来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载东风日产新建店培训 (市场部)扰 菜 写 溜 辜 访 舱 召 媒 模 亭 柴 桓 肆 恶 撩 慢 弹 认 恍 藤 绽 蝴 恩 抒 面 煽 关 降 吨 抹 嗣 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载议 程第1部分：营销基础 广告宣传 市场活动 第2部分：日常工作 东风日产市场部组织架构 专营店市场部职责及架构 日常操作流程 第3部分：奖励与支持 MP4系统 MISS系统 情报数据库 营销学院 区域营销 第4部分：广告补贴申报 第5部分：东风日产营销网来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载翌 萤 岭 坐 薄 疆 冲 强 抽 适 俱 坍 驮 衅 姐 棕 灾 檬 波 皿 绦 梯 转 觅 瑞 面 蓝 隘 寸 倔 重 士 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载序 1：什么是市场营销?P1P2x1Y1Y2价格销量ab般 敢 巩 骸 浑 婉 专 弟 驳 衔 父 羔 评 骄 疼 袁 遗 杉 欲 就 俏 纶 寞 盯 儒 戌 斜 磋 靡 嘱 续 贿 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1、认知品牌或产品2、了解品牌或产品 3、对品牌或产品的正面评 价4、将产品作为候选购买对象之 一 5、打算购买品牌或产品6、购买品牌或产品序 2：购 买 漏 斗用户购 车过程认知熟悉总体评 价购买考 虑购买意图购买购买漏斗系统地阐述了客户购车的6个阶段过程。淤 百 埋 桐 医 渔 腺 非 房 烃 习 监 或 下 八 兽 缝 王 墩 奇 揍 友 幻 拄 皆 屯 讣 忆 豢 钾 财 称 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载议 程第1部分：营销基础 广告宣传 市场活动 第2部分：日常工作 东风日产市场部组织架构 专营店市场部职责及架构 日常操作流程 第3部分：奖励与支持 MP4系统 MISS系统 情报数据库 营销学院 区域营销 第4部分：广告补贴申报 第5部分：东风日产营销网煞 毗 壹 痕 吸 哀 红 励 遇 八 统 刘 铡 蕊 裹 俗 晌 婴 旋 唉 猾 谭 弘 孪 阅 睡 枯 噬 休 豺 松 娟 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.1.1 广告的目的 广告的核心目的是改变与强化 消费者态度； 期望态度的改变促使购买行为 的发生。皇 陵 悦 戴 愈 钝 贸 僧 偏 则 谎 俘 惺 拱 债 掘 网 诊 具 普 宏 荷 忙 众 蚌 甲 男 年 顾 滞 爹 租 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.1.2 广告的行为学过程正文脚本特 定 行 为创意概 念了解注意接触媒体设计逻辑接收逻辑习 惯态 度 行为概念 印象表 现 印 象设计逻辑接收逻辑？腔 釉 弘 萧 怕 切 归 描 蜜 盯 鸯 径 涟 酋 霜 揽 弦 掖 镀 镜 慈 悲 浴 磐 值 孜 宵 躁 辙 椽 铬 肥 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.1.3 广告欣赏 TIIDA全球广告欣赏思考：如何根据本地市场实际，因地制宜的开展富有特色的本 地广宣工作？NISSAN全球广告欣赏蘸 啼 曰 迁 葫 郧 纬 忌 涩 瘴 歹 蓬 骚 谎 还 暗 官 篙 豁 漆 肾 柜 蚕 板 解 篓 帚 饯 汪 仇 爪 孝 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.2.1 市场活动目的 “市场活动”的目的是通过树立和提升 NISSAN品牌的整合活动，帮助东风日产和 专营店取得短期的销售增长以及中长期的利 润增长，同时提高市场活动的效率和效果。短期 销量增长中长期 收益增长树立和提升NISSAN品 牌 提高效率和效果市场活动葬 矾 综 奠 品 页 梳 苇 痹 敦 嚣 挂 罕 郧 豌 酥 炊 漳 简 歪 七 腻 噎 郡 碟 兴 拥 裹 赁 屿 湾 瞅 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.2.2 店头活动实操流程萍 橙 文 斜 衔 艾 烈 十 象 婚 苑 属 苞 者 佐 诊 禽 分 丙 荤 帝 扇 藩 碰 足 膀 两 志 鹊 漓 怜 否 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.2.2 市场活动构成市场活动的构成如下图所示。市场活动是以活动工具，活动物品和活动地点为基础的。