华润置华润置地地网网上招聘系上招聘系统解统解决方决方案案新新宇软件宇软件2011.022011.02项目目标网上招聘系统方案成功案例项目实施方法论项目风险控制我们的服务体系目录项目目标构建华润置地总部以及二十四家城市公司统一网上招聘系统，在实现电子招 聘的同时也实现人才库的管理。实现社会招聘及校园招聘职位的发布和管理。实现应聘人员的在线职位申请。实现应聘简历的有效管理及自动筛选过滤。实现应聘简历的共享转发。实现应聘简历的访问控制。项目目标网上招聘系统方案成功案例项目实施方法论项目风险控制我们的服务体系目录网上招聘系统方案-解决方案总体网上招聘系统方案-前台业务功能关于华润华润集团华润置地企业文化品牌理念社会招聘公司列表职位列表职位展示职位搜索校园招聘校招主题校园行公司列表职位列表职位展示职位搜索往届感悟应聘者入 口登入登出简历编辑适合我的职 位简历投递历 史忘记密码人力资源 政策人力资源员工素质薪酬福利人才发展网上招聘首页网站访问者应聘者网上招聘系统方案-后台业务功能信息发布新闻发布 公司介绍 校招介绍信息 往届感悟信息职位发布职位模板 新增职位 职位管理应聘管理收件夹 面试夹 人才储备库 简历库 回收站系统设置简历过滤器 信件模板 公司信息 系统参数设置 用户管理 角色权限网上招聘系统后台深圳人事上海人事总部人事外部接口智联招聘外部系统其他招聘网站51Job网上招聘系统方案-系统权限系统功能的权限用户状态的管理 角色功能权限的分配，细化到具体功能的增删改查操作系统资料的权限用户所属组织架构 其他用户共享的简历资料组织 结构系统 角色资料功能系统界面网上招聘系统方案-数据导入优点： 其他招聘网站只要遵循我们发布的简历导入Web Service接口就可以 导入简历数据，系统接口的通用性较高。缺点： 其他招聘网站需要调用这个Web Service才能导入简历，也就是说对 于其他招聘网站来说他们都需要对现有的系统作一下改造才能实现。发布统一的简历导入Web Service优点：其他招聘网站的调整比较小，或者说部分网站可能已经有现成的功能 缺点：灵活性较差，需要提前与其他网站沟通接口文件格式。根据不同简历文件格式定制导入功能网上招聘系统方案-系统性能保证静态页面技术分词技术数据库优化支持负载均衡代码性能设计关于网站前台的介绍性文字、职位信息等页面在后台维护信息后及时生成静态 HTML页面。系统采用一个轻量级的搜索引擎。该搜索引擎核心功能就是先对需要模糊查询的字段 （项目经验、技能等）内容进行分词处理，在进行搜索时就可以提高了查询速度。标识潜在的索引 ，但不要创建过多的索引。 使用 事件探查器和索引优化向导，使用查询分析器分析查询计划以优化查询。在编程实现上，代码性能设计也很重要。例如，字符串相加没用StringBuilder, 频繁 创建对象，差劲的排序或递归算法，过多的装箱拆箱，等等负载均衡是网站解决高负荷访问和大量并发请求采用的终极解决办法。本网站从架构 构建之初就考虑到对负载均衡技术的支持网上招聘系统方案-系统安全性 MD5 加密用户密码、数据库连接信息等敏感信息 SQL注入防护系统级和程序级SQL防注入检测 系统禁止从本域名之外的其它域名提交表单系统所有的重要数据操作，均使用存储过程完成，避免组装SQL字符串 木马和病毒防护客户端文件检测，如果不是服务器设置的允许上传的文件类型，系统拒绝进行上传 服务器端检测，对上传的文件在将写入磁盘前进行检测，对可疑文件拒绝写入。 底层的文件类型检测，对文件的实际类型进行检测，所以无法通过改扩展名方式逃过 安全性验证 权限控制系统、IP记录、有限的写文件网上招聘系统方案-开发语言现有门户网站是一个ASP的应用程序，但ASP已略显过时且扩展性较差，因此我们建议选用ASP.NET技 术来构建网站，ASP.NET 应用程序与 ASP 应用程序之间有很好的兼容性，可以轻松实现行在同一个服 务器上运行。ASP与ASP.NET的差异如下表:ASPASP.NET开发语言 ASP仅局限于使用non-type脚本语言来开发，用户给WEB页中添加ASP代码的方法与客户端脚本中添加代码的方法相同，导致代码杂乱。ASP.NET允许用户选择并使用功能完善的strongly-type编程语言，也允许使用潜力巨大的.NET Framework。运行机制 ASP是解释运行的编程框架，所以执行效率加较低。ASP.NET是编译性的编程框架，运行是服务器上的编译好的公共语言运行时库代码，可以利提高效率。开发方式 ASP把界面设计和程序设计混在一起，维护和重用困难。ASP.NET把界面设计和程序设计以不同的文件分离开，复用性和维护性得到了提高。 编写语言 asp只能用VB写asp.net有C#.net、VB.net等ASP.NET优势：可完全利用.Net架构的强大，安全，高效的平台特性。早期绑定,即时编译，本地优化，缓存服务等都为ASP.Net带来卓越的性能。 对XML，SOAP，WSDL等Internet标准的强健支持为ASP.Net在异构网络里提供了强大的扩展性。网上招聘系统方案-系统架构网上招聘系统方案-网络部署网上招聘系统方案-原型展示系统Demo网上招聘系统方案-方案特点 简历自动过滤及匹配度分析提升招聘部门的工作效率。 