TS与六西格玛（简写6管理）关系说明09年12月14日 TSA 品质保证部 辛金凤Delivering Excellence1. TS标准和六西格玛（简写6）管理并不存在互 相替代的关系，二者之间既有许多相同之处，也有 许多不同之处。对于组织的质量管理而言，前者是 基础，后者是在这个基础上的超越，比如可以通过 六西格玛管理的实施，来提升质量管理体系的有效 性。2.TS标准是组织进入国际市场的“准入证”， 6管理则是组织“入住”国际市场的“通行证” 。一、关系说明P-1/7TS与六西格玛（简写6管理）关系说明09年12月14日 TSA 品质保证部 辛金凤Delivering ExcellenceP-2/71.实施目的不同TS标准是关于质量管理体系的一个标准，是质量管 理体系建设的基本要求，它告诉组织在建设质量管 理体系时，应该考虑的要求和基本方面。6管理是关于组织经营业绩改进的管理战略和获 得突破性改进的科学的方法论。二、差异点说明TS与六西格玛（简写6管理）关系说明09年12月14日 TSA 品质保证部 辛金凤Delivering Excellence组织的 6 管理是由倡导者（是实施6西格玛的组织中的关 键角色 ）、大黑带（专家）、黑带（他们是专职的并具有一 定的技术与管理工作背景 ）、绿带和项目团队传递并实施的 。 项目通常是通过团队合作完成的，项目团队由项目所涉及的 有关职能（比如：技术、生产、工程、采购、销售、财务、 管理等）人员构成，一般由3-10人组成，并且应包括对所改 进的过程负有管理职责的人员和财务人员。2.组织结构不同TS标准是以现有 的组织结构为基 础开展活动。P-3/7TS与六西格玛（简写6管理）关系说明09年12月14日 TSA 品质保证部 辛金凤Delivering ExcellenceP-4/7TS标准管理手段主要是通过QMS过程的PDCA循环实现 。3.管理手段不同6管理手段主要为6改进方法DMAIC和6西格玛设计方法 DFSS。 DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（ Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构 成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造 过程、服务过程以及工作过程等等。 DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新 产品的设计方法。 TS与六西格玛（简写6管理）关系说明09年12月14日 TSA 品质保证部 辛金凤Delivering ExcellenceP-5/7TS标准中 常用的度量指标有：市场不良率、0公里不良率、 顾客满意度满意率、交货期达成率等。4.度量指标不同6管理中 常用的度量指标有：质量成本（劣质成本COPQ ）、西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单 位缺陷数DPU、直通率（一次合格率）、滚动 产出率RTY等。 TS与六西格玛（简写6管理）关系说明09年12月14日 TSA 品质保证部 辛金凤Delivering Excellence1领导的作用 必须有人在6推行中承担领导作用，并明确地对6战略实施的成败负 责。有效的领导是成功地实施6战略的关键因素之一。 领导除了思想上的重视之外，还需要有实际的行动。 领导的推动始终是最为直接、根本的关键因素。 2严谨的方法 为了更好地实现目标，项目的选择必须采用严谨的方法。 企业必须考虑的问题包括：这个项目究竟是不是6项目？项目究竟能给企 业带来多少的收益？这个项目真的有必要实施吗？ 严谨的方法要在初期就应同时形成。“差不多”之类的想法是大错特错的 ， 这种做法往往造成最后无法取得项目成果，而且只能白白浪费宝贵的时间。三、内部推进过程中的3个关键因素3资源的投入 在黑带资源投入方面需要强调的是应投入比较优秀的人才。因为6战略的 实施，都是量化的指标，要求有财务的收益，所以人员选择不好，是很难 奏效的。6与以前改进方法相比，最本质的区别是要求业务目标的真正提 高。目标是要靠人来实现的，人力资源的投入尤其非常重要。经验数据： 黑带数量 = 营业总 额 /1百万（美金）P-6/7TS与六西格玛（简写6管理）关系说明09年12月14日 TSA 品质保证部 辛金凤Delivering Excellence四、内部展开步骤P-7/7