吴正兴人格特质与双赢沟通做对人类有价值的事 让我们生活更有价值Business Management Consulting共好集团重庆共好人力资源顾问有限公司 Gung-Ho Human Resource Management Consulting中国人寿保险公司做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP2版权所有 严禁复制讲师介绍讲师介绍吴正兴 Tony Wuv 学历： 中山大学人力资源硕士学分班结业 美国领导特质行为科学指针专家合格 劳委会人力中介师考试合格 v 现任： 重庆共好人力资源顾问有限公司董事长 共好网络股份有限公司总经理 美国P.D.P.成功特质专任讲师及谘询师 美国领导管理研究中心（LMI召募、行销总监及专任讲师） 万能工商专校就业辅导顾问委员 实绩国际训练机构首席顾问及专任讲师 v 经历： 新摩市国际股份有限公司总经理 才库人力资源顾问股份有限公司副总经理 富达国际开发股份有限公司副总经理 OBSC外销杂志AE/主任/经理/协理 众乐实业股份有限公司生产管理组长/副课长做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP3版权所有 严禁复制辅导师的角色(Coach, 教练)1. 是一位会议的主持者，不是一位 权威者。2. 是一位对问题发问者，而不是提 供解答者。3. 提供一个架构使得讨论不会偏离 主题。4. 给予学员鼓励。5. 澄清关键重点。6. 为课程的好处与重点做摘要总结 。7. 提供客观超然的立场。8. 不要让情感牵扯或表现出过度防 卫 。做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP4版权所有 严禁复制如何从研讨会中获得最多的收获先列出一份目标清单。事先做规划。多与学员交往。热切参与。多做笔记。将学到的应用在自己身上。注意找 “好点子”。做行动计划。让自己保持愉悦，还有最重要的 “学习” 。做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP5版权所有 严禁复制课程大纲课程大纲一、运用创意游戏了解自己的天赋特质二、动物游戏了解个性类型特性三、解析对我们自己特质的启示与运用四、个人天赋特质的内涵与属性强弱深入说明五、个人工作特质模式及决策思维风格方式六、个人工作特质与本我特质的差异分析七、别人眼中的你V.S个人特质真正的呈现第一天做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP6版权所有 严禁复制一、乔哈迪之窗（沟通理论）二、各种特质的差异（基本需求、行为习惯、喜好及激励方式）三、实际个案演练（各种类型间的沟通Q&A）四、为何沟通如此重要五、不同类型的相处之道六、结论：沟通的七大内涵第二天做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP7版权所有 严禁复制老虎型 权威导向 重实质报酬 目标导向孔雀型 同理心强 善长言语表达 自我宣传无尾熊型 爱好和平 持之以恒 忍耐度佳猫头鹰型 喜欢精确 重视专业性 循规蹈矩变色龙型 协调性佳 配合度高 团体的润滑剂你想知道自己是你想知道自己是哪哪一种类型？一种类型？了解成功人物如何掌握自己的天赋资源，再探索团队成员的天赋，就能找出使团队成员成功的关键因素。做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP8版权所有 严禁复制在新信息社会中， 人力资本替换货币资本， 成为策略性资源， 人与利润将永无止尽。约翰奈斯比(大趋势作者)曾说 :赢得人才赢得趋势赢得人才赢得趋势做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP9版权所有 严禁复制THREE IN GREDIENTS TO DO A JOB WELL 三大做好工作要素SKILLKNOWLEDGE,EDUCATIONATTITUDE,BEHAVIOR,MOTIVATION(态度，行为轨迹，原动力)TOTAL50%50%做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP10版权所有 严禁复制Color Game 创意游戏(了解性格并无好坏的区别)做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP11版权所有 严禁复制3.Your comments on others?(对其它四种动物的看法)TIGER PEACOCK CHAMELEON OWL KOALA老虎 孔雀 变色龙 猫头鹰 无尾熊1.WHY(优点)?(你所属动物的所有优点)2.WHATIF(如果全世界只有你的那种动物会如何)4.NEED(EAT)?(吃什么 ) 5.下列中外名人最像上述哪一种动物的主要个性特质?&WHY? 甘地、国父孙中山、里根、克林顿、撒切尔夫人、包青天、 周恩来、孔明、邓小平、证严法师P.S. 1.请各组务必照上述题目次序来讨论，不要跳题，以达到讨论的质量及时间的控制“团体创作动脑效果”。2.一共十分钟，每组代表起来综合报告结果2分钟。做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP12版权所有 严禁复制v问：若全世界只有你那种动物族群时，会如何？