前端多种方式的职位搜索方便了应聘者快速定位到符合自身要求的职位。 细致的权限管理可以同时控制系统功能及业务数据的权限。 信件模板的定义避免了招聘专员手动发送大量邮件，减少了招聘人员的工作量。 人才储备库功能使招聘人员可以多渠道获取适合当前职位的人员简历，缩短招聘周期。 静态发布机制提升了网站的访问速度。 与原网站保持风格一致，浑然一体。 账号密码等敏感信息的加密，保证了系统的安全性。 支持多种常规浏览器，如IE6、IE7、IE8、FireFox及IE内核的其他流浏览器。网上招聘系统方案-项目里程碑计划关键里程碑 开始日期 结束日期 负责方 交付物 项目立项启动 2011-2-252011-2-25双方 召开项目启动会议完成需求调研 2011-2-282011-3-9双方 软件规格需求说明书 页面原型设计 2011-3-12011-3-7新宇 系统页面原型 系统设计 2011-3-102011-3-21新宇 架构设计说明书，包括系统概要设计和 数据库设计说明书 系统开发和测试 2011-3-112011-4-13新宇 应用系统及代码 测试计划和测试报告 系统UAT 2011-4-142011-4-20双方 用户验收报告、UAT测试报告 部署及文档 2011-4-142011-4-20新宇 系统上线部署及用户手册 系统上线支持 2011-4-212011-5-4双方 系统上线后支持 项目目标网上招聘系统方案成功案例项目实施方法论项目风险控制我们的服务体系目录成功案例-宝洁生活家成功案例-HRN成功案例-UTEC项目目标网上招聘系统方案成功案例项目实施方法论项目风险控制我们的服务体系目录22项目启动方案定义系统实施上线运行界定项目范围业务需求主要的功能和操作需求风险评估管理计划编制基础培训业务流程和使用案例解决方案描述功能设计描述功能和技术架构体系差距分析系统设计团队需求及系统设计 学习系统开发系统集成及验证单元测试集成测试用户接受测试解决方案培训资料入库上线试运行推行策略业务规则（业务落地）架构可行解决方案可行实施可行项目可行关键里程碑项目实施方法实施方法论实施方法论23客户高层领导 实施方领导项目管理委员会客户业务人员客户IT人员实施方业务顾问实施方技术顾问小组n客户方项目经理实施方项目经理项目经理客户方专家 实施方专家 行业专家/质量总监对项目整体负责资源调配解决意外问题行业指导监督项目质量解决意外问题负责项目进程负责项目的进程报告组织项目的实施客户业务人员客户IT人员实施方业务顾问实施方技术顾问小组1项目组织保障考核与奖励相结合的方式进行推动； 根据开发计划制定切实可行的实施计划； 项目实施和推动过程中赋于项目经理必要权限明确双方项目组职责明确项目协作方式项目目标网上招聘系统方案成功案例项目实施方法论项目风险控制我们的服务体系目录项目风险控制25项目目标网上招聘系统方案成功案例项目实施方法论项目风险控制我们的服务体系目录我们的服务体系L1 :负责接听并记录一线用户的需求支持电话；根据knowledge database搜寻结果， 能够迅速解答用户反馈的问题；针对无法在线处理的问题，将根据问题的分类进行相应的移交处理；根据定义的处理分类给到不同的级别的处理者进行处理；(Critical,Major,Minor,RFI,RFC- R,RFC-F)定期review 服务状况及跟进问题的状况；L2 ： 系统和服务器的维护和监控,权限管理跟进一线支持反馈的问题，查找解决并分析问题的原因；将发现系统问题的成因及处理建议转移至三线支持进行处理；跟进一线支持处理的过程及其工作表现和服务情况；客户满意度调查、回访以及意见反馈整理用户提交的问题，汇总并整理Knowledge database;定期形成支持性能报表及关键问题汇总至L3我们的服务体系L3 ： 跟进二线线支持反馈的问题成因，杜绝问题或者改善系统,或联系第三方供应商协同解决不能解决的问题升级到服务经理和客户经理层面进行资源申请系统和服务器的优化以及升级更换项目的建议推动实施知识传承记录并自上而下培训热线SM ： 定期和客户经理对服务热线质量的回顾，季度工作预测和历史数据项目进度回顾投诉处理以及改善，相关资源调配工作流程回顾和管理我们的服务策略目标:成立华润-新宇服务团队 策略: 集中统一管理，提高工作和资源效率 标准化技术维护文档，把以人为主导的知识传承改造以系统为主导的模式 实施1对1的工程师工作备份机制，减少人力资源风险 保证服务的稳定性前提下，打造新团队 提高对内和对外的沟通效率我们的服务流程-问题闭环管理30服务热线： 负责处理事故、 问题和客户的询 问，同时还为其 它活动和流程提 供接口在尽可能小地影响客户和用 户业务的情况下，使IT系统尽 快恢复，同时记录事故以为 其他流程提供支持调查和分析IT基础架 构和查找事故产生的 根本原因确认所有最终软件库中软件 正本的拷贝是安全可靠的， 负责将经测试无误的软硬件 版本发布到目的变更地点计量IT资产和配置 项价值；为其它 服务管理流程提 供有关IT 基础架 构配置信息；核 实有关IT 基础架 构的配置记录的 正确性并纠正发 现的错误事件管理发布管理配置管理问题管理变更管理确保在变更实施过程 中使用标准的方法和 步骤，尽快实施变更 ，以将由变更所导致 的业务中断对业务的 影响减小到最低谢谢！谢谢！