浅议南县建行营业网点位置变迁后面临的形势及其应对措施浅议南县建行营业网点位置变迁后面临的形势及其应对措施南县建行两个营业网点的搬迁时间已经确定，只不过是十天后的事情而已了。对于南县支 行本部和南洲路分理处的地理位置的变动，将在南县建行历史上起到翻开历史一页的意义。对于南县建行营业网点的位置变迁，特别是将营业本部迁移至兴盛路，这是非常有必 要而且也是很及时的一件事情。熟悉南县目前发展形势的人应该知道，尽管营业本部人气 依旧一个旺，并呈现出不错的发展势头，但是，也应该看到，兴盛路作为南县人民政府着 力打造的商业中心的发展势头越来越好，也已非常成气候，所以支行本部的搬迁至兴盛路 显得非常之必要。再加上在建的兴盛东路，将来的兴盛路在南县的地位将无可替代。所以， 哪家银行先占领了兴盛路，应该就等同于占得了南县经济发展而提供的先机。尽管前景一片光明，但是依然有很多问题摆在南县建行的面前，那就是搬迁后营业本 部的发展前景问题，以及南州路分理处搬迁至大世界后将要发挥怎样的作用问题，和南洲 路分理处搬迁后其原来客户如何使之不流失等等一系列的问题。作为南县建行的一员，有必要就这些问题做出自己的思考，不一定很对，但起码尽到 了一名南县建行人应尽的一份责任。有不对的地方，还恳请大家批评指正。先来谈谈南县建行本部的发展趋势及其应对措施吧。作为南县建行的营业本部，对南县建行的发展起着举足轻重的作用，所以，营业本部 的发展得摆在最重要的位置。从人气很旺的大世界搬迁至兴盛路，特别是在刚开始的几个 月时间内，可能会遭遇人气不足的问题，但是这不应成为南县建行前进的阻力，因为这是 一种胜利前的阵痛，必须经历的一个过程而已。据南县建行的前辈介绍，大世界建行已经有 15 年的历史，可以说一直是南县建行的风 水宝地，因为南县建行很多成绩的取得都是依赖于大世界建行这个很好的平台。但是目前 的兴盛路，除了大量的商家，人气方面可能无法跟大世界相提并论。大世界建行斜对面是 步步高超市、步步高正对面是一个人流量很大的菜市场、大世界建行出门往左一百米左右 是南县人民医院、出门往右是集餐饮和娱乐及休闲为一体的一条街，总而言之就是：人气 那是相当的旺。所以，外部环境的不同就决定了同一个网点在不同的位置将要采取不同的 战略（也即对自身的不同定位）。在大世界，之前可能是小客户和大客户都很多，甚至小 客户的数量远远超过了大客户，以致大世界建行在小客户身上花费了太多的精力和时间。 而此次搬迁至兴盛路，将面临相反的状况，除了一定数量的商家，小客户将会很少。所以 这正是南县建行营业本部一次战略转型的最佳时机，应抓住此次契机，在工、农、中还未 现身兴盛路的绝佳时候，占得先机，抓紧对兴盛路商家的拜访和营销，使之成为兴盛路建 行的忠实客户。其实像我这样纸上谈兵容易，真正去拜访和营销这些商家还是有很多的困 难，毕竟初来乍到，这些商家对建行以及建行的产品不甚了解，这将是一个曲折的过程， 但也必将是一个胜利的开启，这也将引出我的下一个话题。这个话题就是借助新网点，在人员充足的情况下，完善岗位设置及其职责，提高服务 水平，打造南县银行业第一的品牌形象。学过心理学的人知道，给他（她）人的第一印象非常重要，甚至决定了对方以后对你的态度。所以，在为客户提供良好硬件设施的同时， 应该加强优质文明服务建设，提高优质文明服务的水平；同时，完善岗位设置，将具体业 务落实到具体个人；另外，在分工的基础上加强协作。总之就是在为客户提供良好的硬件 设施的同时，还应为客户提供优质和文明的服务；内部则要做到有序运转、协调有致，让 人觉得环境优雅、服务快速并且到位。如果新网点在这方面做的成功，毫无疑问将为兴盛 路建行带来大量的优质客户，这是南县建行以后的发展前景所在，也是南县建行发展动力 之所在。对于营业本部搬迁以后面临的问题很多还无法预计，因此，要有充分的打一场硬战的 思想准备。当然，在这期间还将面临不少的小问题，这里不再一一赘述。下面再来谈谈南洲路分理处搬迁至现如今的大世界建行的使命，其实这个使命很简单、 明了维护好之前大世界建行的忠实客户。说到忠实客户，又想到了那些可亲可爱的老 客户。前面介绍过，因为大世界建行往前五十米左右就有一个人流量很大的菜市场，特别 是每天早上那条街（其实也就是一条巷子）那是相当的拥挤。对此我可是深有感触，因为 每天上班都要经过那条小巷子，短短四五百米的路程却要耗上我七八分钟甚至十分钟的时 间，拥挤程度可想而知。这是题外话，还是言归正传。所以每天早上只要一开门，就会涌 入大量的客户，这些客户中有一些老人家，基本上每天都来，可见其对大世界建行的深厚 感情。正是因为有了这些忠实的客户，大世界建行的人气才会那么旺，所以，才有大世界 建行是南县建行的风水宝地一说。分析完大世界建行的外部环境，南洲路分理处搬迁至此后的任务就清晰可知维护 好这些小客户，也包括一定数量的大客户。听说对公客户跟随网点走，所以以后的大世界 建行的大客户数量将不会太多，多的就是这些对大世界建行感情深厚的小客户。但可千万 别小瞧了这些小客户以及那数量不多的大客户，他（她）们对南县建行个人存款的增长起 着非常重大的作用。可能正是基于此种考虑，才毅然让南县建行放弃了现如今发展还算不 错的南洲路分理处而保大世界建行。说到南洲路分理处的搬迁又不得不说说现如今的南洲路分理的情况。据我所了解的情 况，南洲路目前的个人存款增长还不错，人气也越来越好。如何做好南洲路分理处那些忠 实客户的维护这应该也是南县建行得考虑的问题，如果因为南洲路分理处的搬迁而致使那 么多忠实客户的流失，对南县建行而言也是很大一笔损失，如果不维护好，流失之后将很 难再挽回。总结而言，南县建行营业网点变迁之后，即将面临着“新”和“老”的问题。“新” 问题就是兴盛路建行如何开拓市场的问题，“老”问题就是南洲路分理处搬迁至大世界之 后如何维护好之前大世界建行的这些忠实客户以及如何维护和挽留那些原来南洲路的忠实 客户。说白了，“新”问题和“老”问题是一个承前启后、互为一体的关系，缺一不可。 “新”和“老”的问题的交织，将是对南县建行的一次严峻考验，同时，也是南县经济良 好发展形势之下给南县建行提供的一个良好发展契机。 “ 欲穷千里目，更上一层楼” 。前行吧，南县建行，成功在向你招手！