厦门市远见职业培训学校1F&N 远见配送管理讲师：徐建新物流师职业资格认证培训物流师职业资格认证培训厦门市远见职业培训学校2F&N 远见第一节：配送流程设计厦门市远见职业培训学校3F&N 远见第一节考试大纲要求n配送功能要素掌握n配送路线选择和车辆调度-节约法掌握厦门市远见职业培训学校4F&N 远见中国国家标准 ：在经济合理区域范围内，根据用 户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割 、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 日本工业标准：将货物从物流结点送交收货人 日本物流手册：生产厂到配送中心之间的物 品空间移动叫“运输”，从配送中心到顾客之间 的物品空间移动叫“配送” 美国管理供应链一体化：实物配送这一领域涉及 将制成品交给顾客的运输。实物配送过程 ，可以使顾客服务的时间和空间的需求成为营销 的一个整体组成部分配送的概念厦门市远见职业培训学校5F&N 远见配送功能n配送本质上是运输，创造空间效用是它的主要功能。厦门市远见职业培训学校6F&N 远见配送的作用配送消除交叉输送完善运输系统简化手续，方便用户实现 低库存 或 零库存提高末端 物流的经济效益提高供应 保障程度厦门市远见职业培训学校7F&N 远见配送功能要素n配送功能五要素配送功能集货分拣配装送货配货厦门市远见职业培训学校8F&N 远见集货n是配送的首要环节，是将分散的、需要配送的物品集 中起来，以便进行分捡和配货。n配送的优势之一，就是通过集货形式形成规模效益。厦门市远见职业培训学校9F&N 远见分拣n将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并 按配装的送货要求进行分类，送入指定发货地点堆放 的作业。厦门市远见职业培训学校10F&N 远见配货n是将拣取分类完成的货品经过配货检查，装入容器和 作好标识，再运到发货准备区，待装车后发运。厦门市远见职业培训学校11F&N 远见配装n也叫配载，指充分利用运输工具的载重量和容积，采 用先进的装载方法，合理安排货物的装载。n配装是配送系统中具有现代特点的功能要素，也是配 送不同于一般送货的重要区别之一。厦门市远见职业培训学校12F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校13F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校14F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校15F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校16F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校17F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校18F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校19F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校20F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校21F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校22F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校23F&N 远见配装演示厦门市远见职业培训学校24F&N 远见送货n送货是将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送 达到用户指定的地点，并与用户进行交接。n如何将配装和路线有效结合起来，是配送的特点，也 是难度较大的工作。厦门市远见职业培训学校25F&N 远见配送的特点1.配送是面向终端用户的服务：一般是指从最后 一个物流结点到用户之间的交付服务 2.配送是支线、末端运输：相对于干线运输而言 3.配送强调时效性：不是简单的“配货”+“送货” 4.配送强调满足用户需求：配送承运人不是主导地 位，必须从用户的利益出发 5.配送强调合理化：过分强调“按用户要求”是不 妥的，需要平衡时间、速度、服务水平、成本、 数量 6.配送使企业实现“零库存”成为可能：由配送企 业进行集中库存，取代原来分散的企业库存厦门市远见职业培训学校26F&N 远见配送与运输的区别内容配送运输运输性 质支线运输、区域内运 输、末端运输干线运输货物性 质多品种、小批量少品种、多批 量 运输工 具小型货车大型货车或铁 路运输、水路 运输 管理重 点服务优先效率优先附属功 能装卸、保管、包装、 分拣、流通加工、订 单处理等装卸、捆包厦门市远见职业培训学校27F&N 远见配送路线优化的方法-节约里程法厦门市远见职业培训学校28F&N 远见旅行商问题n一般描述：一个旅行者从出发地出发，经过所有要到 达的城市后，返回到出发地。要求合理安排其旅行路 线，使得总旅行距离（旅行费用、旅行时间等）最短 。厦门市远见职业培训学校29F&N 远见车辆路线安排问题nVRP（VEHICLE ROUTING PROBLEM）是对进行物 流配送的车辆进行优化调度。n一般描述：对一系列装货点或卸货点，组织适当合理 的行车路线，使车辆有序地通过它们，在满足一定的 约束条件下，达到一定的目标。厦门市远见职业培训学校30F&N 远见节约运输里程法节约里程的定义ABPABP运输方式由（一）变成（二），可节省的运输距离 为（2a+2b）-（a+b+c）= a+b-c 0，这一节省的运 输距离称为“节约里程”（一）（二）aba bc厦门市远见职业培训学校31F&N 远见简单配送路线的制定nP209 阅读理解厦门市远见职业培训学校32F&N 远见有装载限制的配送路线制定实例：有一工厂P，AJ表示P附近的客户，（）内数字表示运输量（吨） ，路线上的数字表示道路的距离（公里）。假设工厂只拥有2吨车和4吨 车两种，并且限制车辆一次运输的最远距离为30公里，请问怎样安排运 输路线，使运输距离最小？