线：周和平、周敏 商务领航：赵大锋、周敏29ICT拓展中心通讯录名字办办公电话电话小灵通名字办办公电话电话小灵通萧萧峰8328959084339170张张春龙龙8328963384335106殷谷8321901184335278顾顾健8328915584338051张张雷8333663684338050葛俊8321313384338636肖卫卫8321770584335589徐海平8361510784338053赵赵大锋锋8328859984335626周立8328952084335611周敏5230666684335858孟雅玲8328916084338056林志兰兰5771808084335620赵铭赵铭8328917684339176吴伟伟8332260684339123贾贾元宏8361199284338055周和平8328952684335536张张文刚刚8328917884337675周全8360931184339207黄慧群832893538433926530对ICT业务的要求u建议每个区域政企客户分部指定一人，做为技术支撑人员 和ICT业务联系人。 u每月7日前上报上月ICT业务收入完成清单和项目跟踪表。 u所有项目（包含ICT项目）均需进入省大客户系统中的商 机、项目管理模块。3132