2013/06方案背景方案介绍方案特点服务介绍关于我们“手指在屏幕上轻轻滑动，最新咖啡店/茶楼主页立刻跳到眼前，店内新品活动介绍清晰明了，除此之外，在咖啡店/茶 楼附近的餐饮休闲娱乐商家可以在此平台上介绍自身的服务内容及业务介绍，甚至哪间食肆的优惠券也坐在咖啡店品茗时直接下载”这正是某咖啡店在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。 在优质和贴心服务之外 ，咖啡店业之间的另一 场依仗网络来争夺客人 的竞争似乎已经展开。 在城市公共网络信号之 外，咖啡店自建免费Wi- Fi服务，通过手机终端 牢牢锁定客户，可能是 咖啡店业的下一个方向 。争夺客户 在咖啡店品茗时，经常 有客户会刷微博、用微 信、玩QQ，也会用手机 查一下附近美食、娱乐 、公交线路，如果有Wi- Fi，客户会觉得非常方 便。 年轻客群对手机网络终 端的依赖性很强，在很 多年轻人眼中，Wi-Fi俨 然成为了衡量一些公共 场所是否现代化的重要 标准之一。提升服务 可以实现客人的手机终 端实行推送服务，将促 销信息和潮流资讯发到 客人的手机终端。 客户获取信息同时，也 可主动申请商家优惠券 ，参与活动，关注微博 ，并可下载咖啡店的APP 应用程序。促进营销先进的空中互联技术使 无线信号覆盖整个场馆用户手机上弹出认证 登录网页，该网页可 先展示咖啡店所有的 服务品类介绍及活动用户上网后也可跳转场 所主页，浏览咖啡店周 边的餐饮娱乐等相关资 讯及活动，并可下载电 子优惠单广告发布网页促销活动短信应用场景通过Wi-Fi接入，实现弹性Portal、资讯推送和营销咨询等餐饮休闲信息化应用，通过Wi-Fi无 线网络，实现广告发布和媒体运营。弹性PORTAL机制，实现跨 区、差异化登录咖啡店的信息平台，包括 饮料种类、活动折扣、活 动信息、优惠券申请基础础功能APP：封装，APP推广，通 过APP直连Wi-FiPUSH：WEB跨区推荐、APP 推送提醒、SMS主动营销SHARE：分享官方微博、 用户主动分享咨讯扩扩展功能多维度数据分析，用户信 息采集管理咨询，营销策划、咨 询建议维护，包括系统、硬件、 内容维护管理提升传统PORTAL是作为上网安全认证入口，RUN方案赋予PORTAL更多的意义，是个性化、弹性 灵活的信息入口，是信息化平台的第一个页面，即弹性PORTAL机制，具体表现在：1、个性化，PORTAL除文字信息外，可呈现图片、声音，可以有翻转等页面特效。2、差异化，针对咖啡店内不同区域、不同楼层，实现客户接入区域定位，可提供不同的 PORTAL界面，提示客户目前所在区域范围。3、灵活性，客户从A区域登录后，到B区域时，可以有多种PORTAL机制： （1）直接通过B区域Wi-Fi连接，不弹出PORTAL界面 （2）弹出B区域的PORTAL，但不需再次输入用户名和密码，确认即可登录 （3）与B区域直接登录的PORTAL可以不同，显示不同的信息除PORTAL外，餐饮休闲信息平台为商业资讯的重要展示界面，可根据不同区域（LBS） 实现不同的的内容展示。E-catalog周边商家列表，可以多媒体方式，展示商家简介、品牌 LOGO、联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。Poster活动海报，图文并茂展示周边餐饮休闲业或单个商家活 动信息海报，可包括营销活动、折扣等普适性优惠。Coupon优惠券，休闲美食、影院等可灵活定制优惠券，客户可 自主申请下载，优惠券可以短信（其他多媒体）方式 。餐饮休闲信息WEB界面可 直接封装为APP，进行推 广下载。已有的APP应用也可通过 平台直接推广下载。APP与Wi-Fi关联，安装 APP的客户到咖啡店可自 动连接Wi-Fi。APPWEB推送，可实现活动信 息展示、优惠券下载，跨 楼层推送资讯APP推送，可主动向已安 装APP的用户推送活动通 知、新品优惠资讯多媒体推送，通过SMS、 彩信等方式，主动向用户 发送营销资讯PUSH平台分享，餐饮休闲信息 界面可直接展示官方微博 或其他社区应用，分享最 新资讯用户主动分享，用户可关 注官方微博，也可直接通 过自己微博、社区应用分 享商业百货资讯，扩大营 销广度和深度SHARE基于餐饮休闲信息运营的基础功能，可实现O2O的进一步转化，同时可把单点资讯作更 深、更广的PUSH和SHARE。数据分析用户信息，通过PORTAL 及信息平台可有效收集 用户信息及消费喜好。统计分析，多维度统计 分析用户上网、浏览、 消费行为，有效评估营 销活动效果。咨询询管理吸引商家广告投放，发 布营销活动。基于用户数据库及运营 分析，引入或提升CRM 管理，提升市场营销能 力。营销咨询及建议，策划 营销活动，评估效果。系统维护统维护网络维护，包括智能网 关、AP基础硬件网络维 护。系统维护，保证信息平 台正常运营及数据信息 同步。内容维护，按约定周期 进行资讯更新，制作素 材，更新活动海报、优 惠信息等信息平台界面案例信息平台界面案例信息平台界面案例信息平台界面案例信息平台界面案例信息平台界面案例 拉近潜在客户距离，广告与销售的转化 率高 100%广告到达率 免费无线上网服务热点稀缺，媒体占有 率高 餐饮休闲的客户群类型明确 根据商圈内的不同区域分别投放相应 的媒体信息 结合RUN网关和AP位置，可实现商圈地 图导航及区域定位 实时监测活动投放效果 后期数据报表服务 平台灵活控制投放区域和资讯数量覆盖面广，投放频度高，有效增强群体 客户感知 交互式富媒体网页提升客户的体验 提高商业百货及商家品牌档次高效精准可控感知将网关接入到每一个楼层的任意宽带接口， 复用原有弱电线路完成网络覆盖。网络工程 部署复杂度很低。在所在店外体上部署定向智能天线可以实现 周边几万平方米的信号覆盖。跟传统Wi-Fi网络建设对比，增加了餐饮休闲信息 平台开发及运营投入。与带PORTAL功能的Radius方案对比，可减少关于 接入带宽及Radius服务器的投入成本。通过对餐饮休闲信息平台的招商、运营，咖啡店可 向商家收取营销费用，冲抵对于Wi-Fi网络建设投 入。基础网络维护服务，保证Wi-Fi网络正常运行。PORTAL、餐饮休闲信息平台的后台管理和前台界 面设计开发服务运营支撑服务，制作信息内容素材，更新资讯信息 。通信服务，提供SMS等多媒体信息推送服务。