认识班组长主讲教师：李飞龙1- 本资料来自 www.m448.com -1、班组长在企业中的定位与作用 2、班组长的基本任务与职责 3、班组长多角色转换 4、班组长能力素质要求 5、班组长的工作方法 主要内容2- 本资料来自 www.m448.com -人贵有自知之明-你是谁?第一讲3- 本资料来自 www.m448.com -高层经层经 理 部门经门经 理 (车间主任)班组长基层员层员 工一.你的重要地位与作用4- 本资料来自 www.m448.com -从乾卦说起你在哪?初九:潜龙勿用. 九二:见龙在田,利见大人.九三:君子终日乾乾.夕惕若,厉无咎.(有危机感反思)九四:或越在渊,无咎.九五:飞龙在天,利见大人.上九:亢龙有悔.盈不可久也。5- 本资料来自 www.m448.com -二.你的使命6- 本资料来自 www.m448.com -1.多快好省安全地完成任务7- 本资料来自 www.m448.com -2.创建和谐班组8- 本资料来自 www.m448.com -三.你的作用9- 本资料来自 www.m448.com -班组长的基本任务与职责第二讲10- 本资料来自 www.m448.com -一.班组长的基本任务 生产现场管理 人员管理11- 本资料来自 www.m448.com -二.班组长基本职责 作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生 分工、考勤、培训、保健、情绪、团队12- 本资料来自 www.m448.com -三.班组长的权利奖励权职 位 权 惩罚权 力法定权力 奖金分配权 人员调整权 晋级奖惩建议权 对下级的评价权 生产指挥权、协调权、事故处 置权、人员聘用权13- 本资料来自 www.m448.com -四.班组长的管理特点1.关注每个环节计划、组织、协调、控制、监督2.管好五方面人、财、物、信息、时间3.管理的原则管理无小事14- 本资料来自 www.m448.com -班组长的多角色转换第三讲15- 本资料来自 www.m448.com -一.学会当管理者16- 本资料来自 www.m448.com -1.聊聊不成功班组的特点 效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。 投诉增多，信誉度降低。 动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不振，不活跃。 缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。 集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精神。17- 本资料来自 www.m448.com - 努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。 工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。 责任心差，出了次品也不感到耻辱。 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。18- 本资料来自 www.m448.com -2.再谈不成功班组长的特点 一遇到困难就退却，意志消沉 只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理 对下属的要求无动于衷 对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 陶醉于自身的权利 过于武断专制或优柔寡断19- 本资料来自 www.m448.com -3.班组长的几大类型及分析 大撒把型 盲目执行型 哥们义气型 技术骨干型 劳动模范型 努力目标团队管理型20- 本资料来自 www.m448.com -二.班组长的角色转换21- 本资料来自 www.m448.com -1.班组长的三种角色 对员工:代表企业,做好各种工作 对领导:反馈基层信息,提出合理建议 对同级:善于协调22- 本资料来自 www.m448.com -2.西游记里谁可以当主管？23- 本资料来自 www.m448.com -24- 本资料来自 www.m448.com -第四讲 班组长的能力素质要求25- 本资料来自 www.m448.com -一.班组长的基本素质26- 本资料来自 www.m448.com - 职业道德德为先：奉献精神、表率作用、责任感 业务素质技术的行家里手、会谋事 人格魅力良好的群众基础 心理素质 身体素质1.基本要求27- 本资料来自 www.m448.com -2.古人是怎么说的 德 人格魅力 德服 法 制定规则 才服 术 灵活的细节 力服-用权的细节 大胜靠德 治长以德 小胜凭智 治短以术28- 本资料来自 www.m448.com -29- 本资料来自 www.m448.com -二.班组长的能力要求30- 本资料来自 www.m448.com -1.班组长的基本能力要求见识 人情 技术高层 47 35 18中层 31 42 27基层 18 35 4731- 本资料来自 www.m448.com -2.班组长要有点权威 巧妙使用距离感； “近则不恭,远则生怨”； “君子有三变望之俨然，即之也温，其言也厉”。 32- 本资料来自 www.m448.com -3.学会用点影响力 业务能力：懂业务，会管理； 个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力； 成为主心骨核心灵魂。33- 本资料来自 www.m448.com -4.管理者要有的几样本事 成事的本领(办事公道、关心部下、学会指挥） “铲事”的本领（解决问题与化解矛盾） “扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）34- 本资料来自 www.m448.com -第五讲 班组长的工作方法35- 本资料来自 www.m448.com -一.学会目标管理36- 本资料来自 www.m448.com - 明确、具体 先进、可行 边界条件、底限、原则 原则比目标更重要 学会必要的妥协 留有余地1.目标管理的意义与原则37- 本资料来自 www.m448.com -2.目标管理的方法 层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力识别员工核心工作 (计划、指令要层层分解责任到人!)给每个工作设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限 允许员工参与 目标排序 (分阶段)评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬38- 本资料来自 www.m448.com -二.要心中有数学会计划39- 本资料来自 www.m448.com -1.简化的甘特图实际进度目 标报告期稿件编辑排版制图校样打印排版清样打印封面设计1 2 3 4月40- 本资料来自 www.m448.com -事件 说明 期望时间(周) 紧前事件A 批准设计 8 noneB 获得建造许可 4 noneC 火炉及其装置投标 6 A D 订购新火炉及其装置 1 CE 移走旧火炉 2 BF 准备安装 3 EG 安装新火炉 2 D、FH 测试新火炉 1 GI 培训工人操作新火炉 2 GJ 公司和政府官员最后验收 2 H K 投入生产 1 I 、J2.火炉现代化改造项目的PERT图（1）41- 本资料来自 www.m448.com -A开始BCEFDGHJ结束KI86142322121120火炉现代化改造项目的PERT图(2)42- 本资料来自 www.m448.com -三、规范管理与例外管理规范管理与例外管理 如何对待常规性问题如何对待常规性问题把踢来的球踢回去把踢来的球踢回去 关键要抓非规范化问题例外管理新情况 新问题 及时汇报 立新规矩43- 本资料来自 www.m448.com -四.学会决断1.决断和决策不同 2.决断的特点 3.何时需要决断：突发性 紧急性 例外性 及时汇报 及时处理并立规矩44- 本资料来自 www.m448.com -分析型概念型定向型行为型高对对 不 确 定 性 的 忍 耐 力低思维方式 理性直觉4.决断风格分析图45- 本资料来自 www.m448.com -五.管理中要注意的关键46- 本资料来自 www.m448.com -1.岗位之间的接口处理 管理零空白 不能有人没事干，更不能有事没人干，专 业搭接职务明细表，解决接口问题 决定 确认 参与实行 协助配合 目的:优化劳动组合-该充实的充实，该精减的精 减 47- 本资料来自 www.m448.com -2.如何执行规章制度先严后宽 对事不对人48- 本资料来自 www.m448.com -3.帕雷托定律 可以依赖的少数成员 经常出错的少数成员 薄弱环节（少数工作、工序和单位） 瓶颈口 事故率高的少数设备最容易引起顾客不满 和退货的产品和服务 能产生最大利润的少数客户和市场49- 本资料来自 www.m448.com -4.管理者的六项基本功 说清楚要求目标机制无穷逼近的努力 让大多数愿意达到要求民主管理机制不要忽略角落，角落会拖累，会污染 让每岗懂得如何达到要求教育机制 让每岗能达到要求投入机制 让每岗必