经济与管理实验教学中心物流信息系统赵中平经济与管理实验教学中心物流在现代经济发展中发挥着越来越大的作用。随 着信息技术的发展，物流信息系统在企业得到了广泛运 用。对于企业来说，准确地了解物流信息和物流信息系 统的概念具有非常重要的指导意义。本章首先介绍现代物流的基本概念、现代管理思想 、理念和信息技术在物流中的应用，在此基础上概要阐 述了物流信息系统的发展与现状，然后通过几个典型的 案例使读者对物流信息系统有一个清晰的认识。第一章 物流与信息系统经济与管理实验教学中心第二节 物流信息系统与信息技术4一、物流信息系统4 为了实现现代物流的目的，物流企业必 须利用信息技术，建立完善的物流信息 系统。经济与管理实验教学中心4物流信息系统(LIS：Logistic Information Systems)作为企业信息系统中的一类，可以理 解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到 对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业 提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有 实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、 集成化、智能化等特点。 4物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时 化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化 等为基本内容。经济与管理实验教学中心4沈阳公路主枢纽集团4中国宝供物流企业集团公司经济与管理实验教学中心4成功的实例表明，物流信息系统的应用可为传 统的运输企业带来实效：降低空载率；提高对 在途车辆的监控能力，有效保障货物安全；网 上货运信息发布及网上下单，增加商业机会； 无时空限制的客户查询功能，有效地满足客户 对货物在运情况的跟踪监控，提高业务量；对 各种资源的合理综合利用，降低运营成本。 4对传统仓储企业带来的实效表现在：提高配送 能力和发货准确率；减少库存和短缺损耗；可 降低劳动力成本，提高仓库空间利用率，提高 生产力。经济与管理实验教学中心4传统物流与现代综合物流的比较 传统物流：各环节互不沟通，相互独立。发展阶段： 物流前期阶段 个别管理阶段 综合管理阶段 扩大领域阶段 物流系统的综合化：原因： 追求第三利润源 对流通领域的关注 追求5大目标：服务、及时、节约、规模、库存优化 现代物流于传统物流的比较二、物流信息系统中的信息技术经济与管理实验教学中心传统物流与综合物流的特征比较比较的方面传统物流的特征综合物流的特征综合物流服务无物流中心 不能控制整个物流链 限于地区物流服务 短期合约采用物流中心 供应链的全面管理 参与国际物流 全球性的长期合作物流服务侧重甲乙两地的运输 价格竞争 提供标准服务广泛物流服务项目 增值物流服务 为顾客提供个性化服务物流信息系统无外部整合系统 有限或无电子数据交换系统 无卫星定位系统实时信息系统 与顾客、海关联系在一起的电 数据交换系统（EDI） 卫星定位系统（GPS） 存货管理系统 物流设计与优化系统 管理水平无ISO9000质量认证证书 有限或无现代化的管理ISO质量认证证书 全球质量管理 时间基础管理 业务过程再造（BPR）经济与管理实验教学中心4信息技术导致现代物流的产生 物流的发展趋势现代物流的特征 物流服务技术现代化和综合化 物流与商流之间的信息一体化 物流服务系列化和社会化 物流整体服务最优化 物流服务响应快速化 信息技术是现代物流的核心 信息技术整合物流 信息技术促进物流从“点到点”“流程到流程”经济与管理实验教学中心(一)什么是信息技术?4 信息技术(IT：Information Technology)泛 指凡是能拓展人的信息处理能力的技术 。4从目前来看信息技术主要包括传感技术 、计算机技术、通信技术、控制技术等 ，它替代或辅助人们完成了对信息的检 测、识别、变换、存储、传递、计算、 提取、控制和利用。经济与管理实验教学中心4传感技术扩展了人的感觉器官能力，主要完成 对信息地识别、搜集等。4计算机技术以高速的计算能力以及“海量”的存 储能力扩展人的大脑能力，包括计算、记忆能 力，完成信息的加工、存储、检索、分析等。 由于计算机的特点，使以前难以、甚至无法解 决的问题得以解决经济与管理实验教学中心4通信技术则扩展人的神经系统能力，实现信息 的传递。4信息技术发展和应用的一个重要标志是国际互 联网(Internet)的形成、发展和应用。它能使各 地互联的计算机充分共享资源(硬件、软件和4数据)，其商业化应用为拓展人的信息处理能力 创造了一个世界范围内的虚拟空间。经济与管理实验教学中心(二)物流信息系统中的信息技术4物流信息技术主要包括条形码及射频技术、计 算机网络技术、多媒体技术、地理信息技术、 全球卫星定位技术、自动化仓库管理技术、智 能标签技术、信息交换技术、电子数据交换、 数据库技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、 Web技术等。4在这些信息技术的支撑下，形成了以移动通信 、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理 、业务管理、客户服务管理、财务处理等多种 业务集成的一体化现代物流信息系统。经济与管理实验教学中心1条形码技术4条形码技术亦称条码技术，是20世纪在 计算机应用中产生和发展起来的一种自 动识别技术，是集条码理论、光电技术 、计算机技术、通信技术、条码印制技 术于一体的综合性技术。