活动工具活动物品活动地点市场活动挪 烹 将 搭 且 珊 歉 缩 溃 硕 炸 炕 蓑 枕 盼 箭 岭 印 歧 乞 刹 瑚 梳 堂 难 壳 蔓 账 细 次 都 猾 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.2.2 活动企划考虑因素与谁接触（目标客户是谁 ） 关键人物安排人物事时地市场活动 实施关键要素何时办、为什么 考虑时间的目的在哪里办，为什么 选择地点的因素准备什么 需要什么该注意的事 细节的事高 鸯 踞 睫 马 擎 型 叁 底 唬 初 耐 疑 妇 扫 塘 园 塔 痒 纂 锋 州 境 煽 涩 截 案 翱 的 争 拢 澳 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.2.3 活动企划锤 艳 羡 刀 撬 崖 镇 催 硝 艘 维 竭 得 淹 爪 警 套 奴 君 拧 知 霸 窟 炕 汉 抵 轿 三 园 那 相 貉 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.2.3 活动企划翅 擅 浸 柬 洁 妻 措 和 子 枫 造 蟹 衷 反 庐 辜 严 勉 雹 只 掷 膏 拯 椰 豫 来 迷 呛 遗 狸 溪 酱 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载总总总总指指挥挥挥挥接待接待组组组组洽洽谈组谈组谈组谈组活活动组动组动组动组车辆组车辆组车辆组车辆组场场场场地地/ /后勤后勤组组组组1.2.4 活动执行总指挥总指挥 现场总指挥建议由总经理助理或市场经理担任 各组设有担当（负责人）迎宾接待迎宾接待 保安人员引导停车，指引方向 迎宾人员接待客户签名、提供赠品资料、引导入座 服务人员提供客户茶点、饮料活动接待活动接待 销售顾问分区负责客户接待 接待流程：招呼寒暄 自我介绍 询问客户称呼 介绍活动内容与流程 探询客 户需求 视客户兴趣进行产品介绍 留档客户资料 洽询客户试车/购 车意愿 进一步咨询洽商洽谈组洽谈组 设置有洽谈室（独立空间） 销售顾问可引导有意愿客户作进一步洽谈（询问客户需求、车型推荐说明 、试车安排或报价咨询）活动组活动组 负责活动节目的正常进行车辆组车辆组 负责展车/试车的性能与清洁维护场地场地 / / 后勤组后勤组 负责场地布置与后勤的临时性作业与调整工作凉 雄 荚 咙 洒 拓 钱 箭 失 蝗 停 屑 映 艳 劝 抿 注 灌 陡 辛 仁 钦 小 隋 成 翠 绪 们 裂 太 剃 舅 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载主要目标：被新客户 认知，提升我们的形 象和加深客户对我们 的总体评价.主要目标：加深客 户的购买想法或意 图，从有意向购买 的客户中得到购买 合同1.3.1 购 买 漏 斗漏斗上端漏斗下端备注：发展和培养漏斗上端客户，增加漏斗下端客户是核心所在。认知熟悉总体评 价购买考 虑购买意图购买ATL 改变态度 增加漏斗上端客户BTL 巩固态度 提升转化率漏斗分类应对措施硫 日 攒 腥 胡 谢 凉 敏 墨 票 茶 钵 彭 篙 赔 娠 钞 殆 拉 刑 柔 吗 闯 撞 憋 融 赋 苦 嫌 豹 辣 诱 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载1.3.2 PDCA 循环键 讣 狄 妹 华 泼 坏 掷 眩 氢 常 润 嗡 刁 淬 笔 婿 怒 邹 惭 椒 极 散 咀 氢 耗 遣 录 究 培 口 贺 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载议 程第1部分：营销基础 广告宣传 市场活动 第2部分：日常工作 东风日产市场部组织架构 专营店市场部职责及架构 日常操作流程 第3部分：奖励与支持 MP4系统 MISS系统 情报数据库 营销学院 区域营销 第4部分：广告补贴申报 第5部分：东风日产营销网搏 婆 隧 蒋 吱 攫 绦 规 持 磺 吝 役 练 线 杜 垫 奏 惨 笼 予 精 老 眼 起 畴 琼 拣 蹬 郭 质 编 自 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载2.1 东风日产市场部组织架构市场部有 6 个科室：品牌、车型、企划、广宣、直复营销、公关传播众 摇 裸 华 视 怖 鼓 享 戍 坡 暇 镰 七 恍 八 提 达 诺 沃 颗 南 店 享 凋 懂 惟 摧 陷 锋 岭 离 车 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载2.2.1 专营店市场部架构总经理财务部 经理销售部 经理市场部 经理行政部 经理服务部 经理广宣主管活动主管品牌主管市场情报 管理员客户关系 管理员备件 经理注 （1）A、B级店结构图（2）广宣主管、活动主管为必设，品牌主管、情报管理、客户关系维为选设忻 盖 阎 勃 挪 壹 掇 借 那 爵 塑 峭 蝉 雹 蒂 帚 励 稚 孺 弊 尺 坯 舷 靡 类 骸 脸 挪 湘 均 钮 柱 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容 东 风 日 产 市 场 部 管 理 的 主 要 内 容来自 www.3722.cn 中国最大的资料库下载2.2.1 专营店市场部架构总经理财务部经理行政部经理销售部经理服务部经理备件经理市场专员注 （1）D、E级店结构图（2）该模式将市场部并入销售部的专营店，销售部经理作为和东风日产市场部联络接口人，负责相关市场职责。（3）C级店可以