PABCDEFGHIJ 76655 411481046856243279 1074359（0.7)（1.5)（0.8)（0.4)（1.4)（1.5)（0.6)（0.8)（0.5)（0.6)厦门市远见职业培训学校33F&N 远见第一步：作出最短距离矩阵PABCDEFGHIJP109788834107A491418181314114B51014171213158C591510111713D61311121815E710121815F681715G21110H911I8J厦门市远见职业培训学校34F&N 远见第二步：作出节约里程项目ABCDEFGHIJA15840000913B117300048C10600001D1030000E91000F5410G520H50I9J厦门市远见职业培训学校35F&N 远见第三步：节约里程项目的分类顺位连接线节约里程顺位连接线节约里程1AB1513FG52AJ1313GH53BC1113HI54CD1016AD44DE1016BI46AI916FH46EF919BE36IJ919DF39AC821GI29BJ822CJ111BD722EG112CE622FL1厦门市远见职业培训学校36F&N 远见初解： 线路数：10条 总运输距离： 148KM 车辆台数：2吨 车10台(0.5)PABCDEFGHIJ 10 4883791078(0.7)(1.5)(0.8)(0.4)(1.4)(1.5)(0.6)(0.8)(0.6)厦门市远见职业培训学校37F&N 远见二次解：按节 约里程的大小 ，连接AB， AJ，BC 线路数：7条 总运输距离： 109KM 车辆台数：2 吨车6台，4吨 车1台(0.5)PABCDEFGHIJ 10 488375478(0.7)(1.5)(0.8)(0.4)(1.4)(1.5)(0.6)(0.8)(0.6)4线路A： 装载量3.6 运输距离27KM厦门市远见职业培训学校38F&N 远见3次解：按节约里程的 大小，连接CD 和D E ，但因为限制， 不能连接CD，所以 只能连接D-E 线路数：6条 总运输距离：99KM 车辆台数：2吨车5台 ，4吨车1台(0.5)PABCDEFGHIJ 10 488375478(0.7)(1.5)(0.8)(0.4)(1.4)(1.5)(0.6)(0.8)(0.6)4线路A： 装载量 3.6 运输距离27KM厦门市远见职业培训学校39F&N 远见4次解：按节约里程的 大小，连接AI 和E F ，但因为A已组 合在完成的线路A中 ，不能连接AI，所 以只能连接EF 线路数：5条 总运输距离：90KM 车辆台数：2吨车3台 ，4吨车2台(0.5)PABCDEFGHIJ 10 48375478(0.7)(1.5)(0.8)(0.4)(1.4)(1.5)(0.6)(0.8)(0.6)4线路A： 装载量3.6 运输距离27KM厦门市远见职业培训学校40F&N 远见5次解：按节约里程的大小， 连接IJ 、AC 、BJ、B D、CE 。但由于同一组 中总有一头或两头包含在已 完成线路A中，不能再作出 新的线路。所以考虑下一组FG组合到 线路B组 线路数：4条 总运输距离：85KM 车辆台数：2吨车2台，4吨 车2台PABCDEFGHIJ 10 4837547(0.7)(1.5)(0.8)(0.4)(1.4)(1.5)(0.6)(0.8)(0.5)(0.6)4676线路A： 装载量 3.6 运输距离27KM线路B： 装载量 3.9 运输距离30KM厦门市远见职业培训学校41F&N 远见最终解：按节约里程的大小 ，下面考虑GH ，HI ， 由GH 于受运输距离和载重 量的限制，所以不能组合进 线路B。只能连接HI ，作 出线路C 线路数：3条 总运输距离：85KM 车辆台数：2吨车1台，4吨 车2台PABCDEFGHIJ104837547(0.7)(1.5)(0.8)(0.4)(1.4)(1.5)(0.6)(0.8)(0.5)(0.6)4676线路A： 装载量 3.6 运输距离27KM 线路B： 装载量 3.9 运输距离30KM9线路C： 装载量 1.3 运输距离 23KM厦门市远见职业培训学校42F&N 远见理想状态下的车辆调度n当配送中心使用同类型的配送车时，称为理想状态下 的车辆调度。厦门市远见职业培训学校43F&N 远见多中心配送的车辆调度问题n有两类基本算法：一类先对用户分组后安排路线，按 就地就近发送调度。另一类是先安排线路后分组，然 后对每一辆车的路线指定一个配送中心。n阅读书 P216218厦门市远见职业培训学校44F&N 远见第二节：配送作业管理厦门市远见职业培训学校45F&N 远见第二节考试大纲要求n配送中心基本作业流程及其作业内容理解n配送增值服务的基本特征掌握厦门市远见职业培训学校46F&N 远见配送作业n配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时 按量发送到指定地点的过程。n配送作业是物流中心运作的核心内容。厦门市远见职业培训学校47F&N 远见配送作业流程进货储 存拣货配货送货订单处理补货供应商客户装卸搬运厦门市远见职业培训学校48F&N 远见增值服务特征增值服务的基本特征创新超常规满足客户 需要厦门市远见职业培训学校49F&N 远见增值服务的依托企业的软件 基础完善的 信息系统和网络 专业物流 管理人员 的经验和 技能厦门市远见职业培训学校50F&N 远见配送增值服务范围n以顾客为核心的服务n以促销为核心的服务n以制造为核心的服务n以时间为核心的服务厦门市远见职业培训学校51F&N 远见以顾客为核心的服务n指的是处理客户向供应商的订货、直接送货到商店或 客户家，以及按照零售店货架储备所需的明晰货品规 格持续提供配送服务。厦门市远见职业培训学校52F&N 远见以促销为核心的增值服务n如为配送商品贴标签、为储存的产品样品提供特别的 介绍、为促销活动中的礼品和奖励商品设置专门的系 统记性处理和托运等厦门市远见职业培训学校53F&N 远见以制造为核心的增值服务n实际是生产过程的后向或前向延伸，使通过配送为生 产企业提供的原材料、燃料、零部件进入生产消耗过 程时尽可能减少准备活动和准备时间。厦门市远见职业培训学校54F&N 远见以时间为核心的增值服务n对于采用JIT生产方式的企业实施生产“零库存”配送就 是典型的以时间为核心的增值服务。厦门市远见职业培训学校55F&N 远见配送增值服务的内容n集货、分拣包装、配套装配、条码生成、贴