人文关怀护理人文关怀与和谐护患关系护理人文关怀与和谐护患关系l理解什么是人文？ 什么是人文关怀？l怎样把人文关怀融 入我们的护理工作 中？l怎样才能建立和谐 的护患关系？人文人文，通常是指人类社会的各 种文化现象，特别是指人类的精神 文化。人类知识包括：科学知识和人文知识人文的精髓l人是一切的根本，一切应以人为中心。l人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊 重。l人文的核心是人，以人为本，关心人，爱 护人，尊重人。l人文就是要承认人的价值，尊重人的个人 利益，包括物质的利益和精神的利益。人文医学的基本把握l医学人文精神的理念层尊重人l医学人文关怀的实践层人文关怀l 这两个层面统一于现实的医学实 践活动，体现对人的生命、思想的关 爱和尊重，对人的生命质量、人类的 健康与幸福的关注。人文精神人文精神是“以人为本”，在医 疗护理服务中，不管服务对象来自 哪个阶层、有何种背景，他们都享 有追求幸福生活、维护个人尊严、 体现自身价值的权利。所以，尊重 每一位服务对象、善待每一个生命 ，是护理人文关怀的首要因素。“人文关怀”已成为人们使 用频率最高的词汇之一，频频 出现在各种媒体和各色人等的 讲话中，成为各行各业的管理 理念和服务思想，存在于人类 社会的各个角落。何为人文关怀l概念：人文关怀是对人的生存状态的关 注，对人的尊严与符合人性的生活条件的 肯定和对人类的理解与自由的追求。它要 求把人、人性从封建神学的迷信中解放出 来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的 个性发展与思想解放。其核心表现为对人 精神价值的重视以及对人性的根本关怀。l通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心 人，重视人的个性，满足人的需求，尊重 人的权力。人文关怀的对象l经常提到的人文关怀，对象就一定是病人 吗？不是的。l我们护士也需要人文关怀。我们也需要被 人关注，关心，和重视，需要满足我们的 需求，享受被人尊重的权力。对于我们的人文关怀l现今社会，护理工作的地位仍然不高，工 作没有成就感，工作量越来越超负荷，导 致了很多人才的流失。l要得到病人、家属、医生和领导的尊重、 关心和爱护。l对于在护理岗位上辛勤工作的我们，工作 压力、家庭压力都十分大，其实我们也很 需要得到别人的人文关怀。人文护理l人文护理：是指以人为主体的护理参 与人文现象，核心是护理，现象是“ 护理人文”。l作为护士，用自己的生命，生活和言 行，把自己选择的职业道德体现出来 ，这就是人文护理，人文护理就是人 文精神在护理工作中的体现。压力对工作的影响l当护士丧失工作热情和乐于助人的品 质，丧失同情心和责任感，对工作产 生反感时，直接影响医院的服务效益 和效率:l护理服务质量下降l差错事故发生率上升l人际关系紧张 护理人文关怀与健康新观念l人文关怀使护理人员更重视生物、心理、 社会等方面的复杂因素对人健康的作用；l护理怎样把人文关怀融入促进健康的各个 层面，从而让患者在接受促进健康信息的 同时，感受生命健康的快乐呢？护理人文关怀与健康新观念但护理人员的人文基础比较薄弱， 人文修养相对不足，在某种程度 上制约了护理质量的提高。故护 理人员掌握人文修养和内涵很有 必要。如何提高对护士而言，文学艺术修养能让 她们找回一双发现美的眼睛，从而学 会欣赏美和创造美，能促进我们自身 的身心健康，能提高我们观察人、认 识人、理解人的能力，更好地关怀人 和照顾人。和谐构建和谐社会，离不开人文关 怀。 怎么理解和谐？ 和禾口 （人人有饭吃） 諧言皆 （人人可说话）和谐的护患关系l护患双方互相尊重和信任l病人的合理需求获得满足l病人的问题能得到有效合理的解决l医护人员的专业技能能够发挥作用l病人想讲的话可以充分表达l医务人员要讲的话应该讲明白人文关怀是调和护患关系的润滑剂l护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上面， 而润物细无声就是我们护理工作的真实写照。构建和谐护患关系的要点l高质量的护理技术服务，是和谐护患关系 的前提。l尊重和维护病人的合法权益，是和谐护患 关系的基础。l优化服务环境和流程、营造人文服务氛围 ，是和谐护患关系的保障。l提高护理人员人文医学素养和给病人更多 的人文关怀，是和谐护患关系的核心。如何构建和谐的护患关系l病人需要我们的护理技术，也需要人文关 怀l护士应该在运用护理技术解决病人问题的 同时，给病人更多的人文关怀l改变护患关系的载体就是医护人员的人文 素质和给病人的人文关怀l这或许是构建和谐护患关系的基础