经济与管理实验教学中心2多媒体技术4多媒体技术通常被解释为通过计算机将 文字、图像、声音和影视集成为一个具 有人机交互功能和可编程环境的技术， 其中图像包括图形、图像、动画、视频 等，声音包括语音、音乐、音像效果等 。经济与管理实验教学中心3地理信息系统4地理信息系统(GIS：Geographic Information System)是人类在生产实践活动中，为描述和处 理相关地理信息而逐渐产生的软件系统。它以 计算机为工具，对具有地理特征的空间数据进 行处理，能以一个空间信息为主线，将其他各 种与其有关的空间位置信息结合起来。它的诞 生改变了传统的数据处理方式，使信息处理由 数值领域步入空间领域。经济与管理实验教学中心4全球定位系统4全球定位系统(GPS：Global Positioning System)的原始思维理念是将参考的定位 坐标系搬到天际上去，可在任何时候、 任何地方提供全球范围内三维位置、三 维速度和时间信息服务。使用GPS，可 以利用卫星对物流及车辆运行情况进行 实时监控。可以实现物流调度的即时接 单和即时排单，以及车辆动态实时调度 管理。经济与管理实验教学中心5电子数据交换4电子数据交换(EDI：Electronic Data Interchange)是按照协议的标准结构格式，将标 准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商 业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动 处理。4 EDI的基础是信息，这些信息可以由人工输 入计算机，但更好的方法是通过扫描条码获取 数据，速度快、准确性高。物流技术中的条码 包含了物流过程所需的多种信息，与EDI相结 合，方能确保物流信息的及时可得性。经济与管理实验教学中心6数据管理技术4数据库技术将信息系统中大量的数据按 一定的模型组织起来，提供存储、维护 、检索数据的功能，使信息系统可方便 地、及时地、准确地从数据库中获得所 需的信息，并依此作为行为和决策的依 据。经济与管理实验教学中心4数据仓库技术(DW：Data Warehousing)是一个 面向主题、集成化、稳定的、包含历史数据的 数据集合，它用于支持经营管理中的决策制定 过程。与数据库比较，数据仓库中的信息是经 过系统加工、汇总和整理的全局信息，而不是 简单的原始信息；同时系统记录的是企业从过 去某一时点到目前的各个阶段的实时动态信息 ，而不仅是关于企业当时或某一时点的静态信 息。因此，数据仓库的根本任务是将信息加以 整理归纳，并及时提供给相应的管理决策人员 ，支持决策过程，对企业的发展历程和未来趋 势做出定量分析和预测。经济与管理实验教学中心7数据挖掘技术4信息技术的迅速发展，使数据资源日益 丰富。但是，“数据丰富而知识贫乏”的 问题至今还很严重。数据挖掘(DM： Data Mining)也随之产生。DM是一个从 大型数据库浩瀚的数据中，抽取隐含的 、从前未知的、潜在有用的信息或关系 的过程。经济与管理实验教学中心8Web技术4 Web技术是网络社会中具有突破性变革的技术 ，是Internet上最受欢迎、最为流行的技术。采 用超文本、超媒体的方式进行信息的存储与传 递，能把各种信息资源有机地结合起来，具有 图文并茂的信息集成能力及超文本链接能力的 信息检索服务程序。Web页面的描述由标识语 言(HTML：HypertextMakeup Language)发展为 可扩展的标识语言(XML：External HypertexMakeup Language)，使得Internet上可 以方便地定义行业数据的语义。经济与管理实验教学中心三、信息系统在物流中的作用4商流和物流是流通的组成部分，两者关 系密切。在过去，这两者是合而为一的 ，但是在物流发展过程中，商流和物流 逐渐产生了分离。经济与管理实验教学中心物流与商流的区别对象物所有权转移的活动。物的流转经济与管理实验教学中心思考：4商品交易活动的地点是否就意味着实物流通的最佳路线？经济与管理实验教学中心商物合一经济与管理实验教学中心商物分离经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心商物分离的特点4保管 总公司仓库和营业仓库分散保管 配送中心集中保管4输送三段输送 两段输送4配送 分别送货回路送货4信息系统 分头处理信息中心集中处理工厂总公司批发站零售店工厂配送 中心零售店经济与管理实验教学中心答案4商品交易活动的地点 实物流通的的最佳路线 商流受经营环节限制 物流尽可能使商品从产地通过最少环节，以 最短物流路线，按时按质地送到用户手中， 以实现降低物流费用、提高经济效益的目的 。经济与管理实验教学中心物流和商流的关系4商流是物流的先导4物流是产生商流的物质基础，物流服务于 商流，是商流的后续者和服务者4二者相辅相成，缺一不可经济与管理实验教学中心思考4当你从超市的货架上拿起一瓶洗发水 ，你可曾想到，这瓶洗发水在到达你 的手中之前，经过了多少道工序？多 少个批发商？多少双手？多少次运输 ？多少个物流配送中心？经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心物流活动41.物流活动的构成 运输 存储 流通加工 包装 装卸 信息经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心物流活动的性质4(1)关键性物流活动 客户服务 运输 库存管理 信息流动和订单处理4(2)支持性物流活动 仓储 采购 保护性包装 信息维护