v各种动物的优点与缺点，我们都听得到；不同角度对事均有不同的看法；人类个性也是一样!v需要什么？答：大家均有同感；太单调了；或失去生存竞争能力，等。答： 不同动物的需求（NEED)不一样；与好或坏无关。因为天 生属性不同，天性不同需要也不同。要相处愉快，在家庭 关系，共事关系，要使领导有效；除了对自己了解，对子 女，对上司，对属下，对不同部门同事配合，及对客户需 求的处理也会更趋成熟；与有效沟通；以达成自己想要完 成的任务。做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP13版权所有 严禁复制高支配型高支配型( (老虎型老虎型) ) “控制控制” ” 特质特质强势的领导者追求大局在握、掌控 、 主动者、使事情 发生高驱动者强势的沟通者说话简洁并切中核心冒险者调解者宏观倾向也称之为 “老虎” 型撒切尔夫人、邓小平生命的特质：爱拼才会赢、成王败寇做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP14版权所有 严禁复制高表达型高表达型( (孔雀型孔雀型) ) “社交能力社交能力/ /口语表达能力口语表达能力” ” 特特 质质有效的沟通者主动者、经由影响一群人使事情发生极具说服力、激励的乐观的良好的协调者友善地 &引人兴趣的很易与别人融合在一起也称之为 “孔雀”型生命的目的： 生命如花篮、明天会更好国 父、里 根克林顿做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP15版权所有 严禁复制高耐心型(无尾熊) “行动速度快慢的步调” 特质耐心、反应型谨慎的步调坚持的合作的稳健的和谐的轻松的温暖的也称之为 “无尾熊” 型证严法师、甘 地生命的特质： 以和为贵、路遥知马力做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP16版权所有 严禁复制高精确型高精确型( (猫头鹰猫头鹰) ) “架构与细节架构与细节” ” 特质特质重制度面正确的和精密准确度的讲求细节完美主义的小心谨慎的、迅速反应的可信赖的注意观察的常规的也称之为 “猫头鹰”型包 青 天生命的特质： 是非分明、精益求精做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP17版权所有 严禁复制所有的特质皆在常模在线下1/2 格内 大部份是有适应力的和弹性的 能够很容易地在支配型、表达 型、耐心型和精确型之间做转 换 性情中庸，具“无我”的精神 也称之为 “变色龙”BASIC/NATURAL SELF01234567DominonceExlroversionPoce/PolienceConformily整合型/常模线上下1/2格特质(变色龙)孔 明、周恩来生命的特质： 执两用中、资源整合做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP18版权所有 严禁复制HD 人口比率 15 老 虎HE 人口比率 15 孔 雀HP 人口比率 20 无尾熊HC 人口比率 20 猫头鹰12SIGMA 人口比率 30（正常的 )适应型变色龙PS.美国的区域内HE(孔雀)比率稍为高一些。做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP19版权所有 严禁复制世界上尚有%的人与你不同，如何去了解他人、更认识自己、调整自己达到更有效的沟通 。做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP20版权所有 严禁复制每个人均有天生的自我特质；只要懂得认识它与发掘它，下面的例子说明：自我特质与人生的志向，不论多困难，均不放弃！做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP21版权所有 严禁复制做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP22版权所有 严禁复制#1 天赋本我#2. 角色的我#3. 他人眼中的我做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP23版权所有 严禁复制老 虎 型 权威的支配性 有自信的 积极的 勇敢的 有决断力的 胸怀大志的 竞争性强的 喜欢评估的 孔 雀 型 真心诚意、诚恳 好客的 乐观的 喜欢交朋友 风度好的 口才流畅的和善、热心 无 尾 熊 型 合作温和的 亲切的 有节奏性、规律性 持续性 稳定、敦厚的 避免冲突的非批判性的 猫 头 鹰 型 精确的 有规律的 注意细节 有纪律的 行事条理分明 有系统的有责任的 常规的 变色龙(1/2中性整合) 配合度高配合度高 演什么像什么演什么像什么 很容易适应环境很容易适应环境 性情中庸；立场中立性情中庸；立场中立 往往没有默认立场往往没有默认立场 去调整自己的角色去调整自己的角色 没有敌人是他们的最没有敌人是他们的最 高指导原则高指导原则请根据你的报告划出你的类型做对人类有价值的事 让我们的生活更有价值Business Management ConsultingP24版权所有 严禁复制做对人类