工作分析是否能这样进行工作分析是否能这样进行-案例分析报告案例分析报告阿里巴巴商学院电子商务093班 张波 律婳 胡裕丰情况简介 公司背景 人物介绍 原有公司工作分析介绍 （以人力资源 部工作说明为例） 新的工作分析形成 新的工作说明书分析（以HR工作说明书 为例）公司背景公司为某地方商业银行开发区分行，下设四个支行。员工数72岁），社会阅历丰富，人格魅力强n管理顾问n刚留美归国的MBAn小 张n某高校人力资源管理专业毕业一年对公司状况不了解缺乏经验原有公司工作分析介绍 （以人力资 源部工作说明为例P148） 与现有公司岗位安排距离较大 没有遵循“5W1H”及岗位定员定编原则， 不规范 格式过于简单，视觉不良 内容描述有待完善（人力资源部只有经理一 人，工作描述不具体) 注：“5W1H”即who（有谁做）/whom（对 谁负责）/what（做什么）/when（什么时间 做）/where（在哪做）/how（怎样做）新的工作分析形成定岗定编（清楚公司人员安排）明确组织架构中名词的含义网络查询职位信息，依公司实际情况取舍收集资料，向HR经理和管理顾问请教新的工作分析形成缺乏经验，理论与实践的差距较大缺少与各部门经理和在职人员的沟通2缺少调查依据3凭个人理解，准确性欠佳4工作分析进行过程不明确15新的工作说明书分析（以HR经理工 作说明书为例） 基本满足“5W1H”原则 工作责任不够具体，如未涉及员工培训，调用，解 聘等 未涉及与其他部门的合作交流关系 绩效考评标准过于笼统，应符合“SMART”标准 S（Specific）明确性 M（Measurable）可衡量性 A（Attainable）可接受性 R（Relevant）实际性 T（Time-based）时限性 职业发展道路有待考量（HR部门只有经理和小张） 任职资格中年龄限制不理想课后案例 思考题张波 律婳 胡裕丰工作分析包括哪些内容工作分析工作描述工作要求工 作 程 序物 理 环 境工 作 条 件职 务 名 称工 作 活 动社 会 环 境聘 用 条 件一般要求心理要求生理要求年 龄性 别学 历经 验健 康 状 况体 力 力 量运 动 灵 活 性感的 觉灵 器敏 官度能力态度观 察爱 好性 格合 作思 考创 新兴 趣学 习工作分析的作用，怎样利用工作分 析来提高企业整个人力资源管理？1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；4.工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；5.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ；工作分析对于企业招聘，调薪，调级，设定KPI指标，增 、减员都具有参考意义。工作分析究竟怎么样进行？收集背景资料，确定信息类型，选择收集方法，沟通收集对象审查工作信息，分析工作信息编写工作说明书，并进行总结确定工作分析的目的和用途，制定分析计划，成立工作分析小组，选择分析对象准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段工作说明书做好以后该怎样推广执行，在工作 执行过程中，如果员工有异议，人力资源部该 怎么做？工作说明书的推行主要依靠 部门管理人员，而不是仅仅依 靠人力资源部的通知或命令。在工作说明书定稿前，应征 询该岗位员工及其上级经理的 认可，就可以减少在执行过程 中发生异议的情况。能否在不经过调查的情况下进行？答：不行，岗位调查 是必须的，只有经过 岗位调查，才能制订 出符合本企业实际的 岗位说明岗位调查问卷是必经途径吗岗位调查问卷不一定 是必经途径。收集工 作分析信息有四种基 本方法：观察、面谈 、问卷和工作日志， 它们可以单独或结合 起来使用THE END THANK YOU张波 律婳 胡裕丰